2025'teki En İyi Sesli Yapay Zeka Ajansları: Kapsamlı Bir Karşılaştırma

İşletmeler, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek ve geliştirmek amacıyla sesli yapay zeka (AI) ajanlarına giderek daha fazla yöneliyor. Bu yapay zeka çözümleri, müşteri hizmetlerinden satış operasyonlarına kadar her şeyi yönetmek için güçlü araçlar sunuyor.

Bu kapsamlı incelemede, işletmelerin müşterileriyle nasıl etkileşimde bulunduklarını dönüştürmeye yönelik benzersiz yetenekler sunan altı lider sesli yapay zeka platformunu inceleyeceğiz.

2025'teki En İyi Sesli Yapay Zeka Ajansları

ŞirketAna FarklılaştırıcıUygun OlanChatSimpleWeb sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı etkileşimWeb sitesi dönüşümüne odaklanan B2B SaaS şirketleriAdaMüşteri hizmetlerinde en yüksek otomatik çözüm oranı (%26)Perakende ve finansal hizmetlerde kurulu müşteri hizmetleri operasyonları olan şirketlerLivePersonMevcut sistemlerle entegrasyon – yenilik veya değiştirme gerektirmezMevcut çağrı merkezi altyapısına sahip büyük işletmelerVoice GenieSatış otomasyonu için özel olarak tasarlanmış AI sesli botUygun fiyatlı lead nitelendirme otomasyonu arayan küçük ve orta ölçekli işletmelerSelaİnsan satış performansını %20 maliyetle karşılarYüksek hızda satış görüşmelerini otomatikleştirmeyi arayan satış odaklı organizasyonlarCognigySektör lideri niyet tanıma (%99,7 doğruluk)Karmaşık sesli AI yeteneklerine ihtiyaç duyan kurumsal organizasyonlarRep.aiWeb sitesi ziyaretçileriyle video ve sesli AI-powered konuşmalarİçeriye dönük lead nitelendirme odaklı B2B şirketleri

En İyi Sesli Yapay Zeka Ajanslarının Derinlemesine İncelenmesi

1. ChatSimple: Web Sitenize Ses Verin

Öne Çıkan Özellik: Web sitesi Ziyaretçileriyle Gerçek Zamanlı Etkileşim

Geleneksel sesli yapay zeka çözümleri, yalnızca çağrı merkezi operasyonlarına odaklanırken, ChatSimple, web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı sesli etkileşim sağlar ve lead besleme ve dönüşüm için yenilikçi bir kanal oluşturur.

Temel Özellikler:

• Proaktif Ziyaretçi Etkileşimi: Ziyaretçilerin sizinle iletişime geçmesini beklemeyin. ChatSimple’ın yapay zekası, web sitesi ziyaretçileriyle konuşma başlatmak için doğru anı proaktif olarak tespit eder. Bu, potansiyel bir müşteriyle ne zaman iletişim kurmanız gerektiğini bilen bir satış temsilcisine sahip olmak gibidir. Bu, hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlar.
• Gerçek Zamanlı İçerik Önerileri: Konuşmalar ilerledikçe, yapay zeka ajanı, ziyaretçinin ilgi alanlarına ve davranışlarına dayalı olarak uygun sayfaları, takvimleri veya vaka çalışmalarını akıllıca önerir. Bu dinamik içerik sunumu, potansiyel müşterileri satın alma yolculuklarında yönlendirmeye yardımcı olur.
• Birden Fazla Dili Destekler: Dil engellerini ortadan kaldırın ve küresel erişiminizi genişletin. ChatSimple'ın sesli yapay zekası, ziyaretçilerle tercih ettikleri dillerde etkileşime girebilir ve tüm desteklenen dillerde doğal, akıcı konuşmalar sağlar.
• Özelleştirilebilir Ses Seçenekleri ve Marka Kişiliği Uyumu: Gerçekten markanızı temsil eden bir yapay zeka sesi oluşturun. Erkek ve kadın seslerinden birini seçin ve kişiliği markanızın tonu ve değerleriyle uyumlu olacak şekilde özelleştirin. Bu, tüm ziyaretçi etkileşimlerinde tutarlı marka temsili sağlar.
• Mevcut Web Sitesi Altyapısı ile Sorunsuz Entegrasyon: ChatSimple ile başlamak son derece kolaydır. Platform, mevcut web sitesi kurulumunuza sorunsuz bir şekilde entegre olur, minimal teknik uzmanlık gerektirir. Web sitesi yapınızı yeniden inşa etmenize gerek yoktur - sesli yapay zeka özelliğini ekleyin ve ziyaretçilerle etkileşime geçmeye başlayın.
• Lead Dönüşümü İçin Dahili Satış Stratejileri: ChatSimple'ın dahili satış stratejileriyle daha fazla ziyaretçiyi nitelikli lead'lere dönüştürün. Yapay zeka ajanı, lead'leri nitelendirir, toplantılar planlar ve potansiyel müşterileri dönüşüm sağlayan kanıtlanmış konuşma teknikleriyle satış hunisinde yönlendirir.

