Por que a minha taxa de conversão está tão baixa? Se você está se perguntando isso, não está sozinho.

E vamos admitir, é frustrante. Você gasta milhares de dólares em anúncios e meses em SEO para atrair pessoas para o seu site, mas elas simplesmente não parecem comprar nada. Visitantes entram e saem, e parece que as vendas potenciais estão escapando.

O que está impedindo-os de dar o passo final?

Bem, este post compartilha algumas razões para taxas de conversão baixas no seu site. Também discutiremos uma solução para resolver esse problema antigo e aumentar as vendas do site. Mas, primeiro, vamos entender...

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O que é uma baixa taxa de conversão?

A taxa de conversão é simplesmente a porcentagem de visitantes do site que completam uma ação desejada. Essa ação pode ser algo como agendar uma demonstração, assinar o seu boletim informativo ou comprar seu produto diretamente.

Então, o que é uma baixa taxa de conversão? Infelizmente, não há um número único e definitivo, pois depende muito do seu setor e modelo de negócios.

Por exemplo, a taxa média estimada de conversão para sites B2B varia entre 2,23% - 4,31%, enquanto é de 1,84% - 3,71% para e-commerce.

A taxa média de conversão de sites em diferentes setores varia entre 2,35% - 5,31%. Portanto, se seus números estão significativamente abaixo disso, você deve ler a próxima seção.

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4 razões para baixa taxa de conversão no seu site

Uma das maiores razões para taxas de conversão baixas é a má experiência do usuário. Isso envolve a falta de suporte adequado, nenhuma personalização ou conteúdo confuso no site. Vamos entender esses problemas em detalhes:

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Ninguém interage com os visitantes do site

Se você está segmentando o público certo, as pessoas que chegam ao seu site precisam do que você vende.

Elas podem ter perguntas, precisar de um pouco de tranquilização ou apenas de uma recomendação personalizada. Na verdade, 83% dos compradores online precisam de suporte para completar uma compra.

Mas ninguém está lá para conversar com os visitantes e oferecer ajuda. Eles ficam se sentindo ignorados. Assim, seu interesse diminui e eles saem do seu site para comprar em outro lugar.

Essencialmente, a falta de suporte mostra que uma empresa não se importa com seus clientes. Isso prejudica a confiança e resulta em taxas de conversão baixas.

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Falta de personalização no site

E isso é verdade para a maioria dos sites. Os visitantes do seu site recebem o mesmo texto de vendas, postagens de blog, estudos de caso ou depoimentos, independentemente de suas necessidades ou de onde estão na jornada do comprador.

A questão é que os compradores em diferentes estágios têm necessidades diferentes. E o mesmo conteúdo do site não aborda seus pontos de dor específicos, fazendo com que eles sintam que suas soluções não são adequadas.

91% dos consumidores preferem marcas que reconhecem, lembram e oferecem recomendações relevantes. Portanto, a falta de personalização no site pode ser uma razão para você ter um tráfego alto e uma conversão baixa.

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Seu site está sobrecarregado com informações

A maioria dos sites está sobrecarregada com informações - postagens de blog, páginas de produtos, depoimentos, links externos e políticas - que sobrecarregam os visitantes do site. Muitas opções e distrações os deixam inseguros sobre o que fazer.

A desordem de informações também dilui o impacto da sua mensagem, dificultando para os visitantes entenderem o que você oferece e por que isso é importante para eles. A teoria da carga cognitiva afirma que muita informação pode sobrecarregar o cérebro e causar fadiga decisional.

Além disso, os visitantes têm períodos de atenção limitados. Portanto, se eles tiverem que percorrer um monte de conteúdo para encontrar o que precisam, rapidamente ficarão frustrados e sairão do site. Isso, novamente, se torna uma razão para taxas de conversão baixas.

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Seu site não está ouvindo

Essa é uma das maiores razões pelas quais a maioria dos sites tem taxas de conversão baixas.

Um vendedor que só fica falando e não ouve o prospect é um mau vendedor. E é isso que muitos sites fazem com os visitantes.

Os sites bombardeiam os visitantes com informações e mensagens promocionais. O visitante não pode dizer o que está procurando, quais problemas está enfrentando ou quais objeções tem.

73% dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades únicas, diz a Salesforce.

Portanto, essa conversa de mão única prejudica a experiência do usuário. Os visitantes perdem a confiança na marca e começam a duvidar de sua decisão de avançar.

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Como você pode corrigir uma baixa taxa de conversão?

A maioria dos sites apresenta as razões acima para taxas de conversão baixas. Se você quiser corrigi-las, há uma solução eficaz: um agente de vendas de IA para o seu site.

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Um agente de vendas de IA é basicamente uma interface conversacional com inteligência artificial que auxilia os visitantes do seu site.

Ele pode entender as necessidades dos seus visitantes e oferecer respostas semelhantes às humanas que resolvem seus problemas. Essas respostas são precisas porque o agente de IA conhece o seu negócio detalhadamente.

Veja como um agente de vendas de IA pode ajudar você a aumentar a taxa de conversão do seu site:

Agentes de vendas de IA ficam no seu site 24/7. Eles iniciam conversas e respondem às perguntas dos visitantes instantaneamente, para que seus prospects sempre se sintam apoiados.

Um agente de IA pode entender as necessidades dos visitantes e fornecer respostas hiper-personalizadas. Eles podem analisar dados dos usuários e recomendar os produtos certos que os fazem sentir-se especiais.

Agentes de IA ajudam os visitantes a encontrar exatamente o que precisam em segundos. Oferecem respostas claras e concisas e recomendações de produtos para que os visitantes possam tomar decisões instantâneas.

Vender é tudo sobre ouvir seus clientes. Agentes de vendas de IA ouvem seus visitantes e entendem seus problemas para fornecer respostas que os fazem sentir-se ouvidos e respeitados.

No geral, um agente de vendas de IA melhora a experiência do usuário e torna seu site mais centrado no cliente. Eles aumentam o engajamento no site, melhoram a personalização e oferecem suporte instantâneo para orientar os visitantes através do funil de vendas.

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O agente de vendas de IA da Chatsimple pode aumentar suas taxas de conversão

Se você deseja corrigir uma baixa taxa de conversão no seu site, o agente de vendas da Chatsimple é tudo o que você precisa.

Este agente de IA é uma interface conversacional inteligente que flutua como uma barra de pesquisa na parte inferior do seu site. Os visitantes podem simplesmente digitar ou falar suas perguntas e obter respostas hiper-personalizadas instantaneamente.

Este agente de IA pode oferecer suporte 24/7, capturar leads e falar em mais de 155 idiomas. Você pode facilmente integrar este agente ao seu site ou plataformas de mensagens como WhatsApp ou Facebook Messenger em 5 minutos.

Isso não apenas resolve o problema da baixa taxa de conversão, mas também automatiza as vendas inbound. Visite esta página para saber mais sobre o agente de vendas de IA da Chatsimple.