İnternet siteniz çevrimiçi varlığınızın kalbi ve ruhudur. Bu, potansiyel müşterilerin markanız ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için geldikleri dijital vitrinidir.

Bu yüzden, kalıcı ve olumlu bir izlenim bırakmak için sitenizin kesintisiz ve keyifli bir deneyim sunması gerekir.

Ancak, en iyi tasarlanmış web siteleri bile iyi bir kullanıcı deneyimi sunamayabilir. Kullanıcılar genellikle ihtiyaç duyduklarını bulmak için kafa karıştırıcı, bilgiyle dolu ve kişiselleştirilmemiş web sayfalarıyla karşılaşmak zorunda kalırlar.

Bu durum ziyaretçileri hayal kırıklığına uğratabilir ve onları uzaklaştırabilir, bu da işletmelere değerli fırsatlar ve satışlar kaybettirebilir.

İşte burada yapay zeka destekli site araması devreye giriyor. Bu akıllı teknoloji, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlar ve insanların web sitenizde gezinme şeklini değiştirir.

Bu gelişmiş teknolojinin maliyetleri nasıl azaltabileceğini, müşteri memnuniyetini nasıl artırabileceğini ve satışları nasıl artırabileceğini keşfetmek için okumaya devam edin.

Yapay Zeka Destekli Site Araması Nedir?

Yapay zeka destekli site araması, ziyaretçilerin sorgularına insan benzeri yanıtlar veren bir konuşma arayüzüdür. Ziyaretçilerin arama çubuğuna yazdıkları kelimelerin arkasındaki niyeti anlar ve onlara ilgili ve doğru sonuçlar sunar.

Yapay zeka arama araçları bu anlayışı elde etmek için bir dizi yapay zeka teknolojisi kullanır. Doğal Dil İşleme (NLP) insan dilini konuşma ve yazma biçiminde anlamalarına yardımcı olur. Makine Öğrenimi (ML) ise kullanıcı etkileşimleri aracılığıyla sürekli öğrenmelerini ve zamanla daha akıllı hale gelmelerini sağlar.

Örneğin, Chatsimple’ın yapay zeka destekli site araması, her ziyaretçinin ihtiyaçlarını anlayan ve istedikleri ürünleri, hizmetleri veya bilgileri bulmalarına yardımcı olan akıllı bir satış asistanıdır. Bu akıcı deneyim, kullanıcıları meşgul eder, onları memnun eder ve hızlı kararlar almalarına yardımcı olur.

Geleneksel aramanın genellikle katı anahtar kelimelere dayandığı yerlerde, yapay zeka arama motorları oldukça zekidir. Karmaşık soruları anlayabilir ve yanıtlayabilir (sorular yazım hataları içerse bile).

Bu müşteri hizmetleri seviyesi, markanızı izleyicilerine önem veren biri olarak konumlandırır, marka algısını ve müşteri yaşam boyu değerini artırır.

Yapay Zeka Destekli Site Aramasının 5 Umut Veren Faydası

Yapay zeka araması, işletmenize birkaç şekilde yardımcı olabilir. İşte bunlardan beşi:

Ziyaretçilere Yardımcı Yanıtlar Sunar

Yapay zeka destekli site araması yüksek kaliteli ve doğal yanıtlar verir. Büyük dil modelleri (LLM'ler) kullanarak insan gibi seslenirler. Bu, web sitesi etkileşimini artırır ve ziyaretçileri mutlu eder.

Ayrıca, yapay zeka araması, işinizi web sayfalarınız ve ürün kataloglarınız aracılığıyla anlayabilir ve doğru yanıtlar verebilir. Birisi belirli bir ürün özelliğini mi arıyor, bir sorunu mu çözmeye çalışıyor, yoksa genel bilgi mi arıyor, yapay zeka araması doğrudan sonuçlar sunarak ihtiyaçlarını hızlıca bulmalarına yardımcı olur.

Web Sitesi Kişiselleştirmesini Geliştirir

Önde gelen pazarlamacıların %90'ı kişiselleştirmenin iş karlılığını önemli ölçüde artırdığını söylüyor. Bir web sitesi ziyaretçilerin tercihlerine göre kişiselleştirildiğinde, markanızla daha fazla bağ kurma ve müşteri haline gelme olasılıkları artar. Yapay zeka destekli site araması bunu sağlamanıza yardımcı olur.

Ziyaretçilerin arama sorgularının arkasındaki bağlamı anlayarak, yapay zeka arama araçları onların benzersiz ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını derinlemesine kavrayabilir. Bu, arama aracının kişiselleştirilmiş yanıtlar ve ziyaretçilere hitap eden ürün önerileri sunmasına olanak tanır.

Örneğin, bir müşteri bir e-ticaret sitesinde yürüyüş botları arıyorsa, yapay zeka destekli bir arama aracı fiyat aralığını anlayarak kişiselleştirilmiş önerilerde bulunur. Bu düzeyde bir web sitesi kişiselleştirmesi, müşterinin anlaşıldığını ve değerli hissetmesini sağlar.

Web Sitenizi Satış Makinesi Yapar

Yapay zeka destekli bir arama motoru sadece bir arama çubuğu değil. Aynı zamanda, web sitesi ziyaretçilerini satış hunisinde yönlendiren bir satış asistanıdır.

Ziyaretçilere potansiyel müşteri toplama soruları sorabilir ve iletişim bilgilerini toplayabilir. Ayrıca satış toplantıları ayarlayabilir, ürünlerinizi kişiselleştirilmiş önerilerle tanıtabilir, ilgili ürünleri çapraz satış ve yukarı satış yapabilir ve yaygın satış itirazlarını bile ele alabilir.