En İyi Olduğu Alanlar:

• Şirket Boyutu: Küçük ve orta ölçekli işletmeler ile büyüyen işletmeler
• Sektör Odaklı: B2B şirketleri, SaaS sağlayıcıları ve profesyonel hizmetler
• Bütçe Seviyesi: Başlangıçtan orta seviyeye kadar esnek fiyatlandırma seçenekleri
• Ideal İçin: Web sitesini etkileşimli bir satış kanalına dönüştürmek isteyen şirketler
• Deneyim Seviyesi: Hem yapay zeka başlangıç seviyesindeki hem de deneyimli ekipler için uygundur
• Kullanım Durumu: Web sitesi dönüşümü ve lead oluşturma önceliği olan işletmeler

2. Ada: Müşteri Hizmetleri Operasyonlarını Basitleştirme

Öne Çıkan Özellik: Yüksek Otomatik Çözüm Oranı

Ada, destek kanallarını daha verimli hale getirmeyi ve müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefleyen güçlü bir sesli yapay zeka çözümüdür.

Temel Özellikler:

• SMS Onay Seçenekleri: Platform, önemli işlemler veya bilgiler için otomatik SMS onayları gönderir, böylece müşterilerin etkileşimlerinin ve sonraki adımlarının yazılı kayıtları olur.
• Bir Kez Oluştur, Her Yerde Dağıt: Yapay zeka ajanınızı oluşturduktan sonra, onu tüm destek kanallarınıza hemen dağıtabilirsiniz, ek yapılandırma gerekmez – bu da önemli ölçüde kurulum süresini kısaltır.
• Mevcut Teknoloji Yığınlarıyla Sorunsuz Entegrasyon: Bu, müşteri doğrulaması, arka uç sistemlere erişim ve platformlar arasında verilerin sorunsuz akışını sağlar.
• Maliyet Etkili Çözüm: Ada, her çağrı başına yaklaşık 1 dolar ile geleneksel çağrı merkezi maliyetlerine göre büyük tasarruflar sunar.

En İyi Olduğu Alanlar:

• Şirket Boyutu: Orta ve büyük ölçekli işletmeler
• Sektör Odaklı: Perakende, finansal hizmetler, telekomünikasyon ve teknoloji
• Bütçe Seviyesi: Orta ila yüksek seviyede yatırım gerektirir
• Ideal İçin: Yüksek çağrı hacmine sahip ve müşteri hizmetlerini otomatikleştirmeyi hedefleyen organizasyonlar
• Deneyim Seviyesi: Mevcut müşteri hizmetleri otomasyonu deneyimi olan ekipler için en uygun
• Kullanım Durumu: Mevcut çağrı merkezi operasyonları olan büyük ölçekli müşteri hizmetleri otomasyonu

3. LivePerson: En İyi Sesli Entegrasyon

Öne Çıkan Özellik: Mevcut Sistemlerle Sorunsuz Entegrasyon

LivePerson, mevcut çağrı merkezi çözümlerini tam sistem değişikliği gerektirmeden geliştirme yeteneği ile öne çıkar.

