Melhorar a experiência do usuário (UX) é principalmente sobre tornar as interfaces mais intuitivas. No entanto, o nível de intuição que um site oferece é relativo às necessidades dos visitantes. Por exemplo, uma pessoa procurando comprar um CRM de vendas achará o site da HubSpot mais intuitivo do que um indivíduo procurando recursos de inteligência de contas em um CRM. Os sites frequentemente comunicam em uma narrativa e tom que pode não ressoar com a intenção de todos os visitantes. Para gerar mais leads e conversões, você deve atender a todas as intenções e propósitos dos visitantes do seu site.

Existem maneiras de melhorar a UX para gerar mais leads.

Melhorar a experiência do usuário de um site para gerar mais leads

Esses métodos permitirão otimizar seu site para a geração de leads fazendo algumas mudanças inteligentes na interface.

Facilite a interação com o siteO agente de vendas IA é:Essas qualidades fazem com que os agentes de vendas IA sejam uma parte confiável da interface de um site que pode interagir com os visitantes antes que um vendedor humano possa.

1. O agente de vendas IA do Chatsimple orienta os visitantes para revelar o que estão procurando, guiá-los em direção a isso e capturá-los como leads no processo.

Visitantes em sites B2B têm necessidades complexas. Eles têm um propósito e uma forte intenção de interagir. Você deve se envolver com eles usando o conteúdo certo enquanto aborda sua intenção quando chegam. No entanto, personalizar um site para atender às necessidades únicas dos visitantes é mais fácil falar do que fazer. As necessidades variam assombrosamente no espaço B2B, considerando as variedades de recursos, conformidade, segurança, privacidade e requisitos de preços dos compradores. A inteligência artificial (IA) facilita a personalização da experiência do site para os visitantes nesses casos. Considere o Chatsimple, um agente de vendas IA que atende às necessidades complexas dos visitantes enquanto os captura como leads.

Bem treinado sobre o que você está vendendo e o que você pode ou não pode oferecer.

Disponível 24/7 para interagir com pessoas que visitam de diferentes fusos horários quando sua equipe está descansando.

Capaz de lidar com consultas com muitos "se" e "mas", ao contrário dos chatbots.

Inclua imagens de produtos, demonstrações e preçosChatsimple permite treinar um agente de vendas interativo impulsionado por inteligência artificial para transmitir os detalhes exatos que os visitantes buscam.

2. Ajuda a comunicá-los sutilmente nos locais onde seus clientes potenciais fazem perguntas.

Os prospects esperam experimentar suas ofertas e entender quanto você cobra antes de se sentirem seguros para trocar suas informações de contato com você. É lógico. Você compartilharia seus detalhes de contato em um formulário sem saber o que obteria?

Seus prospects não são diferentes. Como você comunica a experiência do produto ou serviço a eles é importante, e transmitir seu preço é ainda mais importante. No entanto, muitas empresas B2B evitam mostrar seus preços em seu site ou discutir sua oferta em detalhes para se manterem fora do alcance dos concorrentes. Como você deseja mostrar seu produto e seu preço é inteiramente sua decisão, mas há algumas maneiras interessantes de fazer isso:Produto. Se você está vendendo software, pode incluir demonstrações interativas em seu site para que os usuários interajam com a ferramenta antes de tomar uma ação.Serviços. Você pode treinar um agente de vendas IA para responder a consultas específicas sobre seus serviços com base nas perguntas do prospecto, em vez de mostrar todos os detalhes no site.Preços. O agente de vendas IA pode fornecer um preço aproximado para seus produtos ou serviços. Isso atenderá às expectativas dos visitantes sem anunciar os preços reais no site.

3. Remova a fricção ao preencher formulários

O agente de vendas IA do Chatsimple persuade os prospects em direção ao objetivo de negócios que você definiu para eles. Tenta extrair as informações necessárias para qualificar o prospecto em etapas, e se ele se encaixar no perfil, o agente de vendas o captura como um lead. O agente também facilita para os prospects a realização de ações como agendar uma demonstração.

Formulários longos afastam rapidamente os visitantes. Quanto mais você pede sobre eles, pior fica. Você não pode eliminar campos no formulário, pois eles fornecem contexto para direcionar os esforços de vendas e marketing. Mas você pode reduzir a fricção. Coletar informações em um formulário facilita uma comunicação unidirecional. Você pode transformar isso em uma conversa bidirecional entre um prospecto e um agente de vendas IA. A conversa torna mais natural compartilhar um detalhe de cada vez. Como é apenas uma parte da informação, eles sentem menos fricção, facilitando a coleta de informações.

4. Otimize para dispositivos móveis

O agente de vendas IA do Chatsimple também funciona em interfaces móveis. Ele não deixa que o espaço limitado ou o tamanho da tela se torne um bloqueador para que seus compradores potenciais obtenham uma compreensão detalhada de seus produtos ou serviços.

