Konuşma arayüzleri bir zamanlar yalnızca filmlerde görülüyordu. Şimdi, bu teknoloji, işletmelerin müşterileriyle etkileşim şekillerini dönüştürmelerine yardımcı olan bir gerçeklik haline geldi.

Konuşma kullanıcı arayüzleri, bilgisayarlarla günlük dil kullanarak konuşmanızı sağlar. Düğmelere tıklamak, web sitelerini gezmek veya kod öğrenmek yerine, istediğinizi yazabilir veya söyleyebilir ve bilgisayar bunu gerçekleştirir. Bu gerçekten harika.

Peki, bu teknoloji işletmelere nasıl yardımcı oluyor?

Bu blog yazısında, konuşma arayüzlerinin nasıl işlediğini gösteren yedi yenilikçi örneği ele alacağız. Bu teknolojiyle nasıl daha verimli olabileceğinizi, müşteri memnuniyetini nasıl artırabileceğinizi ve işinizi nasıl büyütebileceğinizi göreceksiniz.

Konuşma kullanıcı arayüzü nedir?

İletişim, bizi insan yapan şeydir. Fikirler paylaşmamıza, ilişkiler kurmamıza ve birlikte çalışmamıza olanak tanır. Mağara resimlerinden baskı makinesine, internetten bugüne kadar hep daha iyi iletişim kurmanın yollarını bulduk.

Konuşma arayüzü, makinelerle doğal dil kullanarak iletişim kurmamızı sağlayan bir sonraki adımdır. Bu, 1960'larda ELIZA adlı ilk sohbet robotu ile başladı. Bugün, doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi alanındaki ilerlemeler, konuşma arayüzlerini daha güçlü hale getirdi.

Örneğin, hava durumunu sormak için sesli asistanınızı kullanabilir, bir şirketin sohbet botu ile ürün fiyatlarını kontrol edebilir veya AI asistanınıza bir şiir yazmasını isteyebilirsiniz. Ve bu sadece başlangıç.

Peki, nasıl çalışıyorlar? Konuşma kullanıcı arayüzleri, girdiğinizi anlamak ve niyetinizi kavrayabilmek için Doğal Dil Anlayışı (NLU) kullanarak işler. Önceki istekleri hatırlayabilirler, bu da etkileşimleri daha akıcı hale getirir.

Sistem gerekli bilgiyi topladıktan sonra, Doğal Dil Üretimi (NLG) kullanarak insan dilinde yanıt verir. Ayrıca, makine öğrenimi bu sistemlerin zamanla daha doğal hale gelmesine yardımcı olur.

Şimdi, en ilginç konuşma UI örneklerine göz atalım.

7 En İyi Konuşma Arayüzü Örneği

1. Arabalarda Kişisel Asistan

Şimdi, sesli asistanlar sayesinde arabanızla konuşabilirsiniz. Bu akıllı konuşma arayüzü, çağrı yapmanıza, müzik çalmanıza, yön tarifleri almanıza ve hatta yolculuk sırasında gözlerinizi yoldan ayırmadan klima gibi özellikleri kontrol

etmenize yardımcı olur.Mercedes-Benz MBUX, sürücülere insana benzer etkileşimler sunan bir örnektir. Ses, dokunma veya el hareketleriyle infotainment sistemini kontrol edebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza göre uyum sağlar ve kişiselleştirilmiş yardım sunar, örneğin eve gitmek için rotayı gösterebilir.

2. Web Siteleri için AI Satış Temsilcisi

AI Nav, herhangi bir web sitesini konuşturabilen bir konuşma arayüzü örneğidir. Bu, işletmeler için bir AI satış temsilcisidir.

AI Nav, kullanıcıların sorularını kolayca yazıp, kişiselleştirilmiş yanıtlar aldıkları bir arama çubuğu olarak siteye yerleşir. Bu sayede kullanıcılar, zaman kaybetmeden ihtiyaç duydukları yanıtları, vaka incelemelerini veya ürünleri bulabilirler.

