Chatbotlar hızla yayılıyor. İş dünyasını devrim niteliğinde değiştiriyorlar. Daha fazla şirket, işlerini daha pürüzsüz, verimli ve kârlı hale getirmek için web sitelerine chatbot ekliyor.

Şirketlerin 84%'ü chatbotların önümüzdeki yıllarda daha da önemli hale geleceğine inanıyor. 2016'da sadece 190,8 milyon USD olarak değerlendirilen chatbot pazarı, 2025'te yaklaşık 1.25 billion USD'ye ulaşması bekleniyor.

Chatbotlar neden bu kadar popüler hale geliyor? Chatbotlar işinizi nasıl yardımcı olabilir? İşte, chatbotlar web sitenizi süper kolay kullanılabilir hale getirirler. Ziyaretçilere ihtiyaç duydukları bilgileri – ister SSS, ürün önerileri, ister son güncellemeler – zahmetsizce bulmalarına yardımcı olurlar. Bu, müşterilerinizi mutlu eder ve işinizi güçlendirir.

Ama burada gerçekten dikkatli olmalısınız. Piyasada yüzlerce chatbot var ve bunların hepsi iyi değil. Bazıları gerçekten kötü. Ve tahmin edebileceğiniz gibi, kötü bir chatbot müşteri deneyimini bozabilir ve işinizi zarar verebilir.

Peki, web siteniz için en iyi chatbot'u nasıl bulabilirsiniz? Şanslısınız. Size özel, sıradan chatbot'ların ötesine geçen devrim niteliğinde bir araç sunacağız. Bu araç, müşteri adaylarınızı kolayca oluşturmanıza, satışlarınızı artırmanıza ve hedeflerinizi rahatlıkla gerçekleştirmenize yardımcı olabilir.

Buna geçmeden önce, bir chatbot'u web siteniz için en iyi yapan özellikleri anlamalısınız. Bu yüzden, chatbotların ziyaretçilerin web sitesi navigasyonunu nasıl basitleştirdiğini ve neden basitleştirmenin büyük bir mesele olduğunu öğrenelim.

‍

Basitleştirme, Google'ın Yahoo'yu Geride Bırakmasına Yardımcı Oldu

Temmuz 1998'de Yahoo, arama motoru pazarında %61'lik dev bir paya sahipken, Google sadece %4'lük bir paya sahipti. Temmuz 2023'e gelindiğinde ise tablo değişmişti. Google'ın pazar payı yaklaşık 81.95%e çıkmışken, Yahoo neredeyse tamamen kaybolmuştu. Bu nasıl oldu?

O dönemde Yahoo'nun ana sayfası tamamen karmaşıktı – haberler, e-postalar, oyunlar ve daha fazlası ile doluydu. Buna karşın, Google'ın ana sayfası basit ve kullanıcı dostuydu, ortada tek bir arama çubuğu bulunuyordu.

[google vs. yahoo image]

Yahoo, konuşmak isterken, Google dinlemek istiyordu. Bu, Yahoo'nun müşteri deneyimini olumsuz etkiledi. Bilgi arayan kullanıcılar, Google'ın basit arayüzünü sevdiler çünkü bu arayüz, aradıkları bilgileri kolayca bulmalarını sağladı ve doğru, ilgili ve hızlı sonuçlar sundu.

Uzun lafın kısası, Google'ın basitliğe odaklanması, yenilikçi algoritmaları ve ilgili sonuçları, ona uzun vadeli bir zafer kazandırdı. Ve bu, insanların basitliği tercih ettiğini gösteriyor. İnsanlar fazla konuşmanıza değil, dinlemenize ihtiyaç duyuyorlar. Ve bir şey sorduklarında, kişiselleştirilmiş cevaplar istiyorlar.

Bu, web siteniz için de geçerli. Web sitenizin Google gibi basit bir arayüze sahip olması gerekiyor, böylece müşterileriniz ne istediklerini kolayca bulabilirler. Ziyaretçileriniz web sitenize gezinmeye ve vakit geçirmeye gelmiyor; sadece sorularının cevaplanmasını istiyorlar. Ancak bilgi karmaşası – blog yazıları, vaka çalışmaları, promosyonlar, duyurular ve yorumlar – onları deli ediyor.

İşte en iyi web sitesi chatbot'larının burada devreye girdiği yer. Web sitenizin ziyaretçilerinin sorularını yanıtlar, onları aradıkları bilgilere yönlendirirler. Ancak dediğimiz gibi, tüm chatbot'lar iyi değil, özellikle de geleneksel olanlar. Bu yüzden, geleneksel chatbot'ların nasıl yetersiz olduğunu ve neden kullanılmaması gerektiğini görelim.

