提高用户体验 (UX) 主要是让界面更加直观。然而，网站提供的直观程度是相对的，取决于访客的需求。例如，想要购买销售 CRM 的人会觉得 HubSpot 的网站比那些寻找 CRM 中账户情报功能的人更直观。网站通常以一种叙事方式和语调进行沟通，这可能并不总是符合所有访客的意图。为了产生更多潜在客户和转化率，您必须满足网站访客的所有意图和目的。

以下是一些可以通过改进用户体验来产生更多潜在客户的方法。

改进网站用户体验以产生更多潜在客户

这些方法将帮助您通过在界面上做出一些明智的更改来优化网站以生成潜在客户。

1. 使网站更易于互动

B2B 网站的访客通常有复杂的需求。他们有明确的目的并且有强烈的互动意图。您必须使用合适的内容与他们互动，同时在他们进入时满足他们的需求。然而，个性化网站以满足访客的独特需求并非易事。考虑到买家对功能、合规性、安全性、隐私和定价要求的多样性，B2B 领域的需求变化令人惊讶。在这种情况下，人工智能 (AI) 使个性化网站体验变得更容易。例如，Chatsimple 是一个 AI 销售代理，能够满足访客的复杂需求，同时将他们转化为潜在客户。

AI 销售代理的特点包括：

• 熟悉您的产品及其可以或不能提供的功能。
• 24/7 全天候可用，能够在您的团队休息时与来自不同时区的访客互动。
• 能够处理复杂的查询，而不仅仅是简单的对话。

这些特性使 AI 销售代理成为网站界面中一个可靠的部分，可以在人工销售人员介入之前吸引访客。Chatsimple 的 AI 销售代理引导访客表达他们的需求，指导他们找到所需内容，并在此过程中将其转化为潜在客户。

2. 包括产品图像、演示和定价

潜在客户希望在与您交换联系信息之前体验您的产品并了解您的收费情况。这是合乎逻辑的。没有了解您将获得什么，您会在表单上共享联系信息吗？

您的潜在客户也不例外。如何向他们传达产品或服务的体验至关重要，而传达定价则更为重要。然而，许多 B2B 公司为了避免竞争对手掌握信息，往往不愿在其网站上展示定价或详细讨论其产品。展示产品和定价的方式完全取决于您，但有几种有趣的方式可以做到：

• 产品：如果您销售的是软件，您可以在网站上包含交互式演示，允许用户在采取行动前与工具互动。
• 服务：您可以训练 AI 销售代理根据潜在客户的问题回答有关您的服务的具体查询，而不是在网站上展示所有详细信息。
• 定价：AI 销售代理可以为您的产品或服务提供大致的价格范围，这样既满足了访客的期望，又不必在网站上公布实际价格。

Chatsimple 允许您训练一个由人工智能驱动的互动销售代理，以传达访客寻求的确切细节。它帮助您在潜在客户询问的地方巧妙地传达这些信息。

3. 减少填写表单的摩擦

冗长的表单会迅速让访客望而却步。您问得越多，情况就越糟。您不能减少表单中的字段，因为这些字段提供了销售和营销努力的上下文。但您可以减少摩擦。填写表单是一种单向沟通的方式。您可以将其转变为潜在客户与 AI 销售代理之间的双向对话。对话使得一次分享一条信息变得更加自然。由于这是逐步获取的信息，访客感受到的摩擦更少，从而更容易获取信息。

Chatsimple 的 AI 销售代理根据您设定的业务目标说服潜在客户。它通过步骤尝试提取所需的信息，以评估潜在客户是否符合要求，如果符合，销售代理将其捕捉为潜在客户。代理还使潜在客户更容易完成如预约演示等操作。

4. 优化移动端

确保您的网站针对移动设备进行了优化。并非所有潜在客户都在舒适的笔记本电脑或电脑前查看您的网站。如果您未能在他们的移动设备上提供他们想要的内容，他们可能不会再通过笔记本电脑进行深入查看。

优化网站以提供难忘的移动体验可能具有挑战性，因为存在空间限制。然而，如果您设置好舞台，并让 AI 销售代理完成剩下的工作，那也是可行的。

Chatsimple 的 AI 销售代理也适用于移动界面。它不会让有限的空间或屏幕大小阻碍潜在买家对您的产品或服务有深入的了解。

访客将看到一个简单的“询问代理”按钮，可以用来询问您的产品和服务。

为什么用户体验对 B2B 网站至关重要？

在 B2B 领域，57% 至 70% 的买家旅程是在他们联系贵公司的销售人员之前完成的。您的网站和其他平台上的内容在这一旅程中起到了主要的销售作用。如果您无法回答潜在买家的复杂问题，他们可能会对您失去兴趣。

此外，这不仅仅是解决一个潜在买家的问题。通常，B2B 销售周期超过一个月，并且有多个利益相关者参与决策，他们的需求和愿望各不相同。

您的网站应足够灵活，以个性化方式与这些利益相关者沟通，同时满足其独特的期望。

Chatsimple 的 AI 销售代理谨慎处理这些复杂性。它像一个经过训练的销售执行人员一样工作，以理解潜在客户的期望并帮助他们解决问题。

Chatsimple 如何改善网站的用户体验

Chatsimple 在改善网站用户体验 (UX) 以生成潜在客户方面至关重要。它为动态音乐发行和出版公司 Gallery Vision 生成了超过 1000 个潜在客户。

简化导航：Chatsimple 帮助访客找到他们想要的内容。访客可以简单地向 Chatsimple 的 AI 代理提问，代理会准确回答。

增加优质内容的可见性：您已经拥有对目标受众有价值的优质内容。但这些内容可能难以发现。访客需要深入挖掘您的博客或支持页面才能找到他们想要的内容。Chatsimple 简化了他们的旅程，帮助他们轻松找到能够最好地满足他们需求的优质内容。

信任信号：Chatsimple 基于网站上的案例研究、推荐和评论丰富其响应内容。用户生成的内容有助于提高这些响应的质量，给网站访客提供充分的理由采取 AI 销售代理建议的行动。

个性化：Chatsimple 记住用户之前提出的问题。基于这些问题，响应内容进行了个性化，以符合用户的兴趣和行为。提交信息或共享用例的用户将从工具中获得更个性化的响应。

区别对待每位访客的需求：Chatsimple 根据访客的独特需求与他们互动，引导他们采取您期望的行动。它使用超个性化的用户体验来满足访客的需求，并迅速将其转化为潜在客户。这些代理还会根据访客在网站上的询问自动跟进潜在客户。这一背景信息帮助 CRM 系统根据访客与 Chatsimple 的互动情况对潜在客户进行评分，帮助您专注于需要优先关注的潜在买家。

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