Şirketler genellikle kaliteli potansiyel müşteriler toplamak, doğru müşteri verilerini korumak veya müşteri adaylarını besleyip dönüştürmekte zorlanır.

Aslında, pazarlamacıların %61’i potansiyel müşteri kazanımının en büyük zorlukları olduğunu söylüyor. Geleneksel stratejiler—web formları veya açılır pencereler kullanmak, genel prospecting e-postaları göndermek—genellikle hayal kırıklığı yaratır. Bu yöntemlerle ideal müşterilerinizi çekmek zor olabilir.

Ancak yapay zeka her şeyi değiştiriyor. AI (Yapay Zeka) ajanları, müşteri kazanım sürecini daha akıllı, hızlı ve sorunsuz hale getiriyor. Bu yazıyı okuyarak AI destekli müşteri kazanım ajanlarının ne olduğunu, satış hattınızı nasıl güçlendirebileceğini ve onlarla nasıl başlayabileceğinizi öğrenin.

Lead Generation için AI Ajanı Nedir?

AI destekli müşteri kazanım ajanları, işletmeniz için yüksek kaliteli potansiyel müşterileri belirleyen ve ad, e-posta gibi değerli verileri toplayan otonom yazılım programlarıdır.

Makine öğrenimi ve doğal dil işleme teknolojisiyle güçlendirilen bu ajanlar, web sitenizde veya sosyal medya hesaplarınızda hedef kitlenizle etkileşime girer. Akıllı niteliklendirme soruları sorarak müşteri verilerini rahatsız etmeden toplayabilirler.

AI ajanları, satış verimliliğinizi önemli ölçüde artırabilir. İlgisiz potansiyel müşterileri filtreleyerek zaman ve kaynak tasarrufu sağlarlar. Binlerce müşteri adayını aynı anda yönetebilir, böylece operasyonlarınızı ölçeklendirmenize yardımcı olurlar. Üstelik 7/24 çalışarak hiçbir fırsatı kaçırmamanızı sağlarlar. AI kullanan işletmeler, potansiyel müşteri kazanımında %50’ye kadar artış ve dönüşüm oranlarında %47 iyileşme yaşadıklarını bildiriyor.

AI Ajanları ile Müşteri Kazanımınızı Güçlendirmenin 5 Akıllı Yolu

Şimdi, gelişmiş AI ajanlarının (örneğin Chatsimple tarafından desteklenen) müşteri kazanım sürecinizi nasıl bir üst seviyeye taşıyabileceğini inceleyelim:

1. Proaktif Ziyaretçi Etkileşimi

Birçok potansiyel müşteri web sitenizi ziyaret eder ancak bir dakika içinde ayrılır. Bunların hepsiyle manuel olarak iletişime geçmek imkansızdır. AI ajanları, sitenizde aktif olarak çalışarak ziyaretçilerin dikkatini çeker ve onlarla konuşmaya başlar. Ziyaretçilerin sorularını yanıtlayarak, ihtiyaç duydukları bilgileri insan benzeri, kişiselleştirilmiş sesli veya yazılı etkileşimlerle sunar. Böylece ziyaretçiler sitenizde daha uzun süre kalır, ürünlerinizi öğrenir ve iletişim bilgilerini paylaşma olasılıkları artar.

2. Özelleştirilmiş İletişim Formları

Ziyaretçiler etkileşime girdikten sonra AI ajanı onlardan bir iletişim formu doldurmalarını isteyebilir. Bu form, ad, e-posta, telefon numarası veya özel verileri toplayabilir. AI ajanı, bu bilgileri doğrudan CRM’inize kaydeder. Chatsimple, formun ne zaman görüneceğini, kaç alan içereceğini ve görüntülenen mesajı özelleştirmenize olanak tanır.

3. Stratejik Lead Niteliklendirme Soruları

Yalnızca ad ve e-posta toplamak, müşteri listenizin verimsiz olmasına neden olabilir. Çoğu müşteri adayı asla dönüşüme uğramazken bazıları çok hızlı bir şekilde müşteri olabilir. Gerçekten de, yeni müşteri adaylarının %80’i asla müşteri olmaz.

Lead niteliklendirme soruları, en yüksek potansiyele sahip adayları belirlemenize yardımcı olur, böylece önceliği onlara verebilirsiniz. AI ajanları, ziyaretçilere aciliyetleri, bütçeleri, şirket büyüklükleri ve sorunları hakkında sorular sorarak verileri toplar ve CRM’inize kaydeder. Bu da satış ekibinizin en sıcak fırsatları kolayca belirlemesini sağlar.

