Doğru yapay zeka chatbot'u ile işinizi büyütmek çok daha kolay. Chatbot'lar, müşteri desteğini otomatikleştirerek, lead toplama ve satış artırma gibi görevleri gerçekleştirerek işinizin verimliliğini ve kârlılığını artırabilir.

Ancak, doğru chatbot hizmet sağlayıcısını seçmek kolay değildir. Karşınıza çıkan iki popüler seçenek Chatsimple ve Chatbase'tir. Her ikisi de etkileyici özellikler sunsa da, işiniz için en uygun olan hangisidir?

Bu yazıda, Chatsimple ve Chatbase arasındaki farkları net bir şekilde inceleyeceğiz. Özelliklerini, kullanım kolaylığını, özelleştirme seçeneklerini, güvenliğini, fiyatlarını ve çok daha fazlasını analiz ederek, hangi chatbot'un işiniz için daha uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olacağız.

Chatsimple vs. Chatbase: Neler Sunuyorlar?

Chatsimple, sitenizdeki ziyaretçilerle 7/24 etkileşime giren ve onları müşterilere dönüştüren gelişmiş bir yapay zeka satış temsilcisidir. Her ziyaretçinin ihtiyaçlarını anlar, önceki konuşmaları takip eder ve kişiselleştirilmiş, doğru ve faydalı yanıtlar sağlar.

Yapay zeka temsilcisi, doğru kararları vermelerine yardımcı olacak vaka çalışmaları, videolar ve ürünler önerir. En iyi kısmı? İş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur: lead toplama, toplantı planlama, çapraz satış ve yukarı satış, dönüşüm oranlarını iyileştirme ve daha fazlası.

Chatsimple Yapay Zeka Satış Temsilcisinin Ana Özellikleri:

• Voice AI: Ziyaretçilerle gerçek zamanlı sesli yanıtlarla etkileşim kurarak sitenizi daha etkileşimli hale getirir. Bu videoyu izleyerek, nasıl dinlediğini, anladığını ve insan gibi konuştuğunu görebilirsiniz.
• Nitelikli lead toplama: Stratejik sorular sorarak lead’leri nitelendirir ve verimli bir şekilde bilgi toplar. Ayrıca kişiselleştirilmiş bir lead formu sunarak iletişim bilgilerini toplar. Bir lead toplandığında, e-posta bildirimi alırsınız.
• Toplantı planlama: Calendly ile entegre olarak, ziyaretçilerin sohbet penceresinden anında toplantı ayarlamalarına olanak tanır.
• Kişiselleştirilmiş takipler: Lead’lerle yapılan konuşmalara dayalı olarak e-posta taslakları oluşturur, bu e-postaları gözden geçirip hemen gönderebilirsiniz.
• Canlı sohbet: Gerekirse sohbeti insan temsilcisine yönlendirir. Aynı şekilde, bir insan temsilcisi proaktif bir şekilde devreye girip AI temsilcisinin sohbetine katılabilir.
• Bağlantılı konuşmalar: Ziyaretçinin daha önce sorduğu sorulara dayalı olarak daha bağlantılı sorular otomatik olarak üretir, böylece etkileşimi artırır.
• Mükemmel entegrasyonlar: HubSpot, Zoho, Pipedrive ve Salesforce gibi CRM araçlarıyla bağlanır. WhatsApp, Instagram ve Messenger gibi mesajlaşma platformlarıyla entegrasyonu sağlar. Lead bilgileri, iletişim bilgileri ve hatta tüm sohbetler otomatik olarak CRM’nize kaydedilir.
• Çok dilli destek: 175'ten fazla dili konuşur. Voice AI özelliği, müşteriyle gerçek zamanlı olarak tercih ettiği dile geçiş yapar.
• İş hedefleri: Konuşmaları belirli hedeflere yönlendirir: toplantı ayarlama, video izleme, sayfaya yönlendirme vb.
• Yapay zeka modelleri: GPT o1-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Llama 3.1 gibi gelişmiş yapay zeka modellerini destekler.

Chatsimple, sadece mevcut müşterilerinizi memnun etmekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşteriler çeker ve işinizi büyütür. Gallery Vision adlı firmanın, Chatsimple'ın yapay zeka temsilcisinden nasıl faydalandığını ve aylık 1.000'den fazla yeni lead topladığını gösteren vaka çalışmasına göz atın.