‍

Geleneksel Chatbot'lar Aptaldır

Web siteleri için en iyi chatbot'lar değillerdir. Bu chatbot'larla konuşmak, genellikle bir tuğla duvarla konuşmak gibi hissedilir. Ve bu botların müşterilerinizle etkileşimde bulunmasını istemezsiniz. İşte nedenleri:

Bağlamı anlayamazlar: Bu chatbot'lar, genellikle sıkı bir senaryoya uyan robotlardır. Sadece belirli anahtar kelimeleri ve ifadeleri anlayabilirler, ancak farklı bir şey söylediğinizde tamamen clueless olurlar. Yön tarifleri istediğinizde sadece hava durumu hakkında cevap almayı hayal edin!

Müşteri deneyimini bozar: Bu senaryo sınırlamaları, bu chatbot'ların genellikle katı ve doğal olmayan yanıtlar vermesine neden olur. Ziyaretçilerin sorularını yanıtlayamayabilirler veya yanıtladıklarında yanlış anlamalara yol açabilirler. Bu, web sitesi ziyaretçilerinizin sinirlerini bozabilir ve yıllar boyunca oluşturduğunuz itibarı zedeleyebilir.

Robotik ve sıkıcı sesler: Bu chatbot'lar, ezberlenmiş cevapları sadece tekrarlarlar. Robotik yanıtlar, sıcaklık ve kişilikten yoksundur, bu yüzden ilgi çekici ve etkileyici olmazlar. Ayrıca, duyguları anlayamaz veya yanıt veremezler, bu da onları soğuk ve samimiyetsiz yapar. Bir talimat kitabı gibi seslenen bir müşteri hizmetleri ile karşılaşmak nasıl olurdu? Rahatlatıcı olmaz, değil mi?

Bu sınırlamalar, kullanıcı deneyiminizi ciddi şekilde zarar verebilir ve işinizde uzun vadeli hasarlara neden olabilir. Neyse ki, yapay zekanın yükselmesi, chatbot'ların evrimini getirdi. Bu bizi…

‍

Yapay Zeka Chatbot'ları Nasıl Standartları Yükseltiyor

Yapay zeka botları artık robot gibi konuşmuyorlar. Web siteleri için en iyi chatbot'lardır çünkü ziyaretçilerinize daha pürüzsüz, insan benzeri bir deneyim sunarlar ve bu sadece başlangıç. İşte yapay zeka chatbot'larının ne kadar akıllı olduğuna dair birkaç özellik:

Bağlamı Anlayabilirler: Bu chatbot'lar, gelişmiş makine öğrenme algoritmaları ve NLP teknikleri kullanarak bir sorunun bağlamını anlayabilirler. Tam olarak anahtar kelimeleri ve ifadeleri kullanmasanız bile söylediklerinizi kavrayabilirler. Bu, bu botların karmaşık soruları ele almasını ve konuşmayı doğru bir şekilde sürdürmesini sağlar. İşte bu yüzden chatbot'lar müşteri adayları oluşturmada yardımcı olabilir.

[Alt text: En iyi web sitesi chatbot'ları işiniz için daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza yardımcı olur.]

Zamanla Daha İyi Hale Gelirler: Web siteleri için en iyi chatbot'ların en havalı özelliği: sürekli öğrenir ve gelişirler. Yeni veriler ve kullanıcı etkileşimlerinden öğrenirler, ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya ve doğru yanıtlar vermeye devam ederler. Bu, onları giderek daha kullanışlı hale getirir çünkü sürekli değişen pazara uyum sağlarlar.

Etkileşimi Artırır: En iyi yapay zeka chatbot'ları robotik sesler çıkarmazlar. Ziyaretçilerinizin dilini ve tonunu analiz ederek duyguları anlayabilir ve doğal yanıtlar verebilirler. Ayrıca, onlara kişilikler verebilirsiniz, örneğin, onları esprili veya dostça yapabilirsiniz, bu da onları daha ilginç hale getirir. Bu, kullanıcı deneyimini geliştirir.

Dolayısıyla, yapay zeka chatbot'larının web siteniz için en iyi seçenek olduğu açıktır. Ancak bir sorun var: Chatbot'lar hala kötü bir üne sahip. İnsanlar hala onları soğuk ve robotik olarak görüyorlar. Bu yüzden web sitenizdeki o sohbet simgesine bakarken suratlarını ekşitiyorlar. Onu tıklayıp cansız bir robotla konuşmak istemiyorlar.