Temel Özellikler:

• Ses ve Dijital Kanallar İçin Birleşik Çalışma Alanı: LivePerson'un birleşik ajans çalışma alanı, sesli ve dijital kanalları tek bir arayüzde birleştirir, böylece ajanlar tüm müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetebilir.
• İleri Düzey Konuşma Geçiş Teknolojisi: Müşterilerin sesli destekten istedikleri mesajlaşma kanalına sorunsuz geçiş yapmalarını sağlar. Bu yenilikçi teknoloji, IVR kuyruklarından kurtulmalarını ve mesajlaşmaya geçiş yapmalarını mümkün kılar, böylece bekleme süreleri azalır ve müşteri memnuniyeti artar.
• Kapsamlı Analitik ve Omnichannel Gösterge Paneli: LivePerson'un Analitik Stüdyosu ile derinlemesine analizler elde edebilir ve omnichannel gösterge paneli üzerinden etkileşimleri izleyebilirsiniz.

En İyi Olduğu Alanlar:

• Şirket Boyutu: Büyük işletmeler ve köklü şirketler
• Sektör Odaklı: Bankacılık, sağlık, sigorta ve perakende
• Bütçe Seviyesi: Yüksek kurumsal bütçeler
• Ideal İçin: Mevcut çağrı merkezi altyapısına sahip organizasyonlar
• Deneyim Seviyesi: Uygulama için deneyimli teknik ekipler gerektirir
• Kullanım Durumu: Karmaşık kuru

5. Sela: Maliyet Etkin Satış Dönüşümü

Öne Çıkan Özellik: Yüksek Performanslı Satış Konuşmaları

Sela, satış konuşmalarına özel olarak tasarlanmış bir AI sesli ajansı olarak kendini konumlandırır ve insan satış ekipleriyle karşılaştırılabilir performansı çok daha düşük maliyetle sunar.

Temel Özellikler:

• Özelleştirilebilir Satış Süreçleri: Belirli itirazlarla başa çıkmak veya kendi nitelendirme kriterlerinize uymak gibi her şeyde Sela, satış metodolojinize uyum sağlar.
• Sektöre Özel Çözümler: Her çözüm, sektörünüzün benzersiz gereksinimlerine göre tasarlanmış önceden oluşturulmuş şablonlar ve iş akışları içerir. Örneğin, Sela, eğitimde lead diriltme, mortgage başvuruları ve emlak turları gibi senaryolarda mükemmel sonuçlar elde eder.
• Kapsamlı Koçluk Yetenekleri: Sela'yı bir insan satış temsilcisi gibi eğitebilirsiniz. Belirli satış materyalleri (örneğin Spin Selling kitabının tamamı) atayabilir, rol yapma seanslarında yapıcı geri bildirimlerde bulunabilir ve performansa dayalı olarak yanıtları ayarlayabilirsiniz.
• Maliyet Azaltma: Sela, insan satış performansını %20 maliyetle karşılar ve geleneksel maliyetlerin çok altında çalışır.

En İyi Olduğu Alanlar:

• Şirket Boyutu: Küçük işletmelerden orta ölçekli şirketlere kadar
• Sektör Odaklı: Eğitim, finansal hizmetler, emlak yönetimi, mortgage
• Bütçe Seviyesi: Başlangıç seviyesinden maliyet etkin ölçeklenebilir seçenekler
• Ideal İçin: Kaliteden ödün vermeden maliyetleri azaltmak isteyen satış ekipleri
• Deneyim Seviyesi: Minimal teknik bilgi gereklidir
• Kullanım Durumu: Yüksek hızda satış ortamları ve tekrarlanabilir süreçler

6. Cognigy: Kurumsal Düzeyde Sesli Yapay Zeka

Öne Çıkan Özellik: Gelişmiş Konuşma Teknolojisi

Cognigy, doğal dil anlama ve müşteri deneyimine odaklanarak sesli yapay zeka uygulamaları için kapsamlı bir kurumsal çözüm sunar. Platform, %99,7 oranında başarılı niyet tanıma, %40 oranında yönlendirme doğruluğu artışı ve %68 daha düşük ortalama işlem süresi sunduğunu iddia ediyor.

