A comunicação é a base de todos os relacionamentos humanos. A comunicação eficaz ajuda seu negócio a ganhar confiança e construir uma conexão profunda com seu público.

E é aqui que as interfaces conversacionais ajudam. Essa tecnologia avançada oferece uma maneira suave e fácil para seu negócio se comunicar com seus clientes.

Pegue, por exemplo, a interface conversacional inteligente da Chatsimple. É um Copilot impulsionado por IA que está redefinindo as vendas e o suporte inbound. Ele ajuda você a se conectar com seu público, entendê-lo melhor e construir relacionamentos fortes.

Antes de discutirmos o Copilot da Chatsimple, vamos falar sobre uma ferramenta de interface conversacional muito popular: os chatbots de IA.

Chatbots de IA e suas sérias limitações

Cada vez mais empresas estão usando chatbots de IA para automatizar o suporte ao cliente. Essa interface conversacional pode responder perguntas básicas e ajudar você a atender mais clientes.

Embora os chatbots possam melhorar a eficiência e economizar custos, eles têm certas limitações. Aqui estão algumas delas:

• Falta de empatia: Os chatbots muitas vezes não entendem o contexto emocional das conversas. Eles não têm empatia, por isso soam robóticos. E isso frustra os usuários.
• Sem personalização: Muitos chatbots dependem de scripts e árvores de decisão predefinidos. Isso limita sua capacidade de oferecer respostas personalizadas, o que novamente parece não natural e robótico.
• Percepções negativas: Os chatbots carregam uma imagem negativa. Depois de anos interagindo com bots frustrantes, as pessoas agora os veem como "burros". É por isso que seus clientes não querem conversar com um chatbot, embora a IA tenha melhorado esses bots atualmente.

Além disso, quase 75% dos clientes acham que os chatbots são incapazes de lidar com perguntas complexas, e 61% afirmam que os chatbots não entendem o que estão perguntando.

Para ajudar você a superar essas limitações, nós da Chatsimple decidimos ir além do modelo tradicional de chatbot. Desenvolvemos uma interface conversacional que é mais inteligente, empática e capaz de fornecer respostas semelhantes às humanas.

É um Copilot de IA para visitantes do site. Vamos ver como ele pode ajudar você a transformar suas vendas e suporte inbound.

Além dos Chatbots: Copilot de IA para seus visitantes do site

O Copilot de IA é basicamente um mecanismo de busca para o seu site. Ele aparece como uma barra de pesquisa na parte inferior do seu site onde os usuários podem digitar suas perguntas e obter respostas instantâneas.

Essa aparência única e ousada convida os usuários a interagir com ele e encontrar facilmente o que precisam – respostas a perguntas frequentes, detalhes de contato, recomendações de produtos, etc.

Agora, seu usuário não ficará perdido na confusão de informações no seu site. Eles não precisam ler página após página para encontrar respostas. Agora, eles podem simplesmente conversar com seu site.

Dessa forma, o Copilot de IA para visitantes do site permite que você se conecte com seu público, aumente a satisfação dos clientes e forme melhores relacionamentos. E isso ajuda significativamente seu negócio. Na verdade, 90% dos clientes altamente satisfeitos são mais propensos a fazer compras repetidas de uma marca.

O Copilot de IA é programado com algoritmos avançados de aprendizado de máquina e PLN, tornando-o capaz de entender a intenção por trás de um texto. Ele é incrivelmente bom em ouvir os usuários e entender seus desafios e desejos. Isso ajuda o Copilot a ter conversas naturais e memoráveis.

Você pode integrar facilmente essa interface conversacional ao seu site, bem como a plataformas de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger, para que você possa se conectar com seu público onde ele está.

5 Maneiras pelas quais o Copilot de IA da Chatsimple lhe dá uma vantagem competitiva

1. Melhora a retenção do site

A maioria dos usuários sai do seu site dentro de um minuto se nada capturar sua atenção. Isso leva a uma alta taxa de rejeição, o que prejudica o ranking de SEO. Além disso, o dinheiro investido em atrair tráfego se torna um desperdício se você não tiver uma maneira de engajar os visitantes rapidamente.

