Você entra em uma loja de sapatos. Não há nenhum vendedor à vista. Então, você perambula por inúmeros corredores, tentando encontrar o par perfeito por conta própria. Isso seria frustrante, certo?

É assim que a maioria dos visitantes do seu site se sente todos os dias. Eles chegam ao seu site com uma necessidade específica, mas não há ninguém para ouvi-los e orientá-los. Tudo o que encontram é uma quantidade infinita de informações.

E isso é sério. Porque mesmo que as pessoas gostem de uma empresa ou produto, 17% parariam de fazer negócios com a marca após uma única experiência ruim, e 59% após várias experiências ruins.

No entanto, você pode corrigir isso. Tudo o que você precisa é de uma interface de conversação para vendas. Essas ferramentas impulsionadas por IA podem não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também aumentar as taxas de conversão.

Neste post do blog, discutiremos essas interfaces de conversação e exploraremos algumas maneiras poderosas de usá-las.

O que é uma interface de conversação para vendas?

Basicamente, é uma interface de usuário impulsionada por IA que interage com seus prospects por meio de texto ou voz. Você pode integrá-las facilmente em seu site ou em plataformas de mensagens como WhatsApp ou Instagram para apoiar seus clientes 24/7 (sim, elas não precisam dormir).

Como essas interfaces de conversação são alimentadas por Processamento de Linguagem Natural (NLP), elas entendem a intenção e os sentimentos por trás de um comando. Isso permite que a interface responda às consultas dos clientes com a empatia de um vendedor habilidoso.

Essas interfaces de conversação transformam a maneira como seus prospects interagem com seu site. Agora, os visitantes não precisam mais navegar por páginas confusas em um site não personalizado; eles podem simplesmente falar ou digitar sua consulta e obter respostas instantâneas.

Um bom exemplo é o agente de vendas AI da Chatsimple. Essa interface vive no seu site, apoiando os visitantes e convertendo-os em clientes – até mesmo enquanto você dorme!

Não é à toa que a Gartner afirma que as interfaces de conversação são uma das tecnologias que transformarão o atendimento ao cliente e o suporte até 2028.

Agora, vamos ver alguns dos melhores casos de uso de interfaces de conversação para vendas:

7 casos de uso de uma interface de conversação para vendas

Interfaces de conversação são ferramentas versáteis. Você pode usá-las de várias maneiras para atingir seus objetivos de negócios. Aqui estão algumas das melhores maneiras:

1. Responder às consultas dos clientes

Uma interface de conversação apoia seus clientes 24/7. Ela responde a perguntas frequentes e resolve problemas básicos mesmo fora do horário comercial. Essa disponibilidade constante faz com que os clientes se sintam apoiados.

Além disso, a interface de conversação responde em segundos. Então, nada de tempos de espera frustrantes. O suporte instantâneo melhora a experiência do cliente e aumenta o valor vitalício do cliente. Na verdade, após uma experiência positiva de atendimento ao cliente, 89% dos consumidores têm mais probabilidade de fazer outra compra.

Interfaces de conversação inteligentes, como o agente de vendas AI da Chatsimple, podem fornecer respostas semelhantes às humanas. Isso mantém os visitantes engajados em seu site por mais tempo e os faz conhecer mais sobre suas ofertas.

2. Capturar leads de qualidade

Interfaces de conversação podem pedir aos visitantes do site que preencham um formulário de captura de leads, ajudando você a gerar leads para o seu negócio.

Elas também fazem perguntas estratégicas para filtrar prospects que estão genuinamente interessados em seus produtos. Dessa forma, sua equipe de vendas pode se concentrar em leads de qualidade e melhorar as taxas de conversão.

Por exemplo, se você é um dentista, pode configurar perguntas de captura de leads para o agente de vendas AI da Chatsimple da seguinte maneira:

3. Anunciar novos lançamentos

Uma interface de conversação pode promover novos lançamentos de produtos e ofertas enquanto interage com seus usuários. Isso ajuda a eliminar ferramentas como pop-ups que só servem para incomodar seus visitantes do site.