Bu yüzden tüketicilerin 60%'ı hala bir insan temsilcisinin yanıt vermesini beklemeyi tercih ediyor. Onlara kızamayız, ne de olsa değiştiremeyiz. Yapmanız gereken şey, chatbot'ların ötesine geçmek.

Bu nedenle, Chatsimple, AI Nav adlı harika bir araç geliştirdi. Bu, şüphesiz web siteleri için en iyi yapay zeka chatbot'udur. Aslında, chatbot'lardan daha iyidir. Web siteniz için yapay zeka yardımcı pilottur. İşte, nasıl işinizi büyütmenize yardımcı olabileceğini görelim.

‍

AI Nav, Web Siteleri İçin En İyi Chatbot'tan Daha İyi

AI Nav, web siteniz ziyaretçileri için akıllı bir yardımcı pilottur ve onlara web sitenizde zahmetsizce gezinmelerine yardımcı olur. Ziyaretçiler sorularını sorabilir ve AI Nav hızlıca kişiselleştirilmiş yanıtlar verebilir. Bu şekilde, kullanıcılar site üzerindeki bilgi karmaşasında kaybolmaz ve ihtiyaç duydukları bilgilere saniyeler içinde ulaşabilirler.

Şimdi, AI Nav'ın neden diğer yapay zeka chatbot'larından daha iyi olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Bu yapay zeka yardımcı pilot, gelişmiş algoritmalara ve geliştirilmiş bir görünüme sahiptir.

Örneğin, diğer yapay zeka botlarının köşede bir sohbet düğmesi bulunurken, AI Nav web sitenizin alt merkezinde bir arama çubuğuna sahiptir. Bu sadece olumsuz chatbot imajını ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla konuşma teşvik eder. Ayrıca, kullanıcılar yalnızca bir kez tıklayıp sorgularını yazabilirler, bu da AI Nav'ı sohbet etmeyi çok daha kolay hale getirir.

Bu yüzden, AI Nav'ı web siteniz için Google gibi düşünebilirsiniz. Web sitesi navigasyonunu basitleştirir ve müşteri memnuniyetini artırır.

Şimdi, AI Nav'ın sadece web siteleri için en iyi chatbot değil, çok daha fazlası olduğunu varsayalım. Sorun şu ki, AI Nav tam olarak nasıl daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza yardımcı olur…

‍

AI Nav, Müşteri Adaylarınızı 11 Katına Çıkarır

İşte, bu yapay zeka destekli arama navigatörünün bazı özellikleri, onu müşteri adayı oluşturma konusunda bir profesyonel yapar:

‍

Ziyaretçileriniz İçin VIP Deneyimi

AI Nav, ziyaretçilerinizi ihtiyaçlarına yönlendirir ve hızlı kararlar almalarına yardımcı olur. Web sitesinin alt merkezinde bir arama çubuğu olarak görünür. Bu benzersiz görünüm, insanların onunla etkileşime geçmelerini teşvik eder. Ziyaretçileriniz sadece bir kez tıklayıp sorgularını yazabilirler ve hemen belirli ve süper kişiselleştirilmiş yanıtlar alabilirler. Bu, çok zaman ve sıkıntı tasarrufu sağlar.

Yapay zeka destekli arama navigatörü, özetlenmiş bilgiler sunabilir ve ilgili vaka çalışmalarını önerebilir. Ürününüzün ne işe yaradığını, kime hitap ettiğini ve faydalarını basit ve akılda kalıcı bir şekilde anlatabilir.

Ayrıca, ürününüzü uygulamalı olarak göstermek için görseller ve madde işaretleri kullanabilir. Bu, ürünlerinizi daha iyi anlamalarına ve satın almaya teşvik eder. Bu, onu iş dünyası için en iyi yapay zeka chatbot'larından daha akıllı yapar. Ve müşterileriniz bu yardımcıyla yanlarında olduğunda, kendilerini önemli ve değerli hissederler.

‍

Dostça Konuşmalar

AI Nav, insanlarla iyi anlaşır. İnsanlar gibi konuşur. Web siteleri için en iyi chatbot'lar gibi, sorunun bağlamını anlayabilir ve doğal yanıtlar verebilir. Yüksek kaliteli yanıtlar, insanların sorunlarını paylaşırken kendilerini rahat hissetmelerini sağlar ve web sitenizle daha fazla etkileşimde bulunmalarını teşvik eder.

