Chatsimple ve Chatbot.com, alıcılarla bağlantı kurmanıza, satış fırsatlarını artırmanıza ve genel müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olan yapay zeka çözümleri sunar. Her ikisi de NLP destekli AI chatbot'larını oluşturmayı ve yönetmeyi kolaylaştıran kullanıcı dostu arayüzler sağlar.

Ancak, her iki platformun benzer özellikler sunması, işletmeniz için en doğru seçimi yapmayı zorlaştırabilir. Bu yazıda, Chatsimple ve Chatbot.com'u yan yana karşılaştırarak bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacağız.

Chatsimple ve Chatbot.com Karşılaştırması

Doğru yapay zeka çözümleri işletmenizin büyümesine önemli katkılar sağlayabilir. Aşağıdaki bölümlerde, Chatsimple’ın AI satış temsilcisi ile Chatbot.com’un AI chatbot’unu yetenekleri, özellikleri, entegrasyonları, kullanım kolaylığı ve fiyatlandırma gibi konular açısından karşılaştırdık.

1. AI Ses Desteği

Chatsimple’ın AI satış temsilcisi, alıcılarla insan benzeri sesli yanıtlarla etkileşime girer. Ziyaretçileri sohbete davet eder, sorularını yanıtlar ve karar vermelerine rehberlik ederek mükemmel müşteri desteği sunmanıza ve satışları üç kat daha hızlı kapatmanıza yardımcı olur. Ayrıca, temsilcinizin sesini ve kişiliğini markanızı yansıtacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Chatbot.com ise AI ses desteği sunmamaktadır.

2. Yetenekler

Chatsimple şu özellikleri sunar:

• Karmaşık sorulara bile doğru ve kişiselleştirilmiş sesli ve metin yanıtları sağlar.
• Kullanıcının ihtiyaçlarına göre ürünler önererek çapraz satış ve ek satışları artırır.
• Ziyaretçilerle etkileşim sırasında satış toplantısı rezervasyonu, form doldurma veya demo videosu izleme gibi harekete geçirici mesajlar sunarak dönüşümleri artırır.
• Potansiyel müşteri adaylarını belirlemek için stratejik sorular sorar, değerli müşteri bilgilerini toplar ve bunları otomatik olarak CRM sisteminize kaydeder.
• Kişiselleştirilebilir bir form aracılığıyla potansiyel müşterilerin adını ve e-posta adresini toplar.
• Yakalanan müşteri adaylarını dönüştürmenize yardımcı olmak için sohbet özetleri ve takip e-postaları sağlar.
• Konuya uygun sorular önerir ve ziyaretçilerin ilgilendiği konularla alakalı videolar, blog yazıları ve vaka incelemeleri sunarak etkileşimi artırır.
• Canlı sohbet özelliğiyle gerektiğinde görüşmeyi insan temsilcilere devredebilir.
• 175'ten fazla dili algılar ve konuşarak küresel kitlenizi destekler.

Chatbot.com ise şu yetenekleri sunar:

• Sıkça sorulan sorulara doğru ve net metin yanıtları verir.
• Müşteri tercihine göre ürün önerileri yapar.
• Ziyaretçileri kişiselleştirilmiş selamlamalarla karşılar ve iletişim bilgilerini paylaşmalarını teşvik eder.
• Müşteri bilgilerini sohbetler aracılığıyla toplar ve CRM sistemine kaydeder.
• Potansiyel müşteri adaylarını belirleyerek pazarlama kampanyaları için özel listeler oluşturur.
• Anketler toplar, destek bileti oluşturur ve işe alım süreçlerini otomatikleştirir.
• LiveChat entegrasyonu ile karmaşık sorunları insan temsilcilere yönlendirir.
• 12 dili destekler.

3. AI Modelleri

Chatsimple, GPT o1-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Llama 3.1 gibi en gelişmiş AI modellerini destekler. Bu modellerin her biri farklı doğruluk ve hız seviyelerine sahip olduğu için, işletmenize en uygun olanı seçebilirsiniz. Gelişmiş doğal dil işleme yetenekleri sayesinde, AI temsilcisi karmaşık soruları anlayarak insan benzeri yanıtlar sunar.

