Chatsimple ve Chatfuel arasında mı kararsız kaldınız? Her iki platform da işinizi büyütmenize yardımcı olacak gelişmiş AI chatbot çözümleri sunuyor. Her iki AI chatbot'u da müşterilerinize destek olmak ve satış huninizi otomatikleştirmek için harika özellikler sunuyor.

Peki hangisi işiniz için daha iyi? Bu yazıda, Chatsimple ve Chatfuel arasında tam bir karşılaştırma yapıyoruz. Özelliklerden fiyatlandırmaya kadar, iki platform hakkında her şeyi öğrenerek bilinçli bir karar verebilirsiniz.

Chatsimple vs. Chatfuel: Tam Karşılaştırma

Chatsimple'dan gurur duysak da, her iki AI chatbot çözümünü de desteklenen platformlar, etkileşim ve satış becerileri, AI modelleri, kullanım kolaylığı, fiyatlandırma gibi kriterlere göre adil bir şekilde karşılaştırdık.

1. Desteklenen Platformlar

Chatsimple, WordPress, Shopify ve Wix gibi platformlarda kolayca eklenebilen akıllı bir AI satış ajanı sunar. Görünümünü ve davranışını kontrol etmek için pek çok özelleştirme seçeneği sunar. Ayrıca, WhatsApp, Instagram, Messenger ve Gmail gibi mesajlaşma platformlarına entegre edebilirsiniz.

Öte yandan, Chatfuel'in AI chatbot'u, Messenger, WhatsApp ve Instagram üzerinde iyi bir şekilde desteklenir. Web sitenize de eklenebilir, ancak özelleştirme konusunda sınırlıdır.

2. Müşteri Desteği ve Etkileşim

Chatsimple'ın AI ajanı, 7/24 yanıt verebilir, müşteri sorularını hızlıca çözebilir ve farklı kanallar üzerinden tutarlı destek sunabilir. AI ajanı şunları yapar:

• Ziyaretçilere gerçek zamanlı sesli yanıtlar verir. Sesini markanızın kişiliğine uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
• Kişiselleştirilmiş, doğru, özetlenmiş ve anında yanıtlar sağlar.
• İlgili videolar, blog yazıları ve vaka çalışmaları önerir.
• Sohbetleri insan ajanlara devreder veya insanlar, canlı sohbet özelliğiyle sohbeti istediği zaman devralabilir.
• 175'ten fazla dili otomatik olarak tespit eder ve konuşur.
• Etkileşimi artırmak için bağlamsal sorular önerir.

Chatfuel'in AI chatbot'u, müşterilerinize mesajlaşma platformlarında destek sunarak deneyimlerini geliştirir. Chatbot:

• Müşterilerinizle kişiselleştirilmiş metin mesajlarıyla etkileşime girer.
• Soruları çözen doğal ve doğru yanıtlar sağlar.
• Canlı sohbet özelliğiyle müşteriyle bir insan ajanı ile bağlantı kurar.
• Çok dilli destek sunar.
• Instagram’daki tüm konuşmaları otomatikleştirir, yorumlar, hikayeler ve etiketlemeler dahil.

3. Lead (Potansiyel Müşteri) Üretimi ve Satışlar

Chatsimple'ın AI ajanı, satış huninizi otomatikleştirir. Ajan:

• İhtiyaçları anlar ve kişiselleştirilmiş ürünler önererek çapraz satış ve yukarı satış yapar.
• Kişiselleştirilmiş lead (potansiyel müşteri) nitelendirme soruları sorar, değerli lead bilgilerini toplar ve doğrudan CRM platformlarınıza (HubSpot, Pipedrive, Zoho veya Salesforce gibi) kaydeder.
• Kişiselleştirilebilir lead yakalama formu ile lead iletişim bilgilerini toplar.
• Bir lead yakalandığında, anında anlaşma yapmak için kişiselleştirilmiş takip e-postaları hazırlar.
• Ziyaretçilerin hemen toplantı ayarlamalarına olanak tanır (Calendly entegrasyonu ile).
• Ziyaretçileri web sayfalarına yönlendirir, videolar izlemelerini ister veya dönüşümleri artırmak için özel teklifler sunar.

Chatfuel de lead üretimi ve satışlar konusunda faydalı özellikler sunar. AI chatbot:

• Lead bilgilerini toplarken müşterilerle etkileşime girer.
• Toplanan lead verilerini CRM platformlarına (HubSpot, Zendesk, Salesforce veya Kommo gibi) kaydeder.
• Kullanıcı tercihlerine ve geçmiş etkileşimlerine göre ürün önerir.
• Müşterilerle yeniden etkileşim kurmanıza yardımcı olur, tıklama ile mesaj reklamları yapmanıza ve sepetini terk eden müşterilere mesaj göndermenize olanak tanır.

