如何为你的业务选择合适的聊天机器人平台

聊天机器人是非常棒的人工智能工具。它们提供24/7支持，节省大量资金，并提高业务效率。

越来越多的公司正在使用聊天机器人来提高他们的投资回报率。全球聊天机器人市场的规模预计到2032年将达到324亿美元，这并不令人意外。

但问题是：有很多聊天机器人提供商，而并非所有的都适合你。选择错误的聊天机器人可能会使客户离开，伤害你的业务。

那么，如何选择一个聊天机器人平台？如何知道一个聊天机器人是否适合你的业务？

好吧，在这篇文章中，我们分享了找到合适人工智能聊天机器人的秘诀。但首先，让我们看看选择聊天机器人平台时需要考虑的7个关键因素。

选择适合你业务的聊天机器人平台时要考虑的7个因素

没有人喜欢与机器人对话。这很无聊且令人沮丧。因此，86%的消费者更喜欢与人交流，大多数人说使用聊天机器人会增加他们的挫败感。

因此，适合你业务的聊天机器人平台必须具备像人类一样对话的能力。这就是自然语言处理（NLP）发挥作用的地方。NLP驱动的聊天机器人可以理解文本中的意图和潜在情感，因此能够自然且引人入胜地回应。

聊天机器人应提供相关且个性化的回答，使你的客户感到被倾听和尊重。顶级的聊天机器人平台甚至允许你为你的机器人注入一些个性，比如让它更友好或幽默，以增加互动性。

2. 聊天机器人是否可以资格审核并捕获潜在客户？

好的聊天机器人不会让网站访客在网站上闲逛并离开。相反，它们会鼓励访客进行对话，并保持对你网站的参与。

这些机器人会提出一系列生成潜在客户的问题，以有效地资格审核潜在客户。然后，它们会顺畅地提出联系表单，并要求访客提供他们的联系信息。

你的销售团队可以专注于这些优质的潜在客户，从而更快地完成交易。这样，适合你业务的聊天机器人平台可以自动化生成潜在客户并提高转化率。

3. 聊天机器人平台是否支持多种语言？

适合你业务的聊天机器人平台应该消除语言障碍。不论是西班牙语、法语还是普通话，聊天机器人应该支持数百种语言，以帮助你与全球受众进行互动。

这样，人们可以用他们最舒适的语言与机器人对话，增加信任感和转化率。此外，你还可以将业务扩展到国际市场，吸引更多潜在客户，而无需花费在昂贵的客服代表上。

4. 你是否可以将机器人与其他工具集成？

仅仅与网站访客互动和支持是不够的。毕竟，并不是所有的潜在客户都在网站上。因此，适合你业务的聊天机器人应该出现在你的受众所在的地方。

因此，寻找一个能够轻松集成到流行消息应用程序（如WhatsApp和Facebook Messenger）的聊天机器人平台。你还应该考虑与Hubspot、Zoho、Salesforce等CRM软件的集成。

这样，你的聊天机器人将能够在所有平台上提供流畅的客户体验，让他们满意，并带来更多的潜在销售。

5. 聊天机器人是否能帮助你发展业务？

聊天机器人不仅仅是回答常见问题，它们应该足够智能，帮助你实现业务目标。

一个完美的聊天机器人应该对你的业务和产品了如指掌。它们应该解释你的产品的功能、目标用户以及如何解决他们的问题，就像一个销售人员一样。

聊天机器人必须提供个性化的回应和产品推荐。这一点很重要，因为76%的消费者在没有个性化互动的情况下会感到挫败，Mckinsey称之为。

此外，适合你业务的聊天机器人应该帮助你预约会议、推广社交媒体、收集反馈、提高对新产品发布的认知，并完成你要求的任何其他任务。

6. 聊天机器人是否易于设置？

你不想要一支开发团队来启动聊天机器人。这就是为什么聊天机器人平台应该有简单的界面和设置流程。

该平台应允许你通过提供网站URL、网站地图或PDF文件来培训你的机器人。这样，机器人可以快速了解你的业务和产品。

此外，适合你业务的聊天机器人平台应该提供高级自定义功能，以便你可以设计聊天机器人的外观和对话风格，以匹配你品牌的个性和语调。

7. 仪表板是否用户友好？

仪表板是你聊天机器人的控制中心。适合你业务的聊天机器人平台应该有一个简单的仪表板，帮助你查看对话并了解客户如何与机器人互动。

同时，仪表板应显示聊天机器人的表现清晰的指标。这包括总对话数、潜在客户捕获数量等。这样，你可以不断优化机器人，以最大限度地影响你的业务。

不要选择一个聊天机器人。是的，这就是秘诀。

为什么？因为所有好的人工智能聊天机器人几乎是一样的。它们做的事情相同，看起来相似，并且具有类似的优点和局限性。选择其中一个并不会真正使你在竞争中脱颖而出。

那么，解决方案是什么？找到一个更先进的工具，不仅具有聊天机器人的对话智能，还能超越这一点。这样，你将脱颖而出，获得相对于竞争对手的重大优势。

是的，确实有这样的工具。一个很好的例子就是人工智能副驾驶。它基本上是你网站的搜索引擎，帮助访客立即找到他们所需的内容。

例如，AI Nav。这个人工智能副驾驶在你网站的底部显示为一个搜索栏，访客可以输入他们的问题并获得准确且个性化的回应。

而且你知道吗？糟糕的网站体验会让88%的消费者不太可能再次访问你的网站？好吧，人工智能副驾驶通过改善用户体验帮助你避免这种情况。

AI Nav具有聊天机器人的对话智能，使对话变得引人入胜且有趣。此外，这款人工智能工具支持超过175种语言，因此支持国际客户就像用热刀切黄油一样简单。

此外，人工智能副驾驶能够资格审核和捕获潜在客户，像专家销售人员一样谈论你的产品，并帮助你实现目标。现在，发展你的业务变得更容易了。

适合你业务的聊天机器人是那个超越聊天机器人的。它应该提供额外的价值，并帮助你获得竞争优势。这就是为什么我们Chatsimple创建了AI Nav。这款创新工具帮助你脱颖而出、打动客户，并推动业务增长。访问这个页面，了解更多关于AI Nav的信息。