Já aterrissou em um site que era difícil de sair? Onde tudo era intuitivo, fluido e visualmente atraente? Isso é UI/UX estratégica em ação.

UI (interface do usuário) e UX (experiência do usuário) são dois elementos essenciais do seu site. UI é a apresentação visual que envolve o layout, as cores, a tipografia, os botões, os ícones e a estética geral. E a UX é a experiência geral que um visitante tem em seu site, que garante que os visitantes enfrentem menos atritos, possam encontrar facilmente o que precisam e desfrutem do tempo no seu site.

Vamos entender os benefícios de uma UI/UX contínua para o seu negócio e como você pode aprimorar a UI/UX do seu site para aumentar sua receita.

Top 7 benefícios de UI/UX para sites

Uma UI/UX eficaz pode transformar seu site em uma ferramenta poderosa para engajamento, conversões e satisfação do cliente. Na verdade, um estudo da Forrester descobriu que cada dólar investido em experiência do usuário traz cerca de 100 dólares em retorno. Vamos explorar algumas maneiras de como UI/UX impulsiona o sucesso do seu site.

1. Melhora o engajamento

O engajamento no site é uma das métricas mais importantes que indica o nível de interação dos visitantes com sua página. Uma UI/UX excepcional pode melhorar o engajamento, incentivando os visitantes a passar mais tempo no seu site.

Como seu site se torna fácil de navegar e visualmente atraente, os usuários têm mais chances de explorar suas ofertas. Assim, esse benefício de UI/UX leva a mais visualizações de páginas, sessões mais longas, taxas de rejeição mais baixas e mais conversões.

2. Aumenta as conversões

Este é um dos maiores benefícios de UI/UX para sites. Se o seu objetivo é incentivar inscrições, gerar leads ou vender produtos, uma boa UI/UX pode ajudar muito. A navegação intuitiva, botões CTA estratégicos e processos de checkout suaves em seu site removem atritos, constroem confiança e orientam os visitantes para a conversão. Não é surpreendente que um design de UI bem executado possa aumentar as conversões em 200%, enquanto um design de UX contínuo pode aumentá-las em 400%.

3. Libera sua equipe de suporte

Uma UI/UX amigável ajuda seus visitantes a encontrar facilmente respostas para suas perguntas, localizar os produtos certos para comprar e concluir tarefas por conta própria. Isso significa menos chamadas e e-mails para sua equipe de atendimento ao cliente, liberando-os para se concentrar em tarefas criativas e complexas.

Para conseguir isso, você pode incluir elementos como uma seção de perguntas frequentes completa, informações de contato claramente rotuladas, políticas de devolução fáceis de entender e documentos de ajuda detalhados. Você também pode usar o agente de vendas AI da Chatsimple em seu site para apoiar seus visitantes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas personalizadas e semelhantes às humanas.

4. Ajuda você a superar a concorrência

Uma boa UI/UX pode ajudá-lo a se destacar em um mercado competitivo. Não apenas torna seu site atraente, mas também garante que seus visitantes tenham uma experiência agradável. Você cria uma primeira impressão positiva, o que pode incentivar os compradores a escolher você em vez de seus concorrentes.

Além disso, uma experiência agradável também pode incentivar seus clientes a recomendar seus produtos para amigos e familiares. Esse marketing boca a boca pode levar a um maior reconhecimento da marca e, em última instância, a uma posição mais forte em seu mercado.

5. Melhora a percepção da marca

Um estudo da HubSpot descobriu que 67% dos compradores visitam seu site para saber mais sobre sua marca. Portanto, a aparência e a sensação do seu site podem ter um impacto significativo nas suas vendas online. Um site mal projetado pode fazer com que sua marca pareça pouco profissional e inconsistente. Você não quer isso.

No entanto, um site visualmente atraente e fácil de usar indica profissionalismo, credibilidade e atenção aos detalhes. Indica que você se preocupa com seu cliente e deseja proporcionar uma experiência positiva. Esse benefício de UI/UX constrói confiança e torna sua marca memorável.

