Üretken yapay zeka (AI), B2B satışlarını dönüştürüyor ve yapay zeka satış temsilcileri, şirketlerin uyum sağlamasına yardımcı oluyor.

BCG analizi, satış süreçlerinde üretken yapay zeka kullanarak potansiyel müşteri oluşturma oranında 2 kat artış ve potansiyel müşteri-satış dönüşüm oranında %50 iyileşme olduğunu gösteriyor. Satışların geleceğinin yapay zeka tarafından yönlendirildiği, satış temsilcileri veya yardımcılarının bu yolda öncülük ettiği açıkça ortada.

Örneğin, Chatsimple gibi yapay zeka satış temsilcileri, işletmelerin web siteleri aracılığıyla sürekli olarak daha fazla potansiyel müşteri oluşturmalarına yardımcı oluyor. Yapay zekanın satıştaki birçok kullanım durumu olmasına rağmen, yapay zeka satış temsilcilerinin faydalarını ayrıntılı olarak inceleyeceğiz çünkü bu, satış tarafında yapay zekayı kullanmanın popüler ve kolay bir yoludur.

Yapay zeka satış temsilcisini neden devreye almalısınız?

B2B tarafında, alıcıların yolculuğunun %58 ile %70'i bir satış temsilcisiyle iletişime geçmeden önce tamamlanmış oluyor. Bu alıcıların bu yolculuklarda ne gördüğü, hissettiği ve deneyimlediği, onlarla anlaşma yapma şansınızı belirler.

Bu değerlendirme aşaması, alıcının ürünü incelemesi ve sizin de onlara en iyi şekilde yardımcı olmanız için çok önemlidir. Yapay zeka satış temsilcileri, alıcıların web sitenizi ziyaret ettiklerinde bu yolculukta onlara yardımcı olur. Onların benzersiz ihtiyaçlarını bir satış temsilcisi gibi karşılar ve bağlantının kaybolmaması için iletişim bilgilerini paylaşmalarını teşvik eder.

Chatsimple’ın yapay zeka satış temsilcisi, bir potansiyel müşteriyle web sitesi üzerindeki etkileşimine göre iletişim kurmanızı sağlar. Farklı ürünleri değerlendirirken sizi doğal olarak onlara yaklaştırır ve çözümünüzün nasıl bir değer katabileceğini göstermeniz için sizi doğru konuma getirir.

Eğitilebilir ve yönlendirilebilir

Yapay zeka satış temsilcisine, web sitenizle ilgili özel ve alakalı bilgiler sağlayarak ona uygun eğitim materyalleri sunabilirsiniz. Web sitesi içeriğiyle sınırlı değildir; farklı durumlara uygun satış süreçlerini ayrıntılı olarak açıklayan belgeler veya diğer web sitelerinde temsilcinin etkisini gözlemleyen vaka çalışmaları yükleyebilirsiniz.

Yapay zeka satış temsilcisi, her fırsat bulduğunda ziyaretçiyle olan sohbetlere tüm bu bilgileri entegre eder. Ayrıca, bu sohbetlerde ne yapması ve ne yapmaması gerektiği konusunda kesin girdiler verebilir, böylece gizli tutulması gereken herhangi bir şeyin paylaşılmadığından emin olabilirsiniz.

Ziyaretçiyi sürekli olarak iş hedeflerine yönlendirirken, ilgi çekici bir sohbet sürdürmenin en ince ayrıntılarını ele alarak temsilciyi yönlendirebilirsiniz.

CRM’lerle entegre olur

Chatsimple, satış temsilcisi ile potansiyel müşteri arasındaki etkileşimlerin tam bağlamını elde etmenize yardımcı olarak, mesajlarınızı buna göre oluşturmanızı sağlar. Temsilci, CRM’i beslemek ve satış sürecinizi daha da optimize edecek içgörüler oluşturmak için gereken bağlamı sağlar.

Bu bağlam, potansiyel müşterinin gerçekten ne aradığını mükemmel bir şekilde yansıtarak, yeniden hedefleme çalışmalarınızı daha etkili ve etkileyici hale getirir.

Web sitenize yapay zeka satış temsilcisi eklemenin avantajları

Bain & Company, yakın zamanda dünya çapında 550'den fazla işletmeyi inceledi ve üretken yapay zekanın satış, pazarlama ve müşteri desteği alanlarındaki kullanım durumlarının en yaygın olanlar olduğunu gözlemledi. Yanıt verenlerin yaklaşık %40'ı bu yapay zeka teknolojisini zaten benimsemiş veya değerlendirmiş durumda.

‍

Birçok şirket, satışlarda yardımcılar aracılığıyla yapay zekadan yararlanıyor ve aynı araştırma bunu doğruluyor. Chatsimple’ın yapay zeka satış yardımcısı, satış ekipleri için potansiyel müşteri oluşturma ve etkileşimde bir katalizör olarak hareket eden bir temsilci sunuyor.