Chatbot.com ise harici AI modelleri kullanmaz. Bunun yerine, kendi iç yapay zeka modelini kullanarak bilgi tabanınıza dayalı doğru yanıtlar sunar.

4. Kullanım Kolaylığı

Chatsimple, kod yazmaya gerek kalmadan AI satış temsilcinizi kolayca eğitmenizi, özelleştirmenizi, dağıtmanızı ve yönetmenizi sağlar:

• Web sitesi URL’leri, dosyalar veya basit metinlerle AI temsilcinizi eğitebilirsiniz.
• SSS desteği için sorular ve yanıtlar ekleyebilirsiniz.
• Tek tıklamayla satış toplantısı ayarlama veya sayfa ziyaretlerini artırma gibi farklı iş hedefleri belirleyebilirsiniz.
• AI temsilcinize talimatlar vermek, rollerini tanımlamak ve kişiliğini belirlemek için komutlar yazabilirsiniz.
• Gelişmiş bir kontrol paneli üzerinden konuşma sayısı, toplanan müşteri adayları ve tıklanan bağlantılar gibi verileri takip edebilirsiniz.

Chatbot.com da kodlama bilgisi gerektirmeden chatbot oluşturmanıza ve dağıtmanıza yardımcı olur:

• Web sitenizi veya Zendesk Yardım Merkezi makalelerini kullanarak botu eğitebilirsiniz.
• SSS desteği için önceden tanımlanmış yanıtlar ekleyebilirsiniz.
• Sürükle-bırak arayüzüyle botun akışını oluşturabilirsiniz, ancak bu biraz zaman ve çaba gerektirebilir.
• Önceden hazırlanmış şablonları içe aktarabilir ve müşteri adayı oluşturma veya destek bileti oluşturma gibi görevler için özelleştirebilirsiniz.

5. Entegrasyonlar

Chatsimple, AI satış temsilcinizi şu platformlara entegre etmenizi sağlar:

• Web siteleri (WordPress, Shopify, Wix)
• WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail
• CRM sistemleri (HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce)
• Zapier, Google Tag Manager gibi diğer araçlar

Chatbot.com ise şu platformlarla entegre olur:

• Web siteleri (WordPress)
• LiveChat ve HelpDesk
• Messenger ve Slack
• Zapier, Zendesk, Shopify, Webhook

6. Görünüm

Chatsimple, iki farklı görünüm seçeneği sunar. Birincisi, web sitenizin köşesinde bir sohbet simgesi olarak görünen klasik chatbot tasarımıdır. İkincisi ise, web sitenizin alt kısmında kesintisiz bir şekilde akan bir arama çubuğudur. Bu tasarım, ziyaretçilerin tek bir tıklamayla konuşarak veya yazarak soru sormasını sağlar, etkileşimi teşvik eder ve işletmenizin öne çıkmasına yardımcı olur.

Chatbot.com ise yalnızca köşede bir sohbet simgesi bulunan standart chatbot tasarımına sahiptir.

7. Güvenlik

Chatsimple, SOC 2, CCPA ve GDPR yönetmeliklerine uyarak en yüksek güvenlik ve gizlilik standartlarını sağlar.

Chatbot.com ise GDPR ve CCPA uyumluluğuna sahiptir.

8. Fiyatlandırma

Chatsimple fiyat planları:

• Ücretsiz: Aylık 50 yanıt kredisi, 1 AI temsilcisi
• $39/ay: Aylık 2000 yanıt kredisi, 1 AI temsilcisi
• $79/ay: Aylık 6000 yanıt kredisi, 3 AI temsilcisi
• $479/ay: Aylık 50.000 yanıt kredisi, 10 AI temsilcisi

Chatbot.com fiyat planları:

• Ücretsiz: Premium özellikler sadece 7 gün
• $52/ay: Aylık 1000 sohbet, 1 AI chatbot
• $142/ay: Aylık 5000 sohbet, 5 AI chatbot
• $424/ay: Aylık 25.000 sohbet, sınırsız AI chatbot

Sonuç

Her iki platformu da deneyerek işletmenize en uygun olanı keşfedebilirsiniz. Eğer Chatsimple’ı denemeye hazırsanız, ücretsiz deneme için kaydolabilirsiniz.