什么是人工智能聊天机器人？

人工智能聊天机器人是一个使用自然语言处理（NLP）技术来模拟人类对话、理解查询并自动回应的程序。这些聊天机器人被个人和企业用来满足他们的特定需求。企业通常使用它们来提升客户支持并降低公司开支。

人工智能聊天机器人的好处是什么？

你有多少次进入某个网站时有一个需要立即回答的问题？又有多少次看到聊天机器人显示“我们当前离线”时感到失望？我敢打赌你作为客户并没有感到满意。现在想象一下，有多少客户在看到这种情况后离开了你的页面，并可能会忘记你的工具。这正是人工智能聊天机器人发挥作用的地方，特别是那些可以根据特定材料进行训练的聊天机器人。

有一个人工智能聊天机器人在你的官网上将带来以下优势：

• 你的客户不会被冷落：聊天机器人能够提供及时的高质量回应，如果聊天机器人经过特定数据的训练，它们可以迅速提供高质量的答案。
• 24/7 可用性：一些企业，特别是初创公司，可能没有足够的财力来雇佣多人提供全天候的客户支持。

使用 Chatsimple，你还可以享受以下额外好处：

• 在特定材料上训练聊天机器人（不到 5 分钟）
• 无语言障碍：支持多语言
• AI 对客户反馈和需求的洞察
• 联系人数据库
• 实时对话访问

Chatsimple 的关键特性 - 终极人工智能聊天机器人

现在你已经意识到人工智能聊天机器人的重要性，并想将其纳入到你的业务实践中，是时候谈谈 Chatsimple 了。首先，你可以在不到 5 分钟内创建经过训练的聊天机器人，无需编码技能。这个工具不仅仅是一个提升客户体验的聊天机器人：它还会成为你了解业务缺陷和客户偏好的信息源。

• 个性化外观：你可以自由定制聊天机器人的名称、欢迎信息、颜色方案和小部件按钮。你还可以添加社交按钮以提高你在其他平台上的知名度。
• 多平台支持：Chatsimple 适用于任何类型的网站，以及 Instagram 和 Messenger。
• 任何类型的训练材料：训练你的聊天机器人时，你没有限制。你可以在不同类型的文件、网站 URL、站点地图以及纯文本中训练它。
• 业务需求：Chatsimple 拥有一个专门针对你业务需求的部分。在“业务信息”部分中，你填写你希望实现的预期结果，Chatsimple 聊天机器人会根据你的需求进行相应的操作。例如，如果你想增加某个网页的流量，你可以在字段中写下这个目标，Chatsimple 会在适当的时候将访客引导到该页面。
• 常见问题响应：为了进一步提升客户体验，你可以将最常见的问题输入到聊天机器人中，并制定你希望它对这些问题提供的答案。
• 升级：你还可以在聊天机器人中设置触发器和相应的操作。
• 对话访问：作为管理员，你将完全掌控聊天机器人和客户之间的对话。这样，你可以了解情况并处理客户的疑问和关切。
• 捕获的联系信息：Chatsimple 还可以帮助你丰富联系人数据库。它会收集客户填写的所有联系信息。
• 多语言支持：Chatsimple 支持 175 种以上的语言，这意味着你的客户，无论他们的语言背景如何，都能获得适当的帮助。

开始使用 Chatsimple

开始使用 Chatsimple 人工智能聊天机器人就像 ABC 一样简单。无需下载任何东西：这是一个基于网页的工具。按照以下步骤开始训练你的聊天机器人：

访问 Chatsimple 的网站

登录/注册

升级到 PRO 版以获得最佳体验

之后，你会进行一些小的配置，这些配置可以进一步更改。你需要输入聊天机器人将接受训练的网站 URL，命名你的聊天机器人，并设置颜色方案。你可以在右侧边栏中查看预览。

成功创建聊天机器人后，主仪表板将显示在你的屏幕上。在这里，你可以进行所有配置。首先，你可以尝试聊天机器人，并询问一些关于你的业务（网站）的基本问题。

外观

在测试之后，你可以进入“外观”并添加以下属性：

• 聊天机器人标题：例如你的公司名称
• 代理名称：你可以给它起个有趣的名字来逗乐你的客户
• 欢迎信息：你需要在这里写一些欢迎的话。例如，“欢迎，我是 X！我今天能帮你什么？”
• 小部件颜色：为了与你的品牌匹配，你可以设置你想要的颜色方案。
• 头像：例如你的公司徽标
• 可操作项：例如“留下信息”、“访问我们的网站”或“联系我们”
• 社交链接：你有 40 个社交按钮选项，其中最著名的包括 Instagram、Facebook、Google、Pinterest、YouTube、TikTok 等等。

训练材料

现在我们来谈谈训练材料。这是你将处理的最重要的部分之一。在这里，你可以：

• 添加材料：以文件（pdf、docx 和 txt）、网站 URL、站点地图和文本的形式添加材料。提示：你拥有的材料越多，你的聊天机器人就能越好地回答客户的查询。
• 训练材料：你可以选择你上传的材料中用于训练聊天机器人的内容。你还可以在更新后重新训练它们，并查看它们的状态。

业务信息

在“业务信息”页面，你可以设置你希望实现的结果和优先事项。使用这个人工智能聊天机器人，你可以设置多个预期结果。以下是一些预期结果的例子：

• 帮助客户找到合适的产品/服务。
• 鼓励客户探索你的 YouTube 频道。
• 沟通我们的退货和退款政策。

常见问题响应

如果你想添加一些客户的常见问题，你需要使用常见问题响应功能。在这里，你可以手动输入常见问题，或者如果你已经有这些信息，可以从你的网站导入。一些常见问题的例子：

• 你们做什么/提供什么服务？
• 你们的服务/产品多少钱？
• 你们的位置在哪里？
• 你们接受 PayPal 或 Stripe 支付吗？

注意，这些问题只是示例，可能不适用于你的业务。我们尽力保持通用。

升级

要设置一些触发器和操作，请转到“升级”页面。如果你认为有些问题人工智能聊天机器人无法解决，或者最好由你来处理，你可以使用升级功能。一些升级的例子：

• 触发器：访客想与代理（人类）交谈。响应：请通过 [email protected] 与我们联系
• 触发器：访客想要退款。响应：随时通过 +1 000 000 000 联系我们

注意，当客户需要人工干预时，你会收到邮件通知。

对话和捕获的联系信息

这些是你可以进行配置的所有工具。Chatsimple 还拥有其他几个工具/部分，你可以查看结果并利用它们。这些是“对话”和“捕获的联系信息”。在“对话”页面，你可以跟踪客户和聊天机器人之间的对话流程，并在紧急情况下进行干预。而“捕获的联系信息”功能则允许你以 CSV 格式导出数据，并用于营销目的。

总结

在这个“AI 霸权”的时代，区分优质工具和那些有害工具的能力是必备的技能。同样，选择一个不会搞砸一切并对你的业务造成伤害的人工智能聊天机器人可能是困难的。通过我们详尽的研究和自身的经验，我们坚信 Chatsimple 是能够彻底改变你管理业务和服务客户方式的 AI 工具。Chatsimple 是一个值得信赖且实用的工具，适用于寻求简化任务和专注于更战略性计划的企业。

如需进一步帮助或调整，请随时告诉我！