Alternatif metin ve açıklama: Chatsimple’ın Voice AI temsilcisi, web sitenizle etkileşime giren ziyaretçilerle insan benzeri dinleme ve konuşma yeteneklerine sahiptir.

Öte yandan, Chatbase daha basit bir yapay zeka chatbot’u sunar. Ziyaretçilerle etkileşime girer, sıkça sorulan soruları yanıtlar ve müşteri destek görevlerini otomatikleştirir. Chatbase, müşterilerin sorularına doğru ve özlü yanıtlar verir, böylece destek ekiplerinin iş yükünü azaltır. Ayrıca, chatbot’u çalışanlar için de iç görevlerde, örneğin insan kaynakları veya BT sorunlarıyla yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.

Chatbase Yapay Zeka Chatbot'ının Ana Özellikleri:

• Doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar: Müşterilerin sorularına doğru yanıtlar verir.
• Lead toplama: Ad, e-posta ve telefon numarası gibi iletişim bilgilerini toplamak için bir form kullanır.
• Sıcaklık kontrolü: Yanıtların yaratıcı ve tahmin edilebilir olma derecesini ayarlamanıza olanak tanır.
• Yanıt karşılaştırma: Farklı yapay zeka modellerinden gelen yanıtları karşılaştırarak en iyi seçeneği bulmanıza olanak tanır.
• Entegrasyonlar: Slack, Zapier, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger gibi araçlarla entegre olabilir.
• Çok dilli destek: 80'den fazla dili anlayabilir.
• Yapay zeka modelleri: GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet, Gemini 1.5 Pro gibi modelleri destekler.
• Otomatik işlemler: Slack kanalına mesaj gönderme veya takvimde uygun zamanlar ayarlama gibi işlemleri gerçekleştirebilir.

Aşağıdaki bölümlerde, Chatsimple ve Chatbase’i altı temel kriter üzerinden karşılaştırarak, işiniz için hangisinin daha uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olacağız.

1. Kullanım Kolaylığı

Chatsimple’ın yapay zeka satış temsilcisi çok kolay bir şekilde kurulabilir (kodlama gerektirmez). Temsilcininizi birkaç tıklama ile 5 dakika içinde oluşturabilirsiniz. Eğitmek için tek yapmanız gereken web sitenizin URL'sini, site haritasını, dosyaları veya metin komutlarını sağlamaktır. Ayrıca sıkça sorulan soruları ve yanıtları ekleyebilirsiniz. Temsilci eğitildikten sonra, web sitenize yalnızca HTML dosyanıza bir kod ekleyerek onu entegre edebilirsiniz.

Benzer şekilde, Chatbase chatbot'u da belgeler, web sitesi URL'leri veya site haritaları kullanarak eğitilebilir. Ayrıca Notion ile entegrasyon sağlar ve sorular ve yanıtlar ekleyebilirsiniz. Son olarak, chatbot’u web sitenize, sağlanan kodu ekleyerek entegre edebilirsiniz.

2. Özelleştirme

Chatsimple, temsilcinin nasıl göründüğünü ve nasıl davrandığını kontrol etmenize olanak tanıyan çok çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar. Temsilcinin adını değiştirebilir, hoş geldiniz veya pop-up mesajları ekleyebilir, yazı tiplerini ve renkleri özelleştirebilir, konuşma başlatıcıları ekleyebilir ve ses efektlerini etkinleştirebilirsiniz.

Chatsimple ayrıca, kişiselleştirilebilen bir iletişim formu oluşturmanıza olanak tanır. Ziyaretçilerin e-posta adreslerini toplamak için formu nasıl yapılandırabileceğinizi bu videoda izleyebilirsiniz.

Temsilciyi markanızın tonunda konuşması için özel komutlar ekleyebilirsiniz. Örneğin, daha mizahi veya pozitif bir ton oluşturarak etkileşimi artırabilirsiniz. Ayrıca, tüm sohbetleri görüntüleyebilir, yanıtların kaynaklarını görebilir ve “Yanıtı Geliştir” özelliği ile yanıtları iyileştirebilirsiniz.

.