Bu, markanız ve ürünleriniz hakkında farkındalık yaratır. Böylece, web sitesi ziyaretçilerini müşteri adaylarına dönüştürürken, mevcut müşterilerinizi de daha mutlu eder. Ayrıca, AI Nav 7/24 çalışır, ziyaretçilerinize ihtiyaç duydukları her zaman yardımcı olur. Bu, kullanıcı memnuniyetini artırır ve size daha fazla tekrar müşteri kazandırır.

‍

175'ten Fazla Dili Konuşur

Eğer işiniz küreselse, uluslararası müşterilere destek sağlamanın ne kadar zor olduğunu biliyorsunuz. Farklı ülkelerde müşteri hizmetleri temsilcileri işe almanız gerekebilir ve bu oldukça maliyetli olabilir. Ancak AI Nav, bunu kaygan bir yokuş gibi kolaylaştırır.

Bu yapay zeka yardımcı pilotu, 175'ten fazla dili algılayabilir ve konuşabilir. Bu yüzden, müşterileriniz dünyanın neresinde olursa olsun, AI Nav ile rahatça etkileşimde bulunabilir ve destek alabilirler. İşinizi küresel olarak büyütmek ve yeni müşteri adayları kazanmak ne kadar harika olurdu, bir düşünün.

‍

Ziyaretçi Bilgilerini Yakalar

Web sitenizin ziyaretçileri, potansiyel müşterilerinizdir. Birçoğu ürünlerinizin veya hizmetlerinizin çözdüğü sorunlara sahiptir. Ancak her kişiyle bire bir konuşmak imkansızdır. Ve bu yüzden satışları kaçırırsınız.

Ancak AI Nav'ınız olduğunda, bunun için endişelenmenize gerek kalmaz. Çünkü, her ziyaretçinin yanında oturan akıllı ve kişiselleştirilmiş bir satış temsilcisi gibi çalışır ve onlara aradıkları konuda yardımcı olur. Sorunlarını anlar ve adlarını ve e-posta adreslerini ister.

Sonra, AI Nav kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturur ve bunları bu potansiyel müşterilerle takip etmeniz için kullanabilirsiniz. Bu şekilde, satış boru hattınız sürekli müşteri adaylarıyla dolu kalır. Artık web sitenizden nasıl daha fazla müşteri adayı elde edeceğinizi biliyorsunuz.

‍

İş Hedeflerinize Ulaşmanıza Yardımcı Olur

AI Nav'ı kullanmaya başladığınızda, ne kadar akıllı olduğunu göreceksiniz. Onu birkaç dakikada eğitebilir ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak şekilde hazırlayabilirsiniz. Ziyaretçilerinizi meşgul ederken akıllıca çapraz satış ve yukarı satış yapabilir.

Bu arama navigatörü, ürünlerinizin ne işe yaradığını açıkça özetleyebilir, ürünleri önerebilir ve yeni duyurular hakkında farkındalık yaratabilir. AI Nav, ürünlerinizin temel faydalarına odaklanır ve potansiyel müşterilerin belirli sorunlarını nasıl çözebileceğinizi gösterir. Bu, onları ikna eder ve ürünlerinizi satın almaya teşvik eder.

Ayrıca, web sitesi yardımcı pilotu size toplantı ayarlama, sosyal medya takipçilerini artırma veya mevcut müşterilerinizden geri bildirim toplama gibi konularda yardımcı olabilir. Dürüst olmak gerekirse, en iyi web sitesi chatbot'ları bile bu zekaya yetişemez. Ve bu yüzden, bu güçlü aracı kullanarak işinizi büyütmek çok daha kolay hale gelir.

‍

Değişim Zamanı Geldi!

İşiniz şimdiye kadar nasıl gidiyorsa gitsin, AI Nav işleri daha iyi hale getirmek için burada. Pazar doymuş, rekabetçi veya sadece zorlu olsun, bu akıllı araç size müşteri adayları üretme ve satış hedeflerinizi aşma konusunda yardımcı olabilir. Bu yapay zeka destekli arama navigatörünün gelişmiş algoritmaları, onu sadece web siteleri için en iyi chatbot'tan daha fazlası yapar. Müşterilerinizi memnun eder, size para kazandırır ve iş verimliliğini artırır. AI Nav'ı bugün ücretsiz olarak deneyin ve işinizin her zaman önde olmasını sağlayın.