Certifique-se de que seu site esteja otimizado para dispositivos móveis. Nem todo prospecto verifica você do conforto de seu laptop ou computador. Se você falhar em fornecer o que eles estão procurando em seus dispositivos móveis, eles podem não retornar para uma exploração mais profunda em seu laptop.

Otimizar seu site para oferecer uma experiência móvel memorável pode ser complicado, pois existem restrições de espaço. No entanto, se você preparar o terreno e deixar que um agente de vendas IA faça o resto, também funciona.

Por que a experiência do usuário é crucial para sites B2B?

Em B2B, de 57% a 70% da jornada de um comprador já está concluída antes de entrarem em contato com um vendedor da sua empresa. Seu conteúdo em seu site e em várias outras plataformas desempenha um papel importante na venda em seu nome durante essa jornada. Se você não consegue responder às complexidades das consultas dos compradores potenciais, eles provavelmente perderão o interesse em você.

Além disso, não se trata apenas de responder às consultas de um comprador potencial. Geralmente, os ciclos de vendas B2B são mais longos que um mês, onde vários stakeholders com diferentes necessidades e desejos estão envolvidos na tomada de decisões.

Seu site deve ser flexível o suficiente para personalizar a forma como se comunica com esses stakeholders enquanto atende às expectativas únicas.

O agente de vendas IA do Chatsimple lida com essas complexidades com cuidado. Ele se comporta como um executivo de vendas normal e treinado para entender as expectativas dos prospectos e ajudá-los a responder às suas perguntas.

Vamos explorar em detalhes como o Chatsimple otimiza a experiência dos visitantes quando eles chegam ao seu site.

Como o Chatsimple melhora a experiência dos usuários em um site

O Chatsimple é crucial para melhorar a experiência do usuário (UX) em um site para a geração de leads. Gerou mais de 1000 leads para a Gallery Vision, uma empresa dinâmica de distribuição e publicação de música.

Simplifica a navegação

O Chatsimple ajuda os visitantes a encontrar o que estão procurando. Os visitantes podem simplesmente fazer perguntas ao agente IA do Chatsimple, e o agente responderá com precisão.

O agente está pré-treinado no conteúdo do site, ajudando-o a responder consultas com o conteúdo disponível em qualquer lugar do site. O agente IA também fornece artigos úteis e links para ajudar os visitantes a obter informações mais completas relacionadas à sua consulta.

Aumenta a visibilidade do conteúdo de alta qualidade

Você já tem conteúdo de alta qualidade relevante para sua audiência-alvo que oferece valor. Mas é difícil de descobrir. Os visitantes precisam mergulhar em seu blog ou páginas de suporte para encontrar o que desejam.

O Chatsimple facilita sua jornada, ajudando-os a localizar facilmente o conteúdo de alta qualidade que pode ajudá-los da melhor maneira possível. Faz com que seu conteúdo seja descoberto e oferece o máximo de valor para seus visitantes quando eles chegam ao seu site. Isso ajuda os visitantes a absorver o máximo de conteúdo sem passar muito tempo pesquisando os recursos certos.

Chatsimple vs. caixa de busca

O Chatsimple é diferente de uma caixa de busca em um site. A caixa de busca é alimentada por palavras-chave. Em contraste, o Chatsimple é alimentado por contexto.

O agente IA entende o que você está procurando além das palavras-chave que você insere e ajuda a localizar o conteúdo que satisfará suas consultas.

Fornece sinais de confiança

O Chatsimple enriquece suas respostas com base em estudos de caso, depoimentos e avaliações em seu site.

O conteúdo gerado pelos usuários ajuda a melhorar a qualidade dessas respostas. Dá aos visitantes do site uma boa razão para seguir a ação sugerida pelo agente de vendas IA.

Personalização

O Chatsimple lembra a pergunta anterior que um usuário fez. Com base nessas perguntas, as respostas são personalizadas para complementar os interesses e comportamentos dos usuários. Os usuários que enviam suas informações ou compartilham seus casos de uso recebem respostas ainda mais personalizadas da ferramenta.

A personalização é essencial na oferta do Chatsimple. Personaliza o conteúdo do seu site para cada usuário único que o visita, tornando-o uma poderosa máquina de vendas.

Trata cada necessidade de visitante de maneira diferente

O Chatsimple interage com os visitantes com base em suas necessidades únicas, levando-os a tomar a ação que você espera. Utiliza a hiperpersonalização da experiência do usuário para oferecer o que os visitantes querem e convertê-los rapidamente em leads.

Esses agentes também acompanham automaticamente os leads com base em suas consultas no site. Esse contexto alimenta os sistemas CRM para avaliar os leads com base em suas interações com o Chatsimple, ajudando você a se concentrar em compradores potenciais que precisam de atenção prioritária.

Experimente o Chatsimple gratuitamente. Integra-se facilmente aos sistemas CRM populares no mercado.