Chatsimple, ziyaretçilerin karmaşık sorularını yanıtlayan ve etkileşimleri potansiyel müşteri yakalama hedefine yönlendiren eğitilebilir bir yapay zeka satış temsilcisi sunar. Web sitelerine birçok yönden güç katıyor, bunlar arasında:

Potansiyel müşteri oluşturmayı artırır

Chatsimple, siz yokken ziyaretçilerinizin sorularını 7/24 otomatik olarak yanıtlayarak kaçırılan potansiyel müşterileri en aza indirmenize yardımcı olur. Doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi kullanarak soruları anlar, birçok "eğer" ve "ama" içeren sorulara düşünceli yanıtlar verir.

Bu, bir satış temsilcisinin müşteriyle ilk görüşmelerde yapacağı süreci otomatik hale getirir. Bir satış temsilcisi gibi, Chatsimple da bir ziyaretçiyi potansiyel müşteri olarak nitelendirmek için uygun sorular sorar. Bunu, sohbetin bir sorgulama gibi görünmemesi için ince bir şekilde yapar.

Satış temsilcileri, daha sıcak ve sıcak potansiyel müşterilere odaklanmak için daha fazla zamana sahip olur ve bu da hunilerindeki dönüşümleri artırır.

Dijital müzik dağıtım platformu Gallery Vision, web sitesine bir yapay zeka satış temsilcisi yerleştirdiğinde, temsilciyle yapılan görüşmelerin sayısında bir chatbot'a göre artış gözlemlediler.

Pratik bir kanıt olarak şunları gördüler:

1.000+ yeni potansiyel müşteri ayda

%70 yeni potansiyel müşterilerin başarıyla dönüştürülmesi

Bir web sitesinde geçirilen ortalama süreyi artırır

Satış temsilcileri, ziyaretçileri ilgilendirir ve aradıkları bilgileri elde etmelerine yardımcı olur. Bu, birinin web sitesini ziyaret edip bir işlem yapmadan ayrılma olasılığını azaltır, otomatik olarak ziyaretçilerin web sitenizde geçirdiği süreyi artırır ve hemen çıkma oranını düşürür.

Content Square'in raporuna göre, tüm sektörlerde bir web sitesinde geçirilen ortalama süre 58 saniyedir. Bu kadar kısa bir sürede, ziyaretçileri meşgul etmeli ve aradıklarını bulmalarına yardımcı olmalısınız.

Bu süre zarfında, Chatsimple, ziyaretçileri ilgili bilgileri bulmak yerine sayfada doğru nedenlerle meşgul eder.

Ziyaretçiler web sitesinde ne kadar çok vakit geçirirse, ürün veya hizmetinizin farkındalığı o kadar artar. Yapay zeka satış temsilcisiyle yapılan sohbetler, ziyaretçilerin veya potansiyel müşterilerin sunduğunuz şeyi ve nasıl sunduğunuzu anlamalarını önemli ölçüde artırır. Bu bilgi, satış temsilcileri için anlaşmaları kapatmak adına daha iyi bir fırsat haline getirir.

Bazı potansiyel müşteriler, sorularına yanıt bulduktan sonra daha hızlı ayrılabilir, bu da deneyimlerini unutulmaz kılar. Ancak aldıkları deneyimden dolayı tekrar geri gelmeye çok istekli olurlar.

Web sitenizin güvenini ve itibarını artırır

Chatsimple, bir şey satmaya çalışmadan sorularını yanıtladığınızda ziyaretçilerin markanıza güvenmesini teşvik eder. Satın almaya hazır olmayan ancak ürününüzü ciddi olarak değerlendiren alıcılar, aradıklarını bulmalarına yardımcı olduğunuzda bunu takdir ederler.

Alıcılar satın almaya hazır olmadığında, bir satış temsilcisiyle konuşmayı öncelik haline getirmeyebilirler. Chatsimple, değerlendirme aşamasında hazır olmanızı sağlar ve alıcının bilinçli bir karar vermesi için ihtiyaç duyduğu her şeyle ona yardımcı olur.

Bu destek, bu yardımı alanlar için güvenilirlik anlamına gelir. Ürünü satın almaya hazır olduklarında, bu onların satın alma kararını sizin lehinize etkiler.

Bir web sitesinde gezinmeyi kolaylaştırır

Chatsimple, ilgili içeriği bulmak için gereken desteği sağlar. Karmaşık sorular sorduğunuzda, temsilci bunlara eğitim sırasında edindiği bilgiyle yanıt verir. Ancak bazen daha derinlemesine bir içeriğe ihtiyacınız olursa, bunu temsilcinin yanıtında paylaşılan olarak bulacaksınız.

Bu, içeriğinizi daha keşfedilebilir hale getirir ve bunu ilgili bir kitleye sunar. Bloglar, yardım makaleleri, vaka çalışmaları ve raporlar oluşturma konusunda gösterdiğiniz çabayı daha fazla görünürlük ve daha yüksek dönüşüm şansı şeklinde ödüllendirir (çünkü bu, daha yatırım yapılmış bir kitleye sunulmaktadır).

Web siteniz insanlardan önce bilgi versin

Satın alma yolculukları birden fazla kanalda dağıtılmıştır. Potansiyel müşteriler web sitenizi birkaç kez araştırabilir, G2 sayfanızı ziyaret ed