3. Eğitimde Chatbotlar

Konuşma arayüzleri aynı zamanda iyi sanal öğretmenlerdir. Öğrenciler, sadece ders kitapları okumak veya derslere katılmak yerine, chatbotlarla etkileşim kurarak kavramları netleştirebilir, kişiselleştirilmiş geri bildirim alabilir ve becerilerini konuşarak geliştirebilirler.Örneğin, Duolingo’nun sohbet botu, öğrencilerin yanlış veya doğru cevaplarını açıklayarak kişiselleştirilmiş geri bildirim sunar.

4. Bankalarda Sanal Asistan

Bankacılık işlemleri sanal asistanlar sayesinde çok daha kolay hale geldi. Şubeye gitmeye veya bir çağrı beklemeye gerek kalmadan, banka hizmetlerine her zaman, her yerden erişebilirsiniz.Örneğin, Capital One’ın Eno sohbet botu, 7/24 soruları yanıtlar ve hesabınızı yönetir.

5. Sağlıkta Chatbotlar

Chatbotlar, sağlık hizmetlerine daha erişilebilir ve kişiselleştirilmiş hale getiriyor. Bunlar, klinikler kapalı olduğunda bile hasta destek hizmetleri sunabiliyor.Healthily gibi sağlık uygulamaları, kullanıcıların semptomları kontrol etmelerini, kişiselleştirilmiş sağlık bilgileri almasını ve sağlıklarını daha iyi yönetmelerini sağlar.

6. AI Arama Motorları

AI arama motorları, arama deneyimimizi tamamen dönüştürüyor.

Artık bir dizi bağlantıyı incelemek yerine, sadece isteklerinizi yazabilir veya söyleyebilirsiniz ve

Perplexity AI arama motorları saniyeler içinde size ilgili ve kişiselleştirilmiş yanıtlar verecektir.

7. Verimlilik için AI Asistanları

Meta AI gibi kişisel asistanlar, zaman alıcı görevleri saniyeler içinde tamamlamanıza ve daha verimli olmanıza yardımcı olabilir.

Neden İşletmeler Konuşma Arayüzlerini Kullanıyor?

Yukarıdaki yedi örnekte, bu teknolojinin nasıl yeni standartlar belirlediğini gördünüz. Peki, neden işletmeler konuşma arayüzlerini bu kadar ciddiye alıyor? İşte bazı nedenler:

• Artan Etkileşim: Konuşma arayüzleri, sohbetleri daha doğal, çekici ve unutulmaz hale getirir.
• Kişiselleştirme: Konuşma arayüzleri, müşteri verilerine ve tercihlerine dayalı kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar. Bu, müşteri memnuniyetini artırır.
• Maliyet Tasarrufu: SSS’leri yanıtlama ve randevu alma gibi rutin görevleri otomatikleştirerek işletmeler destek ekiplerinin yükünü azaltabilir.
• İnsana benzer yetenekler: Konuşma arayüzleri 7/24 çalışabilir ve çoklu dillerde konuşarak küresel müşteri desteği sağlar.
• Satış Fırsatları: Bu arayüzler, kaliteli lead’leri toplar, ürün sorularını yanıtlar ve ürünlerinizi tanıtarak iş gelirini artırır.

Konuşma Kullanıcı Arayüzünün Geleceği

Konuşma kullanıcı arayüzü, gelecektir. Bir rapor, küresel konuşma AI pazarının 2024’te 13,2 milyar dolardan 2030’da 49,9 milyar dolara büyümesi beklendiğini öngörüyor. Bu oldukça büyük bir büyüme.

İşletmeniz için Konuşma Arayüzü Çözümü
İşletmenizi dönüştürmek için gelişmiş bir konuşma arayüzü çözümü arıyorsanız, Chatsimple’ın AI Nav’ı iyi bir seçenek olabilir.