A IA fez progressos notáveis nos últimos anos. De grandes modelos de linguagem à IA generativa, vimos muitos avanços futuristas. Agora, 2025 será mais um grande ano para a IA.

A IA está se tornando mais inteligente e capaz de resolver problemas. Está ajudando empresas a automatizar processos complexos, melhorar a experiência do cliente e atrair mais oportunidades de vendas. Mas para onde tudo isso está indo? Como isso impactará o seu negócio?

Neste post, exploraremos cinco grandes tendências de IA para empresas em 2025. Essas tendências ajudarão você a entender o que está por vir e como usá-las para se manter à frente da concorrência.

5 maiores tendências de IA para negócios: Como a IA mudará as empresas em 2025

O mercado global de IA deve crescer de US$ 200 bilhões em 2023 para US$ 1,8 trilhão até 2030. Tecnologias como aprendizado de máquina, deep learning, processamento de linguagem natural, visão computacional e reconhecimento de voz estão impulsionando esse crescimento acelerado. Agora, em 2025, fique atento a essas cinco tendências de IA para negócios:

1. IA Multimodal

A IA multimodal é um tipo de inteligência artificial que pode processar vários tipos de dados, incluindo texto, áudio, imagem, vídeo, etc. Diferente da IA unimodal, que trabalha com apenas um tipo de dado, a IA multimodal pode resolver problemas complexos com maior precisão.

A Grand View Research prevê que a IA multimodal pode se tornar um mercado global de US$ 10,89 bilhões até 2030, crescendo a uma taxa de 35,8% ao ano entre 2024 e 2028. Algumas das principais empresas impulsionando esse crescimento são Google, OpenAI, Meta, Microsoft e Amazon Web Services.

Um bom exemplo de IA multimodal nos negócios é o agente de vendas com IA da Chatsimple, que combina texto e voz para oferecer suporte ao cliente de forma humanizada. Os compradores podem falar ou digitar suas perguntas e receber respostas instantâneas e precisas.

A IA multimodal também pode simplificar tarefas como gerar relatórios resumidos a partir da análise de arquivos de áudio, documentos PDF, notas manuscritas e gráficos. Da mesma forma, empresas podem aumentar a segurança utilizando sistemas de IA que analisam vídeo e áudio para identificar possíveis ameaças.

2. IA Agente (Agentic AI)

A Gartner lista a IA agente como a principal tendência tecnológica para 2025. Agentes de IA são programas inteligentes capazes de tomar decisões, agir e alcançar objetivos predefinidos de forma autônoma.

Os agentes de IA representam o futuro da automação empresarial. Eles podem simplificar fluxos de trabalho complexos e aumentar a produtividade dos funcionários. Por exemplo, o agente de vendas da Chatsimple faz perguntas personalizadas para qualificar leads e salva automaticamente as informações coletadas no seu CRM. Além disso, gera um resumo da conversa por IA e um rascunho de e-mail de acompanhamento quando um lead é capturado, garantindo que você nunca perca uma oportunidade de venda.

Você também pode usar agentes de IA para tarefas como resumir reuniões, gerenciar inventário, publicar em redes sociais ou analisar dados para obter insights valiosos. De fato, um estudo da Capgemini revela que 82% das organizações planejam usar agentes de IA nos próximos três anos para tarefas complexas como programação e análise de dados.

3. Busca com IA

A busca com IA simplifica a recuperação de informações. Em vez de gastar horas lendo páginas complexas para encontrar algo, basta perguntar à IA. Ela entenderá o contexto da sua dúvida e fornecerá a resposta correta em segundos.

Esse avanço pode ser visto na popularidade de motores de busca baseados em IA, como ChatGPT Search, Google Gemini e Perplexity AI. Eles estão tornando as buscas mais rápidas, fáceis e personalizadas.

As empresas podem utilizar motores de busca internos com IA para ajudar funcionários e clientes a encontrar dados internos instantaneamente usando texto, imagem ou voz. Por exemplo, o agente de vendas com IA da Chatsimple pode ser adicionado a um site para ajudar clientes a encontrar produtos, artigos, estudos de caso, vídeos ou qualquer página da web relevante.

Além disso, as empresas podem usar ferramentas de busca com IA para facilitar o acesso a informações armazenadas em documentos, e-mails e bancos de dados em questão de segundos.

4. Personalização com IA

A personalização consiste em adaptar produtos e experiências às necessidades e preferências dos usuários. Isso faz com que os clientes se sintam especiais, aumentando o engajamento e a fidelidade à marca.

A IA torna a personalização mais fácil. Ela pode analisar grandes quantidades de dados, rastrear o comportamento dos usuários e entender suas necessidades para oferecer experiências altamente personalizadas. Por isso, 92% das empresas já utilizam personalização baseada em IA.

Com IA, você pode sugerir conteúdos personalizados, exibir anúncios segmentados, enviar e-mails personalizados e recomendar produtos com base no comportamento do cliente. Estudos mostram que recomendações de produtos baseadas em IA podem aumentar o valor médio do pedido em 3% e as taxas de conversão em até 915%.

O agente de vendas da Chatsimple faz exatamente isso. Ele entende as necessidades dos compradores e recomenda produtos hiperpersonalizados. Além disso, responde de maneira personalizada às perguntas dos clientes, aumentando as conversões e melhorando a experiência de compra.

5. Suporte ao cliente com IA

A IA está transformando a forma como as empresas se conectam com os clientes. De fato, 92% das empresas relatam que a IA melhorou a qualidade das respostas, e 83% dizem que tornou o atendimento ao cliente mais eficiente.

Você pode usar IA para oferecer uma experiência superior ao usuário e aumentar o valor do cliente ao longo do tempo. Por exemplo, chatbots com IA podem fornecer suporte ao cliente 24/7, automatizando tarefas repetitivas como responder perguntas e sugerir produtos.

Esses chatbots podem ser integrados ao seu site e a plataformas de mensagens, garantindo suporte consistente em todos os canais. Não é à toa que a Gartner prevê que, até 2027, os chatbots se tornarão o principal canal de atendimento ao cliente para 25% das empresas.

O agente de vendas com IA da Chatsimple vai além dos chatbots convencionais. Ele responde a perguntas dos clientes com voz humanizada e personalizada. Além disso, automatiza diversas etapas do funil de vendas, incluindo qualificação de leads, captação de clientes, agendamento de reuniões, acompanhamento e muito mais.

Prepare-se para o futuro

As tendências de IA para negócios acima oferecem um vislumbre do futuro. Está claro que a IA pode desbloquear grandes oportunidades de crescimento. Ela pode automatizar processos, simplificar fluxos de trabalho, melhorar a experiência do cliente, impulsionar as vendas e muito mais. Quanto mais cedo você começar a usar IA, maior será sua vantagem competitiva.

Se você deseja automatizar vendas e atendimento ao cliente com IA, experimente o agente de vendas da Chatsimple. Ele interage com cada visitante do seu site e os guia pelo funil de vendas, garantindo que você nunca perca uma oportunidade de negócio. Inscreva-se para um teste gratuito e descubra como ele pode ajudar sua empresa a se destacar.