Web Siteleri İçin En İyi Chatbotlar Hakkında SSS

Web sitesi chatbotu nedir?
Bir web sitesi chatbotu, web sitenize entegre edebileceğiniz, potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere destek sağlayan bir sohbet arayüzüdür. Chatbotlar, ziyaretçilere doğru ve faydalı yanıtlar sunarak onların aradıkları bilgiyi hızla bulmalarına yardımcı olur. Yapay zeka destekli satış chatbotları, ziyaretçileri satış hunisinde yönlendiren kişiselleştirilmiş yanıtlar bile sunabilir.

Web siteme chatbot eklemeli miyim?
Eğer inbound satışlarınızı artırmak ve müşteri desteğinizi iyileştirmek istiyorsanız, web sitenize bir yapay zeka chatbotu eklemek çok etkili olabilir. Chatbotlar 7/24 destek sağlar, daha fazla lead (potansiyel müşteri) üretir, randevu alır, ürün önerir ve satış artırımı yaparak insan ajanlarının maliyetinin çok daha düşük bir kısmına çalışır. Bu, müşterilerinizi memnun etmenize ve rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olabilir.

Web siteleri için en iyi chat botları nelerdir?
İşte web siteleri için en iyi chatbotlardan bazıları:

• Chatsimple’ın Yapay Zeka Satış Temsilcisi: Web sitesi ziyaretçilerini, hiper kişiselleştirilmiş yanıtlarla destekler, nitelikli lead'ler üretir, randevu alır, kişiselleştirilmiş e-postalarla takip yapar ve web sitesi satışlarını artırır.
• Intercom'un Özel Botları: Müşteri desteği sağlar, soruları çözer ve lead toplar.
• Tidio’nun Yapay Zeka Chatbot'u: Yaygın soruları yanıtlar ve insan ajanlarınızı serbest bırakırken gerektiğinde konuşmalara müdahale etmenizi sağlar.
• HubSpot’un Chatbot Oluşturucu: Ziyaretçilerle bağlantı kurmanıza, sıkça sorulan soruları yanıtlamanıza ve lead'leri nitelendirmenize yardımcı olur.

İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uyan bir chatbot seçin. Kişiselleştirilmiş yanıtlar, çok dilli destek, çoklu platform entegrasyonları ve kolay eğitim seçenekleri gibi gelişmiş özellikler arayın.

Web siteme chatbot eklemenin maliyeti ne kadar?
Maliyet, chatbot sağlayıcısına ve gereksinim duyduğunuz özelliklere bağlıdır. Örneğin, Chatsimple’ın Yapay Zeka Satış Temsilcisi'nin profesyonel sürümüne aylık 79 $ karşılığında abone olabilirsiniz. Bu, 6.000 Yapay Zeka yanıtı, 60 lead takip e-postası ve 500 materyal (dosya ve web sayfaları gibi) ile eğitebileceğiniz üç Yapay Zeka temsilcisi içerir. Web sitenizde botu test etmek için sınırlı özelliklere sahip bir ücretsiz deneme sürümü de mevcuttur.

Kendi Yapay Zeka Chatbot’umu nasıl oluştururum?
Bir Yapay Zeka chatbotu oluşturmak, Chatsimple gibi platformlarla oldukça basittir. İlk olarak, chatbotu işinizi anlaması için doğru materyallerle (dosyalar ve web sayfaları gibi) eğitin. Ardından, iş hedeflerini (eylem çağrıları), stratejik lead toplama sorularını, sıkça sorulan soruları ve cevaplarını belirleyin. Ayrıca, chatbot'un görünümünü ve sohbet tonunu markanıza uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Son olarak, sağlanan kodu web sitenizin HTML dosyasına yapıştırarak chatbotu sitenize entegre edin. İşte bu kadar.

Yapay Zeka web sitemi nasıl daha iyi hale getirebilir?
Evet, Yapay Zeka, sitenizi ziyaretçiler için daha kişiselleştirilmiş hale getirebilir. Örneğin, Yapay Zeka Sesli Temsilcisi, ziyaretçilerin ihtiyaçlarını anlayarak gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş sesli yanıtlar sunabilir. Basit bir şekilde, web siteniz ziyaretçilerle konuşabilir ve onlara soruları çözmelerinde, ürünleri bulmalarında ve toplantılar düzenlemelerinde rehberlik edebilir. Bu şekilde, dönüşümleri artırabilir ve satın alma deneyimini sorunsuz ve keyifli hale getirebilirsiniz.