Chatbase da chatbot'un başlangıç mesajını, alt metnini, temasını, mesaj rengi, sohbet simgesini ve profil fotoğrafını özelleştirmenize olanak tanır. Chatsimple’a göre daha sınırlı özelleştirme seçenekleri sunar, ancak Chatbase, chatbot'un davranışını kontrol etmenizi sağlayan farklı personas için önceden yazılmış komutlar sunar. Ayrıca, "Yanıtı İncele" özelliği ile yanıtları düzenleyebilirsiniz.

3. Görünüm

Chatsimple’ın yapay zeka satış temsilcisi benzersiz bir görünüme sahiptir. Web sitenizin alt kısmında, bir arama çubuğu gibi zarif bir şekilde sunulur. Bu cesur UI tasarımı, dikkat çeker ve ziyaretçilerin etkileşimde bulunmalarını teşvik eder. Ziyaretçiler, bir tıklama ile sorularını yazabilir veya konuşarak yanıt alabilirler. Sonuç? İşiniz öne çıkar ve ziyaretçiye üst düzey bir deneyim sunar.

Chatbase ise daha temel bir chatbot olarak görünüyor, çoğu diğer chatbot'a benzer.

4. Panel ve Analizler

Chatsimple, kapsamlı bir ziyaretçi bilgisi sağlayan gelişmiş ve kullanıcı dostu bir panel sunar. Konuşma sayısı, mesaj sayısı, toplanan lead'ler ve tıklama oranları gibi verileri gösterir. Ayrıca, kullanıcı deneyimi hakkında bilgi edinmek için "Beğeniler" gibi içgörüler sunar. Tarih aralıklarına göre en çok tıklanan bağlantıları da görüntüleyebilirsiniz.

Chatbase’ın paneli daha basittir. Konuşma ve mesaj sayısını gösterir, ayrıca ziyaretçilerin coğrafi dağılımını gösterir. Duygu analizleri ve tarih aralığına göre filtreleme gibi özelliklere sahiptir.

5. Güvenlik ve Uyumluluk

Chatsimple, GDPR, SOC 2 ve CCPA ile uyumludur, bu da güçlü veri gizliliği ve güvenlik anlamına gelir. Bu, müşterilerinizin güvenini tehlikeye atmadan platformu güvenle kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Öte yandan, Chatbase yalnızca GDPR ile uyumludur ve uçtan uca şifreleme sağlar.

6. Fiyatlandırma

Chatsimple şu fiyatlandırma planlarını sunmaktadır:

• Ücretsiz Plan: 50 aylık cevap kredisi içerir, sınırsız süreyle kullanılabilir.
• Pro Plan: Aylık 79 $, 6.000 aylık cevap kredisi sunar ve Voice AI, toplantı planlama, CRM entegrasyonu gibi özellikler içerir.
• Business Plan: Aylık 479 $, 50.000 aylık cevap kredisi içerir ve müşteri başarı yöneticisi, sohbet içgörüleri ve HubSpot entegrasyonu gibi gelişmiş özellikler sunar.

• Ücretsiz Plan: Ayda 20 mesaj kredisi içerir.
• Hobi Planı: Aylık 19 $, 2.000 mesaj kredisi sunar.
• Sonsuz Plan: Aylık 399 $, 40.000 mesaj kredisi sunar ve gelişmiş analizler ile "Chatbase tarafından destekleniyor" ifadesini kaldırma seçeneği sunar.

Chatbase, basit müşteri desteği için uygun bir chatbot sunarken, Chatsimple daha gelişmiş bir yapay zeka satış temsilcisi sunar. Bu temsilci sadece müşteri sorularını yanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda ürün önerileri yapar, nitelikli lead toplar, toplantılar ayarlar, kişiselleştirilmiş takip e-postaları oluşturur ve satışları artırır.

Ayrıca, Chatsimple, insan benzeri sesli etkileşim, aşırı kişiselleştirilmiş yanıtlar, CRM ile sorunsuz entegrasyon, 175+ dil desteği gibi özellikler sunar. Tüm bu özellikler, daha fazla satış fırsatı çekmenize, müşteri edinme maliyetlerini azaltmanıza ve müşteri yaşam süresi değerini artırmanıza yardımcı olur.

Ama sadece bizim sözümüze güvenmeyin. Her iki chatbot’un da ücretsiz planlarını deneyin ve hangisinin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu görün. Chatsimple’ı keşfetmeye hazırsanız, hemen ücretsiz deneme için kaydolun.