İletişim, tüm insan ilişkilerinin temelidir. Etkili iletişim, işinizin güven kazanmasına ve hedef kitlenizle derin bir bağlantı kurmasına yardımcı olur.

Ve işte burada konuşma arayüzleri devreye giriyor. Bu gelişmiş teknoloji, işinizin müşterilerinizle sorunsuz ve kolay bir şekilde iletişim kurmasını sağlar.

Örneğin Chatsimple'ın akıllı konuşma arayüzünü ele alalım. Bu, inbound satış ve destek süreçlerini yeniden tanımlayan yapay zeka destekli bir Copilot'tır. Kitlenizle etkileşim kurmanıza, onları daha iyi anlamanıza ve güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.

Chatsimple’ın Copilot'ını tartışmadan önce, çok popüler bir konuşma arayüzü aracını, yani AI chatbotlarını konuşalım.

‍

AI Chatbotları ve Ciddi Sınırlamaları

Giderek daha fazla işletme, müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmek için AI chatbotları kullanıyor. Bu konuşma arayüzü, temel soruları yanıtlayabilir ve daha fazla müşteriye hizmet etmenize yardımcı olabilir.

Chatbotlar verimliliği artırabilir ve maliyetleri düşürebilirken, bazı sınırlamaları da vardır. İşte bazıları:

Empati Eksikliği: Chatbotlar genellikle konuşmaların duygusal bağlamını anlamazlar. Empatiye sahip olmadıkları için robotik bir şekilde seslenirler ve bu, kullanıcıları hayal kırıklığına uğratır.

Kişiselleştirme Eksikliği: Birçok chatbot, önceden tanımlanmış senaryolara ve karar ağaçlarına dayanır. Bu, kişiselleştirilmiş yanıtlar sunma yeteneklerini kısıtlar ve bu da yine yapay ve robotik bir his uyandırır.

Negatif Algılar: Chatbotlar genellikle olumsuz bir imaj taşır. Sinir bozucu botlarla yıllarca etkileşimde bulunduktan sonra, insanlar onları aptal olarak görür. Bu yüzden müşterileriniz bir chatbot ile konuşmak istemez, oysa ki AI bu botları günümüzde geliştirmiştir.

Ayrıca, müşterilerin neredeyse %75’i chatbotların karmaşık soruları yanıtlayamayacağını düşünüyor ve %61’i chatbotların ne istediklerini anlamakta başarısız olduğunu belirtiyor.

Bu sınırlamaları aşmanıza yardımcı olmak için, Chatsimple olarak geleneksel chatbot modelinin ötesine geçmeye karar verdik. Daha akıllı, empatik ve insan benzeri yanıtlar verebilen bir konuşma arayüzü geliştirdik.

Bu, web sitesi ziyaretçileri için bir AI Copilot. Gelin, inbound satış ve destek süreçlerinizi nasıl dönüştürebileceğine bakalım.

‍

Chatbotların Ötesinde: Web Siteniz İçin AI Copilot

AI Copilot, temel olarak web siteniz için bir arama motorudur. Web sitenizin altında bir arama çubuğu olarak görünür, kullanıcılar sorgularını yazarak anında yanıtlar alabilirler.

Bu eşsiz ve cesur görünüm, kullanıcıları etkileşimde bulunmaya ve istediklerini kolayca bulmaya teşvik eder - SSS yanıtları, iletişim bilgileri, ürün önerileri vb.

Artık kullanıcılar web sitenizdeki bilgi kargaşasında kaybolmayacaklar. Yanıtları bulmak için sayfa sayfa okumalarına gerek kalmayacak. Artık doğrudan web sitenizle konuşabilirler.

Bu şekilde, web sitesi ziyaretçileri için AI Copilot, kitlenizle bağlantı kurmanıza, müşteri memnuniyetini artırmanıza ve daha iyi ilişkiler kurmanıza olanak tanır. Ve bu, işiniz için önemli bir fayda sağlar. Aslında, yüksek memnuniyet duyan müşterilerin %90'ı, markadan tekrar satın alma olasılıkları daha yüksek olan kişilerdir.

AI Copilot, gelişmiş makine öğrenimi ve NLP algoritmalarıyla programlanmıştır, bu da metnin arkasındaki niyeti anlama yeteneğini artırır. Kullanıcıları dinleme ve onların zorluklarını ve isteklerini anlama konusunda son derece iyidir. Bu da Copilot'un doğal ve akılda kalıcı konuşmalar yapmasını sağlar.

Bu konuşma arayüzünü web sitenize ve WhatsApp ile Facebook Messenger gibi mesajlaşma platformlarına kolayca entegre edebilir, böylece kitlenizle bulundukları yerde bağlantı kurabilirsiniz.

‍

Chatsimple’ın AI Copilot'ının Size Sağladığı 5 Rekabet Avantajı

1. Web Sitesi Tutumunu İyileştirir

Çoğu kullanıcı, dikkatlerini çeken bir şey bulamazsa web sitenizi bir dakika içinde terk eder. Bu, yüksek bir sıçrama oranına yol açar ve SEO sıralamalarına zarar verir. Ayrıca, trafik çekmek için yaptığınız yatırım, ziyaretçileri hızlı bir şekilde etkileşimde bulunacak bir yolunuz yoksa boşa gider.

