As interfaces de conversação eram uma vez vistas apenas em filmes. Agora, essa tecnologia é uma realidade que ajuda as empresas a transformar a forma como interagem com os clientes.

As interfaces de usuário conversacionais permitem que você converse com computadores usando linguagem cotidiana. Em vez de clicar em botões, navegar em sites ou aprender código, você simplesmente digita ou fala o que deseja, e o computador faz isso. Isso é realmente incrível.

Mas como essa tecnologia está ajudando os negócios?

Bem, neste post do blog, discutiremos 5 exemplos inovadores de interfaces conversacionais em ação. Você verá como essa tecnologia pode melhorar a eficiência, aumentar a satisfação dos clientes e fazer seu negócio crescer.

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Top 5 exemplos de interfaces conversacionais

Assistente pessoal em carros

Agora você pode conversar com seu carro, graças aos assistentes de voz. Essa interface conversacional inteligente ajuda você a fazer chamadas, tocar música, obter direções e até controlar recursos como diminuir o ar-condicionado sem desviar o olhar da estrada.

Agora você não precisa mais mexer em botões ou no seu telefone enquanto dirige, o que significa mais segurança. Alguns assistentes de voz podem até contar piadas ou histórias, tornando suas viagens mais interessantes.

Considere este exemplo de interface conversacional, o Mercedes-Benz MBUX, que oferece interações semelhantes às humanas aos motoristas. Você pode controlar o sistema de infotainment com sua voz, toque ou gestos das mãos. Ele se adapta às suas necessidades e fornece ajuda personalizada, como mostrar o caminho de volta para casa.

Outras marcas como BMW, Hyundai e Tesla também têm assistentes pessoais. Como esses assistentes melhoram com o tempo, podemos esperar um nível totalmente novo de direção personalizada e segura nos próximos dias.

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Copiloto de IA para websites

Este exemplo de interface conversacional pode fazer qualquer website "falar". Chama-se AI Nav e é um copiloto de IA para os visitantes do site.

O AI Nav aparece como uma barra de pesquisa na parte inferior do site, onde os usuários podem facilmente digitar suas perguntas e obter respostas hiperpersonalizadas. Dessa forma, os usuários podem encontrar facilmente o que precisam - respostas, estudos de caso ou produtos - sem perder tempo navegando e lendo páginas web confusas.

A interface conversacional também guia os visitantes em processos como agendamento de compromissos ou conclusão de transações. Ela pode responder como um humano, o que torna a conversa envolvente e interessante.

O AI Nav pode coletar leads fazendo perguntas estratégicas para captura de leads e ajudá-lo a encontrar mais oportunidades de vendas. Além disso, ele pode falar mais de 155 idiomas, então sua empresa pode apoiar clientes internacionais de forma tranquila.

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Chatbot na educação

Interfaces conversacionais também fazem ótimos tutores virtuais. Em vez de apenas ler livros didáticos ou assistir a palestras, os alunos podem interagir com chatbots para esclarecer conceitos, obter feedback personalizado e praticar suas habilidades de forma conversacional.

Considere o exemplo de interface conversacional do Duolingo, uma plataforma de aprendizado de idiomas. O chatbot do Duolingo fornece análises personalizadas para ajudar os aprendizes a entender seus erros. O bot tem uma opção "Explicar Minha Resposta" que diz ao aprendiz por que sua resposta estava certa ou errada.

Além disso, o bot do Duolingo permite que os aprendizes pratiquem conversas reais em diferentes cenários, como discutir planos de férias ou fazer compras de móveis. Os aprendizes também recebem feedback personalizado e dicas para futuras conversas.

Com essas interfaces de usuário conversacionais inteligentes, o aprendizado se torna mais eficaz e interessante.

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Assistente virtual em bancos

O banco se tornou mais fácil graças aos assistentes virtuais. Agora, você pode acessar serviços bancários a qualquer hora, em qualquer lugar, sem precisar visitar uma agência ou esperar uma ligação.

Você pode simplesmente conversar com o assistente virtual para verificar o saldo da conta, aprender o histórico de transações, pagar uma conta ou relatar um cartão perdido ou roubado. Assistentes de IA podem analisar seus hábitos de gastos, fornecer insights sobre seu orçamento e oferecer dicas personalizadas sobre economia.

Um bom exemplo dessa interface conversacional é o Eno. É o chatbot do Capital One que funciona 24/7 para responder perguntas e gerenciar sua conta.

O Eno acompanha a atividade da sua conta e alerta você sobre transações incomuns para ajudar a proteger seu dinheiro. Ele também permite que você gerencie seus gastos e assinaturas para melhorar suas finanças.

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Chatbot na saúde

Os chatbots estão tornando o atendimento à saúde mais acessível e personalizado. Eles permitem que os centros médicos ofereçam suporte 24 horas por dia aos pacientes, mesmo quando clínicas e consultórios estão fechados.

Esses bots podem verificar sintomas para fornecer informações médicas instantâneas e orientações. Chatbots também ajudam os pacientes a agendar consultas, obter resultados de exames e manter a rotina de medicação em dia.

Além disso, os chatbots melhoram o acesso às informações de saúde sobre questões que as pessoas normalmente não gostam de discutir.

Considere este exemplo de interface conversacional: Healthily.

Este aplicativo de rastreamento de saúde fornece aos usuários um chatbot para verificar sintomas, obter informações de saúde personalizadas e estar mais cientes de sua saúde. Dessa forma, as pessoas podem melhorar ativamente seus hábitos e bem-estar.

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Por que as empresas estão usando interfaces conversacionais?

Nos cinco exemplos acima de interfaces conversacionais, você viu como essa tecnologia está elevando o padrão. Mas por que as empresas de todos os setores estão tão empenhadas em usar essa tecnologia? Aqui estão alguns motivos:

Engajamento aumentado: Interfaces conversacionais podem conversar como humanos, tornando as conversas mais naturais, envolventes e memoráveis.

Personalização: Interfaces conversacionais fornecem respostas personalizadas com base em dados e preferências dos clientes. Isso aumenta a satisfação do cliente e seu valor ao longo da vida.

Economia de custos: Automatizando tarefas rotineiras como responder perguntas frequentes e agendar compromissos, as empresas podem reduzir a carga sobre suas equipes de suporte. Isso significa custos operacionais mais baixos.

Capacidades sobre-humanas: Interfaces conversacionais podem trabalhar 24/7 e falar em vários idiomas, ajudando as empresas a apoiar clientes globais o tempo todo.

Oportunidades de vendas: Essas interfaces podem capturar leads de qualidade, responder perguntas sobre produtos e promover seus produtos, aumentando a receita do negócio.

Em um mundo onde os consumidores querem coisas rápidas e personalizadas, a interface conversacional está se tornando uma necessidade para empresas de todos os tamanhos.

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Interface conversacional como um serviço para o seu negócio

Se você está procurando uma solução avançada e fácil de implementar para interfaces conversacionais para o seu negócio, o AI Nav da Chatsimple pode ser uma boa opção.

Este é um assistente de IA avançado para seus visitantes do site que responde às suas perguntas e oferece uma experiência VIP. Ele ajuda a promover seus produtos, capturar leads e agendar mais reuniões de vendas.

Você pode treinar facilmente o AI Nav em 5 minutos. O painel é amigável e pode ser integrado com suas plataformas favoritas, como Gmail, WhatsApp e Facebook Messenger.

Não é de se admirar que mais de 20.000 empresas confiem na interface conversacional da Chatsimple. Visite esta página para saber mais sobre o