“为什么我的转化率这么低？” 如果你在问这个问题，你并不孤单。

我们得承认，这很让人沮丧。你花了数千美元在广告上，花了几个月时间做SEO，以将人们带到你的网站，但他们似乎就是不购买任何东西。访客来来往往，感觉潜在的销售机会正在溜走。

是什么阻止他们迈出最后一步？

好吧，这篇文章分享了一些你网站转化率低的原因。我们还将讨论解决这个老问题的解决方案，并提升网站销售。但让我们首先了解一下……

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什么是低转化率？

转化率简单来说是完成期望动作的访客百分比。这个动作可以是预订演示、订阅你的新闻通讯，或直接购买你的产品。

那么，什么是低转化率？不幸的是，没有一个单一的、确定的数字，因为这在很大程度上依赖于你的行业和商业模式。

例如，B2B网站的估计平均转化率在2.23%到4.31%之间，而电商网站的转化率在1.84%到3.71%之间。

各行业的平均网站转化率在2.35%到5.31%之间。因此，如果你的数字显著低于这个范围，你应该阅读下一部分。

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网站转化率低的4个原因

低转化率的一个主要原因是用户体验差。这涉及到缺乏适当的支持、没有个性化或混乱的网站内容。让我们详细了解这些问题：

没有人与网站访客互动

如果你正在针对正确的受众，访问你网站的人需要你所销售的产品。

他们可能有问题，需要一些安抚，或者只是需要个性化的推荐。事实上，83%的在线购物者在完成购买时需要支持。

但没有人来和访客交谈并提供帮助。他们感到被忽视。因此，他们的兴趣消失了。他们离开你的网站，去其他地方购买。

基本上，缺乏支持表明一个企业不关心其客户。这会损害信任，并导致低转化率。

网站缺乏个性化

这对于大多数网站都是真的。无论访客的需求是什么，或他们在购买旅程中的哪个阶段，他们都接收到相同的销售文案、博客文章、案例研究或客户评价。

问题在于，不同阶段的买家有不同的需求。而相同的网站内容未能解决他们的具体痛点，让他们觉得你的解决方案不适合他们。

91%的消费者更喜欢那些能识别、记住并提供相关推荐的品牌。因此，缺乏网站个性化可能是你有高流量却低转化的原因之一。

网站信息杂乱

大多数网站信息过载——博客文章、产品页面、客户评价、外部链接和政策——这些信息会让网站访客感到不知所措。太多的选择和干扰使他们不确定该做什么。

信息杂乱还稀释了你的信息的影响力，使访客难以理解你提供的内容及其对他们的重要性。认知负荷理论指出，过多的信息会使大脑不堪重负，导致决策疲劳。

此外，访客的注意力有限。如果他们需要浏览大量内容才能找到所需的东西，他们会很快感到沮丧，并彻底离开网站。这也成为了低转化率的一个原因。

网站不倾听

这是大多数网站转化率低的主要原因之一。

一个只会说话而不听取潜在客户意见的销售人员是一个糟糕的销售人员。而许多网站就是这样对待访客的。

网站不断向访客轰炸信息和促销消息。访客无法表达他们在寻找什么、面临什么问题或有什么反对意见。

Salesforce表示，73%的客户期望公司理解他们独特的需求。

因此，这种单向对话损害了用户体验。访客对品牌失去信任，开始怀疑他们继续前进的决定。

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如何解决低转化率？

大多数网站都存在上述低转化率的原因。如果你想解决这些问题，有一个有效的解决方案：网站上的AI销售代理。

AI销售代理基本上是一个AI驱动的对话界面，帮助你的网站访客。

它可以理解访客的需求，并提供类似于人类的响应，解决他们的问题。这些响应是准确的，因为AI代理非常了解你的业务。

以下是AI销售代理如何帮助你提高网站转化率的方式：

AI销售代理全天候活跃在你的网站上。他们主动发起对话，并立即回答访客的问题，使你的潜在客户始终感到得到支持。

AI代理可以理解访客的需求，并提供超级个性化的回应。他们可以分析用户数据，并推荐让他们感到特别的正确产品。

AI代理帮助访客在几秒钟内找到他们需要的东西。它提供清晰简洁的答案，并提供产品推荐，以便访客可以快速做出决定。

销售完全是关于倾听客户。AI销售代理倾听你的访客，理解他们的问题，以提供让他们感到被倾听和尊重的回应。

总体而言，AI销售代理改善了用户体验，使你的网站更加以客户为中心。它们提高了网站的互动性，改善了个性化，并提供即时支持，以引导访客通过销售漏斗。

Chatsimple的AI销售代理可以提升你的转化率

如果你想解决网站的低转化率问题，Chatsimple的销售代理正是你所需要的。

这个AI代理是一个智能对话界面，作为你网站底部的搜索框浮动。访客可以简单地输入或说出他们的问题，并立即获得超级个性化的回应。

这个AI代理可以提供24/7支持，捕捉潜在客户，并支持155种语言。你可以轻松地在你的网站或WhatsApp、Facebook Messenger等消息平台上集成这个代理，只需5分钟。

这不仅解决了低转化率问题，还自动化了入站销售。访问这个页面以了解更多关于Chatsimple的AI销售代理的信息。