É aí que o Copilot de IA ajuda. Ele engaja proativamente os visitantes, convidando-os a conversar e descobrir mais sobre suas ofertas. Ao contrário dos chatbots tradicionais, o Copilot de IA pode conversar como humanos e fornecer respostas naturais, para que seus visitantes não tenham escolha a não ser conversar e se conectar com sua marca.

2. Aumenta o valor do tempo de vida do cliente

71% dos consumidores esperam personalização das empresas, e quase um terço fica frustrado quando não a encontra. O Copilot de IA da Chatsimple oferece respostas hiperpersonalizadas que fazem os clientes se sentirem valorizados.

Além disso, a interface conversacional fornece suporte instantâneo 24/7, eliminando tempos de espera frustrantes. Assim, seus clientes agora podem resolver problemas facilmente sem precisar ficar em espera.

Essas experiências positivas ajudam você a construir um relacionamento duradouro. Clientes que se sentem apoiados e respeitados têm mais probabilidade de se tornar compradores repetidos e defensores leais da sua marca.

3. Captura leads inbound de qualidade

Os visitantes do seu site são seus clientes potenciais, mas convertê-los em leads requer engajamento proativo. O Copilot de IA da Chatsimple preenche essa lacuna. Ele inicia conversas, descobre necessidades e orienta suavemente os visitantes interessados a preencher formulários de contato.

O Copilot de IA para visitantes do site vai um passo além, fazendo perguntas estratégicas para geração de leads, ajudando você a capturar leads de qualidade. A interface conversacional funciona 24/7 e fala mais de 155 idiomas, para que você não perca nenhuma oportunidade.

A melhor parte? Cada vez que um lead é capturado, você recebe uma notificação por e-mail com um rascunho personalizado. Isso permite que você faça o acompanhamento imediatamente, nutra esses leads e os guie ao longo do caminho para se tornarem clientes pagantes.

4. Aumenta as taxas de conversão

O Copilot de IA para visitantes do site entende seu negócio em profundidade. Ele pode recomendar seus produtos e explicar o que eles fazem. Pode destacar os principais benefícios de seus produtos de maneira concisa e convincente.

Dessa forma, a interface conversacional facilita para o público conhecer seus produtos, aumentando a conscientização da marca. Além disso, respostas instantâneas e persuasivas ajudam as pessoas a tomar decisões rápidas e a fazer o que você pede.

O Copilot é até bom em lidar com objeções e reforçar o valor da sua marca. Em resumo, é um agente de vendas dedicado a fechar mais negócios para seu negócio.

5. Tem múltiplos casos de uso

Ao contrário dos chatbots que apenas respondem perguntas frequentes, você pode usar o Copilot de IA da Chatsimple para alcançar uma variedade de objetivos.

Por exemplo, com sua integração com o Calendly, você pode agendar mais reuniões de vendas. O Copilot também pode simplificar o processo de integração, apoiando novos funcionários e ajudando-os a entender a empresa.

Você também pode pedir ao Copilot para coletar feedback dos clientes. Pode usá-lo para aumentar o engajamento nas redes sociais, direcionar visitantes para estudos de caso ou criar consciência sobre um lançamento futuro ou… você entendeu a ideia.

Mantenha-se competitivo com o Copilot de IA da Chatsimple

O Copilot de IA está revolucionando a forma como as empresas se conectam com os clientes. A interface conversacional é fácil de configurar – você pode treiná-la em apenas 5 minutos sem codificação. Então, você só precisa de alguns cliques e terá um assistente de IA inteligente pronto para ajudar a alcançar seus objetivos de negócios.

No geral, o Copilot de IA oferece uma vantagem competitiva significativa. Ele ajuda você a melhorar a eficiência, aumentar as taxas de conversão e reduzir custos. Não é necessário dizer que quanto mais cedo você aproveitar essa oportunidade, melhor. Experimente gratuitamente o Copilot de IA hoje e mantenha-se à frente dos outros.