聊天机器人如何帮助你预订更多的销售会议
发布日期 • March 20, 2024
追踪潜在客户以安排销售会议是一个永无止境的挣扎。
吸引潜在客户的注意,说服他们见面,以及找到合适的时间,使整个过程变得非常麻烦。但如果你不需要做所有的繁重工作呢?
这就是人工智能聊天机器人发挥作用的地方。这些智能工具可以自动化整个过程,让你几乎不用费力就能安排更多的销售会议。难怪67%的商业领袖相信聊天机器人可以提升销售。
阅读这篇博客文章,了解聊天机器人如何帮助你为你的业务安排更多销售会议,以及你如何创建一个智能聊天机器人来做同样的事情。
聊天机器人如何帮助你安排更多销售会议:前五种方法
销售会议是你业务的生命线。这是你展示解决方案并将潜在客户转化为忠实客户的机会。以下是聊天机器人如何使这一过程变得顺畅和简单的五种方式:
让网站访问者停留
人们平均在一个网页上停留54秒。因此,你有不到一分钟的时间来说服他们预约演示。不幸的是,你不能和所有人交谈,所以大多数用户会离开你的网站。
但是,当你使用预约聊天机器人时,你可以让访问者停留。你的聊天机器人会迎接每个访问者,并邀请他们进行一对一的对话。它会提出相关问题,提供帮助,并邀请他们在你的日历上安排会议。
提供个性化的回应
人工智能预约聊天机器人擅长对话。它们不仅仅给出通用的回答。相反,它们会仔细分析访问者的语言、问题和关注点,以了解他们的独特需求。
这使它们能够提供超个性化的回应,从而获得信任并创造积极的体验。你看,90%的领先市场营销人员表示,个性化在商业盈利方面有显著帮助。
因此,这些高质量的回应鼓励访问者保持参与,了解你的产品和服务,使他们更有可能参加演示电话。这就是聊天机器人如何帮助你安排更多销售会议的方式。
与全球受众联系
你的潜在客户可能生活在不同的国家,拥有不同的时区。预约聊天机器人消除了这种时间障碍。它24/7支持你的访问者,因为它不需要休息、假期或病假。
此外,聊天机器人可以检测并说多种语言,使你能够支持讲不同语言的受众。客户在其母语中与网站互动感到舒适。这增加了信任和亲和力,从而提高了预约会议的可能性。
资格审查潜在客户
潜在客户资格审查意味着评估你的潜在客户,以查看他们是否适合你的业务。这大大节省了你的销售团队的时间和精力。
聊天机器人可以通过提出一系列资格问题来帮助你做到这一点,比如关于潜在客户的需求、预算、紧迫性等。根据这些回答,聊天机器人可以将热度高的潜在客户与可能不适合的潜在客户区分开来。这样,你的销售团队可以获得更高的转化率。
减少预约过程中的摩擦
人工智能聊天机器人可以顺畅地引导潜在客户完成预约过程。它们突出你的解决方案的好处,解决异议,并促使用户安排演示。
Chatsimple的AI销售聊天机器人还与Calendly无缝集成。访问者可以在聊天窗口内安排会议,无需任何混淆的重定向。正如你所猜到的,这种无摩擦的体验为你带来更多的演示电话。
如何使用聊天机器人安排更多销售会议:三个简单步骤
那么,聊天机器人在自动化预约过程方面确实很出色。现在,我们将看看如何训练聊天机器人以安排更多的销售会议。以Chatsimple的AI销售聊天机器人为例。
设定业务目标
在Chatsimple仪表板上,业务目标选项卡允许你添加行动呼吁(CTA)。你的聊天机器人将向用户提供此CTA,并尝试引导他们采取特定的行动。
在我们的例子中,CTA是安排销售会议。因此,我们将添加这样的指示:
“如果用户表现出兴趣,请请求在[你的Calendly链接]上安排会议”
预约聊天机器人将把此视为优先事项,并继续将对话引导到CTA。
添加对话启动器
对话启动器基本上是聊天机器人在开始时展示的选项。用户可以点击它,轻松获取他们想要的内容,而无需输入任何消息。
你可以去“外观”选项卡并添加一个对话启动器,如“安排演示”。
现在,每次用户与聊天机器人互动以预约会议时,他们都会看到这个选项,并更有可能去做。
添加潜在客户生成问题
这些是战略性的问题,帮助你从潜在客户那里收集重要信息并对其进行资格审查。假设你是一个牙医,你可以使用以下潜在客户生成问题:
- 你是否目前感到牙齿疼痛、敏感或不适?(这可以识别一般的牙科问题。)
- 你是否在寻找一个可以提供全面牙科护理的牙医?(这可以确认他们是否愿意接受新牙医。)
- 我可以知道你的名字吗?(收集潜在客户的姓名。)
- 你可以分享你的电子邮件吗?(捕捉他们的联系信息。)
- 你是否想安排一次咨询,以讨论你的牙科需求?(这鼓励他们预约一个咨询。)
就是这样。现在你知道如何使用聊天机器人来安排更多的会议并获得更高的转化率。
AI聊天机器人在预约会议中的问题
AI机器人简化了销售电话的安排。但有一个问题,许多人对与聊天机器人互动感到犹豫。
尽管AI技术有所进步,但聊天机器人仍被认为很“傻”。事实上,50%的消费者对与聊天机器人的互动感到沮丧。这就是为什么用户不喜欢点击角落的聊天图标。
如何解决这个问题?你需要一种超越传统聊天机器人的解决方案——像AI副驾驶这样的工具。
AI副驾驶是你网站的搜索引擎。与聊天机器人不同,这种创新工具作为你网站底部的搜索栏出现,用户可以轻松输入他们的问题,并获得即时和超个性化的回答。
这意味着现在不会再有困惑。你的访问者将轻松找到他们需要的内容——常见问题的答案、案例研究、预约会议的链接等。这种即时支持帮助用户做出快速决策,提升的用户体验鼓励访问者预约演示。
用AI提升你的销售会议
是时候超越用于预约会议的聊天机器人,获得竞争优势了。你可以尝试智能AI副驾驶,如AI Nav。这款强大的工具积极与网站访客互动,展示你的产品,并捕获优质的入站潜在客户。
AI Nav可以说超过175种语言,并且可以轻松集成到WhatsApp、Gmail和Facebook Messenger中,让支持客户和预约会议变得比以往任何时候都更容易。访问这个页面了解更多关于AI Nav的信息。