6. Ajuda a coletar mais leads

Você pode investir milhares de dólares em publicidade e obter muitas visitas ao site, mas tudo isso é em vão se a UI/UX do seu site não estiver certa. Os usuários podem não encontrar o que procuram ou encontrar obstáculos ao preencher o formulário de geração de leads. Isso leva a oportunidades perdidas.

Ao melhorar simplesmente a UI/UX, você pode criar uma experiência de navegação fluida que incentive mais visitantes a compartilhar seus dados de contato. Usar o agente de vendas AI da Chatsimple também ajuda a melhorar a experiência do usuário e coletar mais leads enquanto os mantém engajados em conversas úteis.

7. Melhora a retenção de clientes

Você sabe o que afasta os compradores? Uma experiência negativa. Isso pode incluir coisas como links quebrados, tempos de carregamento lentos, navegação confusa, páginas da web sobrecarregadas com informações, cores inconsistentes, etc.

No entanto, uma boa UI/UX pode manter os visitantes envolvidos. Uma primeira impressão positiva leva a visitas repetidas e um caminho de usuário fluido pode transformar cada vez mais visitantes em clientes felizes. Assim, quando um site é fácil de usar, informativo e visualmente atraente, os visitantes são mais propensos a se tornar clientes leais.

Como o Chatsimple melhora a UI/UX do seu site

O agente de vendas AI da Chatsimple é um vendedor virtual inteligente que vive em seu site e interage com seus visitantes 24 horas por dia. Ele pode gerar leads, agendar reuniões, acompanhar e vender seus produtos para seus visitantes. Esta ferramenta pode realizar as seguintes funções para levar a UI/UX do seu site para o próximo nível:

• Apoia os clientes

O agente de vendas aparece como uma barra de pesquisa na parte inferior do seu site onde os visitantes podem digitar suas perguntas e obter respostas instantâneas. O agente pode iniciar conversas, responder às perguntas frequentes e resolver problemas, fazendo com que os usuários se sintam valorizados e ouvidos.

• Ajuda na navegação

Um estudo descobriu que 94% das pessoas consideram uma navegação fácil como a característica mais importante de um site. O agente de vendas ajuda os visitantes a navegar facilmente por sites complexos e encontrar o que precisam. Ele pode responder instantaneamente a perguntas como "Onde posso encontrar informações sobre preços?" ou "Quais são os termos e condições importantes?", economizando tempo e frustração dos usuários.

• Melhora o apelo visual

O agente de vendas tem uma aparência marcante e atraente. Ele possui uma interface intuitiva que permite aos visitantes interagir facilmente com ele. Para melhorar ainda mais o apelo visual do seu site, você pode personalizar a aparência do agente para se alinhar com a estética da sua marca. Essa atenção aos detalhes ressoa com os usuários, pois uma pesquisa descobriu que 83% dos usuários online apreciam quando um site parece atraente e atualizado.

• Experiência personalizada

O agente de vendas tem empatia para entender as necessidades e preferências de cada visitante. Esse entendimento ajuda o agente a recomendar produtos ou serviços que correspondam exatamente aos interesses do visitante, garantindo que tenham uma experiência de compra fluida.

• Apoia o público global

O agente de vendas AI da Chatsimple pode falar mais de 175 idiomas. Assim, ele pode interagir com seu público global em seu idioma nativo, fazendo com que todos se sintam em casa. Aqui está um vídeo que explica como integrar o agente de vendas AI da Chatsimple ao seu site e como ele pode levar seu negócio para o próximo nível:

Resumo

Os benefícios de uma UI/UX eficaz são infinitos. Ela pode melhorar significativamente as vendas e lhe dar uma vantagem competitiva séria. Para conseguir isso, você pode integrar o agente de vendas AI da Chatsimple ao seu site. Esta ferramenta pode aumentar o engajamento dos usuários e construir uma conexão mais forte com seu público. Seu site parecerá mais relevante e atraente, aumentando as chances de conversões. Visite esta página para saber mais sobre o agente de vendas AI da Chatsimple.