Temel Özellikler:

• Birden Fazla Dil Desteği: Platform, 100'den fazla dilde doğal sesli konuşmalar yapılmasını sağlar, bu da işletmelerin küresel ölçekte müşterilerine yüksek kaliteli ve tutarlı hizmet sunmasına olanak tanır.
• Empatik Konuşma Yetenekleri: AI, müşteri duygularını etkili bir şekilde ölçerek hizmet kalitesini izler ve hedeflenmiş yönlendirme ile süreçleri optimize eder.
• Geniş Entegrasyon Seçenekleri: Cognigy, işletmelerin mevcut altyapılarını geliştirmelerine olanak tanıyan geniş entegrasyon seçenekleri sunar ve tedarikçi bağımlılığına yol açmaz.

En İyi Olduğu Alanlar:

• Şirket Boyutu: Büyük ölçekli işletmeler ve çok uluslu şirketler
• Sektör Odaklı: Üretim, kamu hizmetleri, ulaşım ve telekomünikasyon
• Bütçe Seviyesi: Kurumsal düzeyde yatırım gerektirir
• Ideal İçin: Sağlam, ölçeklenebilir çözümler gerektiren organizasyonlar
• Deneyim Seviyesi: Özel teknik ekipler ve AI uzmanlığı gerektirir
• Kullanım Durumu: Birden fazla kullanım durumu ve dil içeren karmaşık kurumsal dağıtımlar

7. Rep.ai: En İyi Satış Temsilcilerinizi Klonlayın

Rep.ai, en iyi satış temsilcilerinizin bir yapay zeka klonunu yaratarak web sitesi ziyaretçileriyle etkileşime geçiyor. Video ve sesli iletişim seçenekleri sunan platform, diğer alternatiflere göre daha kapsamlı kurulum ve eğitim gerektirir.

Temel Özellikler:

• Video ve Sesli AI Canlı Sohbet: Web sitesi ziyaretçileriyle video, ses ve metin gibi birden fazla kanal üzerinden yapay zeka destekli sohbetler gerçekleştirin.
• İnsan Temsilciye Geçiş Sistemi: Ziyaretçiler nitelendirildiğinde satış temsilcilerini otomatik olarak uyarır ve canlı video görüşmelerine sorunsuz geçiş sağlar.
• LLM Yapılandırması: Ürün pazarlama materyallerinizle eğitilmiş özelleştirilebilir dil modeli, doğru ve alakalı konuşmalar sağlar.
• CRM Entegrasyonu ve Niyet Takibi: Ana CRM platformlarıyla sorunsuz entegrasyon sağlar, ziyaretçi etkinliğini takip eder ve veri akışını tutarlı bir şekilde yönetir.
• Ziyaretçi Şirket Tanımlaması: Ziyaretçi şirketlerini IP haritalaması ve birinci taraf niyet kaynakları aracılığıyla tanımlar, hedeflenmiş etkileşim sağlar.

En İyi Olduğu Alanlar:

• Şirket Boyutu: Orta ölçekli işletmelerden büyük şirketlere kadar
• Sektör Odaklı: B2B şirketleri, teknoloji sağlayıcıları ve profesyonel hizmetler
• Bütçe Seviyesi: Orta ila yüksek aralıklı yatırımlar ile esnek ölçeklenebilir seçenekler
• Ideal İçin: Video özelliklerine sahip çok kanallı ziyaretçi etkileşimi arayan organizasyonlar
• Deneyim Seviyesi: Mevcut satış süreçlerine sahip ve temel teknik kaynaklara sahip ekipler
• Kullanım Durumu: İçeriye dönük lead nitelendirme üzerine odaklanan işletmeler

Sonuç Değerlendirmesi

Sesli yapay zeka (AI) alanı, farklı iş ihtiyaçlarına yönelik çeşitli çözümler sunmaktadır. Geleneksel oyuncular, çağrı merkezi otomasyonuna odaklanırken, ChatSimple'ın yenilikçi yaklaşımı, web tabanlı sesli yapay zeka ile müşteri etkileşimi konusunda yeni bir ufuk açmaktadır. Web sitesi ziyaretçilerine doğrudan sesli yapay zeka sunarak, gerçek zamanlı lead besleme ve dönüşüm için yeni olasılıklar yaratır.

Bir başka web sitesi ziyaretçisinin etkileşim olmadan ayrılmasına izin vermeyin. ChatSimple ile kaydolun ve web siteniz için özel bir Sesli Yapay Zeka ajanı