Yapay zeka arama aracı, tüm bunları web sitesi ziyaretçileriyle sohbet ederken yapar, böylece onlara sorunsuz ve olumlu bir deneyim sunar. Bu güven ve yakınlık oluşturur ve dönüşüm olasılığını artırır.

Satış Huninizi Otomatikleştirir

Bir yapay zeka arama motoru, satış huninizi otomatikleştirerek ekibinizin zamanını boşaltabilir. Bu araç, Sıkça Sorulan Sorulara yanıt verme, incelemeler toplama, potansiyel müşteri oluşturma, toplantılar düzenleme gibi tekrarlayan ve zaman alıcı görevleri yerine getirebilir.

Bu nedenle, bu zahmetli görevlerde zaman kaybetmek yerine, ekibiniz yüksek değerli faaliyetlere, anlaşmaları kapatmaya ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmaya odaklanabilir. Bu, işletmenizin verimliliğini ve üretkenliğini artırır. Ayrıca, genel giderler azaldığı için birçok paradan tasarruf sağlarsınız.

Rekabet Avantajı Sağlar

Yapay zeka araması, müşterilerin geleneksel araçlarla mümkün olmayan deneyimlere sahip olmasını sağlar.

Örneğin, büyük bir çağrı merkezi personeline ihtiyaç duymadan 24/7 müşteri desteği sağlayabilirsiniz. Yapay zeka araması, günün herhangi bir saatinde binlerce müşteri sorgusunu ele alabilir ve alıcılarınızın her zaman desteklendiğini hissetmelerini sağlar.

Bazı yapay zeka arama motorları 100'lerce dilde yanıt verebilir, bu da size küresel bir kitleye hitap etme ve erişiminizi genişletme imkanı tanır.

Ayrıca, yapay zeka araması WhatsApp veya Facebook Messenger gibi mesajlaşma platformlarıyla entegre edilebilir, böylece müşterilerinizle oldukları yerde bağlantı kurabilirsiniz. Bu düzeyde erişilebilirlik, müşteri sadakatini artırır ve işletmenizin diğerlerinin önüne geçmesine yardımcı olur.

Yapay Zeka Destekli Arama Gelecek Mi?

Yapay zeka destekli arama motorlarının yükselmesi, insanların çevrimiçi bilgi bulma şeklini değiştiriyor. Google uzun zamandır bu alanda liderken, OpenAI gibi yeni oyuncular yenilikçi yapay zeka tabanlı konuşma arayüzleriyle mevcut durumu sorguluyorlar.

OpenAI’nin ChatGPT’sinin 2022’de piyasaya sürülmesinin çıtayı nasıl yükselttiğini zaten biliyorsunuz. Bu, sadece 5 gün içinde milyonlarca kullanıcıya ulaştı ve bu bir rekor kıran fenomen oldu. ChatGPT kullanarak, karmaşık sorular sorabilir ve kişiselleştirilmiş ve faydalı yanıtlar alabilirsiniz; bu, Google’ın sağladığı mavi bağlantılar listesine göre belirgin bir farklılıktır.

Bu konuşma yaklaşımı popülerlik kazanıyor. Örneğin, Microsoft zaten Bing arama motoruna ChatGPT'yi entegre ederek, yapay zeka destekli konuşma arama deneyimi sunan ilk büyük arama motoru oldu.

Andi Search, Metaphor AI Search, Perplexity.ai gibi birkaç başka yapay zeka tabanlı arama motoru da mevcut. Dahası, OpenAI, Google ve Microsoft’un Bing’ine rakip olacak yeni ChatGPT destekli arama motorunu piyasaya sürmek üzere.

Ve global generatif yapay zeka pazarının büyüklüğüne gelirsek, 2023’te 45 milyar USD’den 2030’a kadar yaklaşık 207 milyar USD’ye çıkması bekleniyor.

Bu artan tercih ve sürekli gelişen yapay zeka teknolojisi, yapay zeka destekli aramanın kalıcı olduğunu ve önümüzdeki günlerde işletmeleri devrim niteliğinde değiştireceğini gösteriyor.

Yapay Zeka Aramasını Web Sitenize Nasıl Entegre Edersiniz?

Artık yapay zeka arama motorlarının gücünü biliyorsunuz, peki ya nasıl başlayacaksınız?

Kendi yapay zeka sisteminizi oluşturmak maliyetli ve zaman alıcı olabilir. Neyse ki, tekerleği yeniden icat etmenize gerek yok. Üçüncü taraf platformlar, web sitenize kolayca entegre edilebilecek hazır yapay zeka arama çözümleri sunar.

Bunlardan biri, Chatsimple’ın yapay zeka satış temsilcisidir. Bu satış temsilcisi web sitenizde yaşar ve her ziyaretçiyle etkileşimde bulunur. Kullanıcıların sorgularını yazarak veya konuşarak kişiselleştirilmiş yanıtlar alabilecekleri bir arama çubuğu olarak görünür.

Chatsimple’ın yapay zeka satış temsilcisinin bazı dikkat çekici özellikleri şunlardır:

• 7/24 anında, kişiselleştirilmiş ve insan benzeri yanıtlar sağlar.
• 175’ten fazla dilde yanıt verir, dil engellerini aşar.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlar ve onları satış hunisinde yönlendirir.
• CRM platformlarıyla entegre olarak potansiyel müşteri bilgilerini otomatik olarak kaydeder.
• Sosyal platformlarla entegre olarak müşterilerin oldukları yerde destek sunar.

En iyi yanı, bu yapay zeka destekli site arama aracını eğitmek son derece kolaydır. Web sitenizde 5 dakika içinde birkaç tıklamayla çalışır hale getirebilirsiniz. Chatsimple’ın yapay zeka satış temsilcisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfayı ziyaret edin.