4. Tetiklenen Eylemler

AI ajanları, belirlenen kriterlere göre belirli eylemleri tetikleyebilir. Örneğin:

• Ziyaretçi fiyatlandırma hakkında soru sorduğunda, form doldurmasını isteyin.
• Ziyaretçi ilgisini gösterdiğinde, toplantı rezervasyonu yapmasını isteyin.
• Ücretsiz deneme talep ettiğinde, onu kayıt sayfasına yönlendirin.

Bu sayede, müşteri adaylarını en uygun şekilde yönlendirebilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.

5. Anında Takip

B2B müşteri adaylarının %73’ü ilk temaslarında satın almaya hazır değildir. Bu nedenle, takip etmek ve onları beslemek önemlidir. AI ajanları bu süreci kolaylaştırır.

Bir müşteri adayı yakalandığında, AI ajanı size ziyaretçiyle yapılan konuşmanın tamamını içeren bir e-posta bildirimi gönderir. Böylece hiçbir müşteri adayının unutulmadığından emin olabilirsiniz.

En iyi yanı? AI ajanı, müşteri adayına gönderilecek kişiselleştirilmiş bir takip e-postası taslağı oluşturur. Sadece gözden geçirip tek tıklamayla gönderebilirsiniz. Bu süreç, müşteri adaylarını beslemeyi kolaylaştırır ve dönüşüm şansını artırır.

Inbound Lead Generation için AI Ajanı Nasıl Kurulur?

Kod yazmaya gerek kalmadan AI ajanı oluşturmak artık çok kolay. No-code platformlar sayesinde büyük geliştirme ekiplerine yatırım yapmanıza gerek yok. Birkaç dakika içinde, teknik bilgiye ihtiyaç duymadan kendi AI müşteri kazanım ajanınızı oluşturabilirsiniz. İşte nasıl yapılacağı:

1. Bilgi Tabanınızı Entegre Edin

Bilgi tabanınız, işletmeniz ve ürünleriniz hakkında doğru ve eksiksiz bilgiler içermelidir. Chatsimple’a giriş yapın, “Eğitim Materyalleri” sekmesine gidin ve web sitenizin URL’si, site haritası, belgeler veya metinler aracılığıyla bilgi tabanını entegre edin. AI ajanı, bu kaynaklardan verileri alarak işletmeniz hakkında bilgi edinir ve müşteri sorularına doğru yanıtlar verir.

2. Lead Capture Formu Oluşturun

Görünüm sekmesine gidin, “İletişim Formu” seçeneğine tıklayın ve özelliği etkinleştirin. Ad, e-posta, telefon, izin onayı gibi istediğiniz alanları seçebilirsiniz. Sadece iş e-postalarını toplamak veya formu zorunlu hale getirmek gibi ayarları yapabilirsiniz.

3. Niteliklendirme Soruları Ekleyin

Lead niteliklendirme sekmesine gidin ve sorularınızı ekleyin. Örneğin, veri bilimi sertifika programları satan bir işletme şu soruları sorabilir:

• Adınız nedir?
• E-posta adresiniz nedir?
• Eğitim geçmişiniz nedir?
• Veri bilimi programına katılma hedefleriniz nelerdir?
• Öğrenim için bir bütçeniz var mı?
• Ne zaman başlamak istiyorsunuz?

AI ajanı bu soruları sırayla sorar ve yanıtları CRM’inize kaydeder.

4. İş Hedeflerini Belirleyin

Burada özel lead kazanım tetikleyicileri belirleyebilirsiniz. Örneğin:

• “Ziyaretçiler ilgi gösterirse şu formu doldurmalarını isteyin: https://...”
• “Demo talep edenlere şu linkten toplantı ayarlamalarını isteyin: https://...”

5. CRM Entegrasyonu Yapın

Chatsimple, HubSpot, Pipedrive, Zoho ve Salesforce gibi CRM sistemleriyle kolayca entegre olur. Sadece birkaç tıklamayla CRM bağlantısını kurabilirsiniz.

Artık AI destekli müşteri kazanım ajanınız hazır! Web sitenize yerleştirdiğinizde 7/24 potansiyel müşterilerinizi yakalayarak satışlarınızı artıracaktır.