Yükseltme, müşterilere mevcut ürün veya hizmetlerinin premium veya geliştirilmiş bir versiyonunu satın almalarını teşvik ettiğiniz iyi bir satış stratejisidir.

Bu strateji neden işe yarıyor? Çünkü mevcut bir müşteriye satış yapmak daha kolaydır çünkü zaten markanıza güvenirler. Aslında, mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı %60 - %70 iken, yeni bir müşteriye satış yapma olasılığı sadece %5 - %20'dir.

Ve yükseltme yaptığınızda, aslında müşterilerinize problemlerini daha iyi çözen doğru ürünü bulmalarına yardımcı oluyorsunuz. Bu yüzden, bunu doğru şekilde yaparsanız, onları mutlu eder ve ilişkinizi güçlendirirsiniz.

Bu yazıda, altı etkili teknikle nasıl yükseltme yapacağınızı anlayacağız.

Yükseltme nasıl yapılır: 6 akıllı strateji

Yükseltme, mevcut ilişkilerinizi kullanarak işinizi büyütmenin akıllıca bir yoludur. İşte size daha fazla kar elde etmenize yardımcı olacak altı yükseltme tekniği:

Doğru yükseltmeyi sunun

Rastgele yükseltme teklifleri yapmak işe yaramaz. Bu tekliflerin o anda müşteriye uygun ve değerli olduğundan emin olmalısınız.

Bu, müşterilerinizi anlamanız gerektiği anlamına gelir. Acı noktalarını, hedeflerini ve bütçelerini bilmelisiniz. İşte göz önünde bulundurabileceğiniz bazı yaygın yükseltme teknikleri:

• Versiyon yükseltmeleri: Daha fazla özelliğe sahip ürünlerin daha iyi versiyonlarını sunun.
• Özel erişim: Üyelere özel içerik veya yeni ürünlere erken erişim sağlayın.
• Kişiselleştirme: Müşterinin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş çözümler ekleyin.
• Uzun süreli hizmet süresi: Uzun süreli garanti veya destek planları sunun.
• Paketler ve ekler: İlgili ürün paketlerini önerin.

Yükseltmeleri, hem müşteri memnuniyetini hem de karınızı maksimize edecek şekilde seçin. Yükseltmeler, gerçek ihtiyaçlarını karşılamalı veya somut bir fayda sağlamalıdır.

Ürün karşılaştırmalarını net bir şekilde gösterin

Yeni bir ürün satın almak risklidir. İnsanlar, yanlış ürüne para kaybetmek istemezler. Bu yüzden, sipariş vermeden önce ürün sayfalarını dikkatlice araştırırlar.

Bir çalışma, alışveriş yapanların %81'inin büyük satın alımlardan önce çevrimiçi araştırma yaptığını gösteriyor.

Bu süreci onların kolaylaştırabilirsiniz; farklı ürün versiyonlarını tek bir yerde göstererek.

Örneğin, net bir ürün karşılaştırması, müşterilerin sunduğunuz ürünler arasındaki farkları anlamalarına yardımcı olur ve hızlı karar vermelerini sağlar.

Bu teknik, SaaS ürünleri için son derece etkili çalışır. Slack örneğini ele alalım. Dört ürün versiyonlarını ve farklı fiyatlandırma seviyelerini nasıl sunduklarını görün.

Tablo, ekstra özellikleri ve faydaları vurgular, böylece müşteriler biraz daha fazla harcamanın daha akıllıca bir seçim olabileceğini görebilirler.

[Resim Ekle]

Fiyatı sınırlayın

Bir müşteri 800 dolarlık bir dizüstü bilgisayar alıyorsa, 50 dolarlık bir fare önerisi mantıklıdır. Ancak, müşteri 50 dolarlık bir fare alıyorsa, 800 dolarlık bir dizüstü bilgisayar önermek mantıklı olmaz.

Yükseltmenizin fiyatını çok yüksek belirlemek, psikolojik bir engel oluşturabilir. Müşteriler, satın almanın değerini sorgulamaya başlayabilir ve anlaşmadan tamamen vazgeçebilirler.

Bu yüzden, yükseltme maliyetini makul bir aralıkta tutmalısınız. Yükseltmenin, orijinal ürünün maliyetinin %40'ından az olmasını hedefleyebilirsiniz.

Bu, küçük, yönetilebilir bir ek maliyet gibi hissedilir, bu nedenle müşteriler daha ciddi şekilde düşünmeye eğilimli olacaktır.