4. AI Modelleri

Chatsimple'ın AI ajanı, GPT o1-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Llama 3.1 gibi gelişmiş AI modelleriyle güçlendirilmiştir. İhtiyacınıza göre bir model seçebilirsiniz; doğruluk ya da hız tercihinize göre. Gelişmiş doğal dil işleme ile, ajan soruları hangi şekilde olursa olsun anlayabilir. Bu şekilde karmaşık sorulara bile hata yapmadan yanıt verir.

Öte yandan, Chatfuel sadece ChatGPT ile güçlendirilmiştir. Chatbot, anahtar kelime tanıma ve temel doğal dil işleme yeteneğine sahiptir. Yani, sorgularda tanımlı anahtar kelimeleri tanır ve veritabanından ilgili yanıtları sağlar.

5. Kullanım Kolaylığı

Chatsimple'ın AI ajanını kurmak sadece beş dakika ve birkaç tıklama alır. Onu, web sitenizin URL’si, site haritanız, dosyalar veya metin komutları ile eğitebilirsiniz. Ayrıca, sorular ve yanıtlar ekleyerek sorunsuz bir SSS desteği oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, AI ajanınızı test edebilir ve canlıya geçirmeden önce eğitiminizi iyileştirebilirsiniz. Bir kez eğitildikten sonra, onu web sitenize basitçe HTML dosyasına eklediğiniz kodla entegre edebilirsiniz.

Chatsimple, ajanınızın davranışını kontrol etmenize olanak tanıyacak kapsamlı özelleştirmeler sunar. Ona bir kişilik vermek için ipuçları yazabilir, yanıtları analiz edebilir ve yanıtları otomatik olarak iyileştirip güncel tutmak için yeniden eğitebilirsiniz.

Chatfuel ise, chatbot iş akışlarını oluşturmak ve yönetmek için basit bir sürükle-bırak arayüzü sunan bir görsel akış oluşturucusuna sahiptir. Pek çok özelleştirme sunsa da, bunu anlamak ve sohbetleri planlamak için biraz zaman harcamanız gerekir.

İyi tarafı, chatbot'u kolayca eğitmek için pek çok önceden hazırlanmış şablon sunuyor. Ayrıca, iş bilgilerinizi, ürün bilgilerinizi ve temel talimatlarınızı manuel olarak eklemeniz gerekir; bu da yaklaşık bir saat sürebilir.

6. Görünüm

Chatsimple'ın AI ajanı, modern ve şık bir tasarıma sahiptir. Web sitenizin alt kısmına yerleşen bir arama çubuğu olarak sorunsuz bir şekilde akar, ziyaretçilerin dikkatini çeker ve onlara etkileşimde bulunma fırsatı sunar. Sadece bir tıklama ile ziyaretçiler sorularını sorabilir ve anında yanıt alabilir. Böylece, işiniz öne çıkar ve olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunar.

Diğer taraftan, Chatfuel, köşede bir sohbet simgesi olarak standart bir chatbot tasarımı sunar.

7. Fiyatlandırma

Chatsimple şu fiyat planlarını sunar:

• 50 aylık yanıt kredisi ücretsiz (süresiz)
• Tüm kanallar için 6.000 aylık yanıt kredisi (web sitesi, WhatsApp, Instagram, Messenger) 79 $/ay
• Tüm kanallar için 50.000 aylık yanıt kredisi ve gelişmiş özellikler 479 $/ay

Chatfuel'in fiyatlandırması şu planlarla başlar:

• Messenger ve Instagram için 1000 aylık konuşma 23,99 $/ay
• WhatsApp için 1000 aylık konuşma 35 $/ay

Peki hangisi daha iyi?

Chatfuel'i seçin eğer, WhatsApp, Messenger veya Instagram üzerinden metin yanıtlarıyla müşterilerinize destek sağlamayı ve işinizi pazarlamayı istiyorsanız. Canlı sohbet, görsel akış oluşturucu ve anahtar kelime tanıma gibi özellikler sunar, ancak düzenli insan müdahalesi gerektirir.

Chatsimple'i seçin eğer, akıllı bir satış ajanı arıyorsanız. Web sitenizde yaşayan, ziyaretçilere insan benzeri sesli yanıtlar veren ve onları çok daha hızlı müşteriye dönüştüren bir araç istiyorsanız. Ayrıca, WhatsApp, Messenger, Instagram ve Gmail ile entegre edebilirsiniz. Gelişmiş AI modelleriyle güçlendirilen Chatsimple’ın ajanı, nitelikli lead'leri yakalar, satış toplantıları ayarlar ve anlaşmaları otomatik olarak kapatır, çok az insan müdahalesiyle.

Chatsimple'ın AI satış ajanı, yeni müşteriler çekmenize, edinim maliyetlerini düşürmenize ve müşteri ömrü değerini artırmanıza yardımcı olur. Chatsimple'ı denemeye hazır mısınız? Bugün ücretsiz denemeye kaydolun.