Por exemplo, se o seu negócio de SaaS lançou um novo software, você pode promovê-lo simplesmente definindo um objetivo de negócios na forma de uma chamada para ação.

4. Crescer sua lista de e-mails

Uma interface de conversação torna a inscrição em sua lista de e-mails suave e fácil.

Ao contrário de formulários estáticos e monótonos, uma interface de conversação engaja os visitantes em conversas amigáveis e destaca os benefícios personalizados de se inscrever.

Por exemplo, se alguém pedir descontos em produtos, um agente de vendas AI pode destacar que descontos exclusivos estão disponíveis para assinantes de e-mail e convidá-los a compartilhar seu nome e endereço de e-mail.

Esse tipo de solicitação parece menos intrusivo e mais confiável, ajudando você a obter mais assinantes.

5. Agendar reuniões de vendas

Uma interface de conversação para vendas pode automatizar o processo de agendamento de reuniões.

Ela se integra com suas ferramentas de calendário. Os visitantes podem visualizar facilmente a disponibilidade de sua equipe e selecionar um horário que se encaixe em sua agenda dentro da janela de chat. Isso elimina atritos no processo de agendamento.

Além disso, as interfaces de conversação podem qualificar os prospects antes da reunião. Elas podem coletar informações básicas para garantir que o lead seja adequado para seus serviços e que a equipe de vendas esteja preparada para fornecer uma sessão personalizada. Isso ajuda a aumentar a eficiência e economizar tempo.

6. Recomendar produtos personalizados

Interfaces de conversação podem entender as necessidades, problemas e desejos dos seus clientes. Elas podem fazer perguntas inteligentes sobre orçamento e características para entender as preferências de um visitante.

Isso permite que o agente de IA sugira os produtos certos adaptados ao caso específico dos visitantes. Isso aumenta as conversões, já que 80% dos consumidores têm mais probabilidade de converter quando as marcas oferecem experiências personalizadas.

Além disso, a personalização melhora a experiência de compra, ajudando você a construir uma associação positiva com a marca.

6. Descobrir insights sobre os clientes

Uma interface de conversação para vendas conversa com seus clientes e salva essas conversas. Esses dados fornecem uma visão não filtrada dos pontos de dor, sonhos e visões de mundo dos seus clientes.

Você pode analisar as conversas em busca de padrões e insights. Isso é chamado de análise de conversas, e pode ajudar você a entender seus clientes, ajustar suas estratégias e tomar melhores decisões de negócios.

Suponha que, após análise, você descubra várias perguntas sobre uma funcionalidade específica que seu produto não oferece. Você pode atualizar seu produto para incluir essa funcionalidade e melhorá-lo.

7. Obtenha uma interface de conversação avançada para vendas

Uma interface de conversação para vendas dá à sua empresa uma vantagem competitiva. Se você deseja uma ferramenta assim para o seu site, pode optar pelo agente de vendas AI da Chatsimple.

Este agente de IA se engaja proativamente com cada visitante e ajuda-os a navegar pelo seu site de uma maneira personalizada. Ele fornece respostas relevantes e recomendações hiperpersonalizadas, melhorando a experiência do usuário e as conversões.

O agente de vendas AI pode capturar leads, agendar reuniões e aumentar as vendas cruzadas e upsells. Além disso, ele pode falar mais de 175 idiomas, ajudando você a se expandir globalmente e apoiar clientes internacionais.

Dessa forma, ele permite que você automatize as vendas internas, economize custos e gere lucros impressionantes. Visite esta página para saber mais sobre o agente de vendas AI da Chatsimple.

Dessa forma, ele permite que você automatize as vendas internas, economize custos e gere lucros impressionantes. Visite esta página para saber mais sobre o agente de vendas AI da Chatsimple.