Ürünleri etkili bir şekilde nasıl yükselteceğinizi öğrenirken, bu fiyat hassasiyetine dikkat etmelisiniz. En iyi sonuçları elde etmek için farklı fiyatlandırma seçeneklerini de test edebilirsiniz.

Bir yapay zeka satış asistanı kullanın

Yapay zekanın yükseltme tekniğiyle bu harika fırsatı sunduğu günümüzde, AI satış ajanları yalnızca daha fazla yükseltme yapabilmekle kalmaz, aynı zamanda tüm satış sürecinizi otomatikleştirir.

AI ajanları, müşterilerinizle etkileşimde bulunan ve satış hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan konuşma arayüzleridir. Yükseltme konusunda nasıl yardımcı olabilecekleri:

• 7/24 erişilebilirlik: AI satış ajanları hiç uyumaz. Her zaman müşterilerle etkileşime girmeye hazırdırlar, bu nedenle hiç bir yükseltme fırsatını kaçırmazsınız.
• Veri odaklı içgörüler: AI, müşteri davranışlarını, satın alma geçmişini ve tercihlerimi analiz edebilir. Bu, kişiselleştirilmiş yükseltme önerileri yapmasını sağlar ve daha fazla dönüşüm elde eder.
• Ölçeklenebilirlik: AI satış asistanları birden fazla konuşmayı aynı anda yönetebilir. Her müşteri yoğun dönemlerde destek alır, bu da daha fazla yükseltme sağlar.
• Satış uzmanlığı: AI ajanları mükemmel bir teklif sunar. Temel ürün faydalarını vurgular, yaygın soruları yanıtlar ve müşterileri satın alma yapmaya ikna etmek için itirazları aşar.

Chatsimple’in AI satış ajanı, yükseltmeleri artırmak için harika bir araçtır. Web sitesi ziyaretçileriyle insan benzeri konuşmalar yapabilir ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş önerilerde bulunabilir.

[Resim Ekle]

Kişiselleştirilmiş takip e-postaları gönderin

İnsanlar, ürününüzü beğendiklerinde ve markanıza güvendiklerinde satın alırlar. Bu, mevcut müşterilerin yükseltme teklifinizi yeni müşterilerden daha fazla kabul etme olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Bu yüzden, müşteri ilk satın alımını yaptıktan sonra bir takip e-postası gönderebilirsiniz. Onlara fayda sağlayabilecek ilgili ürünleri veya ödeme sırasında akıllarına gelmeyen ilgili yükseltmeleri önerebilirsiniz.

E-postanızı kişiselleştirmek için satın alma verilerini kullanın – örneğin, dijital bir kamera satın aldıysa, uyumlu bir lens veya daha büyük bir hafıza kartı önerebilirsiniz. Bu, web sitesi satışlarını artıracaktır.

E-posta ile fazla baskın görünmek yerine, müşteriye gerçek değer sağlamaya odaklanmalısınız.

İkna edici bir teklif verin

İyi bir teklif riski düşürür ve daha fazla yükseltme sağlar. Müşterileri satın alımlarını yükseltmeleri için teşvik eden bir ödül işlevi görür.

Yükseltilmiş ürünü daha cazip hale getirmek için küçük bir indirim sağlayabilirsiniz. Veya, müşterilerin hızlı hareket etmelerini teşvik eden ve FOMO yaratan sınırlı süreli bir teklif verebilirsiniz.

Mailchimp örneğini düşünün. E-posta pazarlama çözümünü %50 indirimle sundukları bu yükseltme tekniğini nasıl kullandıklarına bakın:

[Resim Ekle]

Yükseltme nasıl yapılır: Chatsimple’in AI satış ajanını kullanın

Satışları artırmak ve otomatikleştirmek istiyorsanız, Chatsimple’in AI ajanını deneyebilirsiniz.

Bu AI satış asistanı web sitenizde yaşar ve ziyaretçilerinizle etkileşimde bulunur. Soruları yanıtlar, ihtiyaçlarını anlar ve ürünler önerir.

AI satış ajanı gerçekten akıllıdır. Web sitesi ziyaretçilerinize ürününüzün ne yaptığını, kimin için olduğunu ve yaşamlarını nasıl dönüştürebileceğini net bir şekilde anlatır, böylece dönüşüm sağlar.

Ve onu 5 dakika içinde kolayca eğitebilir ve web sitenize veya WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger gibi mesajlaşma platformlarına entegre edebilirsiniz.

Chatsimple’in AI satış ajanı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfayı ziyaret edin.

[YouTube Embed]