İşte burada AI Copilot devreye girer. Ziyaretçilerle proaktif bir şekilde etkileşime girer, onları sohbet etmeye ve tekliflerinizi daha fazla keşfetmeye davet eder. Geleneksel chatbotlardan farklı olarak, AI Copilot insanlar gibi sohbet edebilir ve doğal yanıtlar verebilir, bu yüzden ziyaretçileriniz markanızla bağlantı kurmaktan başka şansları kalmaz.

‍

2. Müşteri Ömür Değerini Artırır

Tüketicilerin %71’i şirketlerden kişiselleştirme bekler ve yaklaşık üçte biri bunu bulamadıklarında sinirlenir. Chatsimple’ın AI Copilot'u, müşterilerin değerli hissetmelerini sağlayan hiper-kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar.

Ayrıca, konuşma arayüzü anında 7/24 destek sağlar, böylece sinir bozucu bekleme sürelerini ortadan kaldırır. Böylece müşterileriniz sorunlarını zahmetsizce çözebilir ve beklemek zorunda kalmazlar.

Bu olumlu deneyimler, uzun süreli ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Desteklenen ve saygı gören müşteriler, markanız için tekrar satın alan ve sadık savunucular haline gelme olasılığı daha yüksektir.

‍

3. Kaliteli Gelen Potansiyel Müşterileri Yakalar

Web sitesi ziyaretçileriniz potansiyel müşterilerinizdir, ancak onları potansiyel müşteri haline getirmek proaktif bir etkileşim gerektirir. Chatsimple’ın AI Copilot'u bu boşluğu doldurur. Konuşmalar başlatır, ihtiyaçları ortaya çıkarır ve ilgilenen ziyaretçileri iletişim formlarını doldurmaya yönlendirir.

Web sitesi ziyaretçileri için AI Copilot, stratejik potansiyel müşteri oluşturma soruları sorarak kaliteli potansiyel müşteri yakalamanıza yardımcı olur. Konuşma arayüzü 7/24 çalışır ve 155'ten fazla dili konuşur, böylece hiçbir fırsatı kaçırmazsınız.

En iyi kısımsa, her potansiyel müşteri yakalandığında, kişiselleştirilmiş bir taslakla e-posta bildirimi alırsınız. Bu da, hemen takip etmenizi, bu potansiyel müşterileri beslemenizi ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenizi sağlar.

‍

4. Dönüşüm Oranlarını Artırır

Web sitesi ziyaretçileri için AI Copilot, işinizi derinlemesine anlar. Ürünlerinizi tavsiye edebilir ve ne işe yaradıklarını açıklayabilir. Ürünlerinizin ana faydalarını kısa ve etkili bir şekilde anlatabilir.

Bu şekilde, konuşma arayüzü, kitlenizin ürünlerinizi tanımasını kolaylaştırır, marka bilinirliğini artırır. Ayrıca, anında ve ikna edici yanıtlar, insanların hızlı kararlar vermelerine ve istediğiniz şeyleri yapmalarına yardımcı olur.

Copilot, itirazları ele alma ve marka değerinizin pekiştirilmesinde de iyidir. Kısacası, işiniz için daha fazla anlaşma kapamaya odaklanmış bir satış temsilcisidir.

5. Birden Fazla Kullanım Senaryosuna Sahiptir

Sadece SSS yanıtlayan chatbotların aksine, Chatsimple’ın AI Copilot'ını çeşitli hedeflere ulaşmak için kullanabilirsiniz.

Örneğin, Calendly entegrasyonu ile daha fazla satış toplantısı planlayabilirsiniz. Copilot ayrıca işe alım sürecini basitleştirebilir, yeni çalışanları destekleyebilir ve şirketi anlamalarına yardımcı olabilir.

Ayrıca, Copilot'tan müşteri geri bildirimleri toplamasını isteyebilirsiniz. Sosyal medya etkileşimini artırmak, ziyaretçileri vaka çalışmalarına yönlendirmek veya yaklaşan bir lansmanı tanıtmak için de kullanabilirsiniz, neyse ki, fikri anladınız.

Chatsimple’ın AI Copilot'ı ile Rekabetçi Kalın

AI Copilot, işletmelerin müşterilerle bağlantı kurma şeklini devrim niteliğinde değiştiriyor. Konuşma arayüzü kurulumu oldukça kolaydır - kodlama gerektirmeden sadece 5 dakikada eğitebilirsiniz. Bu yüzden sadece birkaç tıklama ile akıllı bir AI asistanına sahip olabilirsiniz ve iş hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Genel olarak, AI Copilot size önemli bir rekabet avantajı sağlar. Verimliliği artırmanıza, dönüşüm oranlarını yükseltmenize ve maliyetleri düşürmenize yardımcı olur. Bu fırsatı en kısa sürede değerlendirdiğinizde daha iyi olacağınızı söylemeye gerek yok. Bugün AI Copilot’ın ücretsiz denemesini alın ve diğerlerinden önde olun.