你是否在 Chatsimple 和 Chatfuel 之间感到困惑？这两个平台都提供先进的 AI 聊天机器人解决方案，帮助你扩大业务。两个 AI 聊天机器人都有很酷的功能来支持你的客户并自动化你的销售漏斗。

但哪个更适合你的业务呢？这篇文章提供了 Chatsimple 和 Chatfuel 之间的完整比较。从功能到定价，你将了解这两个平台的所有内容，从而做出明智的决策。

Chatsimple vs. Chatfuel：完整比较

虽然我们为 Chatsimple 感到自豪，但我们已经基于它们支持的平台、互动与销售技能、AI 模型、易用性、定价等方面公平地比较了这两款 AI 聊天机器人解决方案。

1. 支持的平台

Chatsimple 提供一个智能的 AI 销售代理，可以轻松地添加到你的网站，包括 WordPress、Shopify 和 Wix 等平台。你可以进行大量的自定义，控制其外观和行为。你还可以将该代理集成到 WhatsApp、Instagram、Messenger 和 Gmail 等消息平台中。

而 Chatfuel 的 AI 聊天机器人主要支持 Messenger、WhatsApp 和 Instagram。你也可以将它添加到你的网站，但它提供的自定义选项有限。

2. 客户支持与互动

Chatsimple 的 AI 代理帮助你全天候响应，快速解决客户查询，并在不同渠道提供一致的支持。该 AI 代理：

• 通过实时语音响应与访问者互动。你可以根据品牌个性定制语音。
• 提供个性化、准确、简洁和即时的回复。
• 推荐相关的视频、博客文章和案例研究。
• 通过实时聊天功能将聊天转交给人工客服，或者人工客服可以随时接管聊天。
• 自动检测并支持 175 多种语言。
• 提出有针对性的问题以提高互动率。

Chatfuel 的 AI 聊天机器人帮助你在消息平台上支持客户，提升他们的体验。该聊天机器人：

• 通过个性化的文本消息与客户互动。
• 提供自然且准确的回答，解决查询。
• 通过实时聊天功能将客户连接到人工客服。
• 提供多语言支持。
• 自动化 Instagram 上的所有对话，包括评论、故事和提及。

3. 潜在客户生成与销售

Chatsimple 的 AI 代理自动化你的销售漏斗。该代理：

• 理解客户需求并推荐个性化的产品，增加交叉销售和追加销售。
• 提出个性化的潜在客户资格问题，收集有价值的潜在客户信息，并直接保存到 HubSpot、Pipedrive、Zoho 或 Salesforce 等 CRM 平台。
• 通过可自定义的潜在客户捕获表单收集潜在客户的联系信息。
• 在捕获潜在客户时自动起草个性化的跟进邮件，以便快速成交。
• 通过 Calendly 集成，允许访问者通过聊天窗口立即预约会议。
• 引导访问者访问网页、观看视频或提供特殊优惠，以提高转化率。

Chatfuel 也提供了一些有用的功能来改善潜在客户生成和销售。该 AI 聊天机器人：

• 通过要求客户提供联系信息来捕获潜在客户。
• 将收集到的潜在客户数据保存到 HubSpot、Zendesk、Salesforce 或 Kommo 等 CRM 平台。
• 根据用户偏好和过去的互动建议产品。
• 帮助你重新与客户互动，运行点击消息广告，并向放弃购物车的客户发送消息。

4. AI 模型

Chatsimple 的 AI 代理由高级 AI 模型（如 GPT o1-mini、Claude 3.5 Sonnet、GPT-4o、Llama 3.1 等）驱动。你可以根据需要选择适合的模型，无论是更高的准确性还是更快的速度。凭借先进的自然语言处理技术，该代理能够理解无论如何表达的问题，从而能回答复杂的问题而不会出现错误。

另一方面，Chatfuel 仅由 ChatGPT 驱动。该聊天机器人具有关键词识别和基本的自然语言处理能力。这意味着它识别查询中的预定义关键词，并从其数据库中提供相关的脚本化答案。

5. 易用性

设置 Chatsimple 的 AI 代理只需要五分钟和几个点击。你可以通过网站 URL、站点地图、文件或文本命令来训练它。你还可以添加问题和答案，以便顺畅地提供常见问题解答支持。

此外，你可以在将其上线之前尝试并完善 AI 代理的训练。一旦训练完成，你可以通过将代码添加到网站的 HTML 文件中，轻松将其嵌入到你的网站。

Chatsimple 提供了广泛的自定义选项来控制代理的行为。你可以编写提示语来赋予它个性，分析并改进回复，并自动重新训练代理，以保持其更新。

相比之下，Chatfuel 提供了一个可视化的流程构建器，带有简单的拖放界面，用于创建和管理聊天机器人工作流程。虽然它提供了许多自定义选项，但你需要花一些时间来理解并规划对话。

幸运的是，它提供了许多预构建的模板，便于你轻松训练聊天机器人。你还需要手动添加业务细节、产品信息和基本指令，这可能需要约一小时。

6. 外观设计

Chatsimple 的 AI 代理具有时尚现代的设计，流畅地呈现为网站底部中心的搜索框，吸引访客的注意并鼓励互动。通过一次点击，访客可以直接提问或输入查询并立即获得回复。这样，你的业务将脱颖而出，并提供卓越的用户体验。

而 Chatfuel 提供了一个标准的聊天机器人设计——一个位于角落的聊天图标。

7. 定价

Chatsimple 提供以下定价计划：

• 每月 50 次响应免费（无限期）
• 每月 6,000 次响应，适用于所有渠道（网站、WhatsApp、Instagram、Messenger），价格为 $79/月
• 每月 50,000 次响应，适用于所有渠道，提供高级功能，价格为 $479/月

Chatfuel 的定价计划从以下计划开始：

• 每月 1000 次 Messenger 和 Instagram 对话，价格为 $23.99/月
• 每月 1000 次 WhatsApp 对话，价格为 $35/月

那么，哪个更好呢？

选择 Chatfuel 如果你需要一个聊天机器人来通过 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 上的文本回复支持客户并推广你的业务。它提供了实时聊天、可视化流程构建器和关键词识别等功能，让你能够控制但需要定期人工干预。

选择 Chatsimple 如果你想要一个智能的销售代理，它可以驻留在你的网站上，通过类似人类的语音回复支持访客，并三倍速地将他们转化为客户。你还可以将其集成到 WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Gmail 中。由先进的 AI 模型驱动，Chatsimple 的代理可以捕获合格的潜在客户，安排销售会议，并在最少人工干预的情况下自动关闭交易。

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