A IA generativa está transformando as vendas B2B, e os agentes de vendas com IA estão ajudando as empresas a se adaptarem.

A análise da BCG mostra um aumento de 2x na geração de leads e uma melhoria de 50% na taxa de conversão de leads em vendas com o uso de IA generativa nos processos de vendas. É evidente que o futuro das vendas é impulsionado pela IA, onde agentes de vendas ou copilotos estão abrindo o caminho inicial.

Por exemplo, agentes de vendas com IA, como o Chatsimple, ajudam consistentemente as empresas a gerar mais leads por meio de seus sites. Embora existam muitos casos de uso de IA em vendas, exploraremos em detalhes os benefícios dos agentes de vendas com IA, pois eles são uma maneira popular e fácil de empregar IA no lado das vendas.

Por que implantar um agente de vendas com IA?

No lado B2B, de 58% a 70% da jornada dos compradores é concluída antes que eles entrem em contato com um vendedor. O que esses compradores veem, sentem e experimentam nessas jornadas determina suas chances de fechar negócios com eles.

Essa fase de consideração é essencial para o comprador avaliar o produto e para você ajudá-lo da melhor maneira possível. Os agentes de vendas com IA capacitam os compradores nessa jornada quando eles visitam o seu site. Eles atendem às suas necessidades únicas como um vendedor faria e os incentivam a compartilhar seus dados de contato para evitar a perda de conexão.

O agente de vendas com IA do Chatsimple permite que você entre em contato com um lead com base na interação dele no site. Isso naturalmente o aproxima do lead quando ele está considerando diferentes produtos e o coloca na posição certa para mostrar como sua solução pode agregar valor.

É treinável e orientável

Você pode oferecer materiais de treinamento relevantes a um agente de vendas com IA, ajudando-o com informações exclusivas e relevantes no seu site. Ele não se limita ao conteúdo do site; você pode carregar documentos que detalhem processos de vendas pertinentes a diferentes situações ou estudos de caso que observem o impacto do agente em outros sites.

O agente de vendas com IA integrará tudo isso nas conversas com o visitante sempre que encontrar uma oportunidade. Além disso, você pode dar instruções precisas sobre o que fazer e o que não fazer nessas conversas, garantindo que nada confidencial seja compartilhado.

Você pode orientá-lo, lidando com os pequenos detalhes de uma conversa envolvente enquanto ele conduz o visitante consistentemente em direção ao objetivo de negócios.

Ele se integra com CRMs

O Chatsimple ajuda você a obter o contexto completo das interações entre o agente de vendas e o seu lead, permitindo que você crie mensagens de acordo. O agente fornece o contexto necessário para alimentar o CRM e gerar insights que irão otimizar ainda mais o seu processo de vendas.

Esse contexto reflete perfeitamente o que o potencial cliente está realmente procurando, tornando sua retargeting mais eficaz e impactante.

As vantagens de adicionar um agente de vendas com IA ao seu site

Recentemente, a Bain & Company entrevistou mais de 550 empresas ao redor do mundo e observou que os casos de uso de IA generativa em vendas, marketing e suporte ao cliente são os mais adotados. Cerca de 40% dos entrevistados já adotaram ou avaliaram a tecnologia IA.

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Várias empresas estão aproveitando a IA em vendas por meio de copilotos, e a mesma pesquisa comprova isso. O copiloto de vendas com IA do Chatsimple oferece um agente que atua como um catalisador para a geração de leads e o engajamento das equipes de vendas.

O Chatsimple oferece um agente de vendas com IA treinável que responde a perguntas complexas dos visitantes enquanto orienta as interações em direção à captura de leads. Ele fortalece os sites de várias maneiras, incluindo:

Aumenta a geração de leads

O Chatsimple responde automaticamente às perguntas dos seus visitantes 24/7 quando você está ausente, ajudando a minimizar leads perdidos. Ele entende as perguntas usando processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina, dando respostas pensadas para questões com vários "se" e "mas".

Isso automatiza o processo que qualquer vendedor faria nas primeiras conversas com o cliente. Assim como um vendedor, o Chatsimple faz perguntas relevantes para qualificar um visitante como um lead. Ele as faz de forma sutil, para que a conversa não pareça um interrogatório.

Os vendedores têm mais tempo para se concentrar em leads mais quentes, aumentando as conversões em seu funil.

Quando a Gallery Vision, uma plataforma de distribuição digital de música, implantou um agente de vendas com IA em seu site, eles observaram um aumento na contagem de conversas com o agente em comparação com a de um chatbot.

Como evidência prática, eles viram:

1.000+ novos leads por mês

70% dos novos leads convertidos com sucesso

Melhora o tempo médio gasto em um site

Os agentes de vendas envolvem os visitantes, ajudando-os a obter as informações que procuram. Isso reduz as chances de alguém visitar o site e não tomar uma ação, aumentando automaticamente o tempo que os visitantes passam no seu site e reduzindo a taxa de rejeição.

De acordo com o relatório da Content Square, o tempo médio gasto em um site em todos os setores é de 58 segundos. Em tão pouco tempo, você deve envolver os visitantes e ajudá-los a encontrar o que procuram.

Nesse período, o Chatsimple mantém os visitantes engajados na página pelos motivos certos, em vez de se perderem tentando encontrar informações relevantes.

Quanto mais tempo os visitantes passam no site, maior é a consciência deles sobre o seu produto ou serviço. Conversar com o agente de vendas com IA melhora consideravelmente a compreensão dos visitantes ou leads sobre o que você oferece e como. Esse conhecimento torna o prospect uma oportunidade melhor para os vendedores fecharem negócios.

Alguns clientes em potencial podem sair mais rápido após encontrar as respostas para suas perguntas, tornando sua experiência memorável. Mas eles estarão altamente inclinados a voltar pela experiência que receberam.

Constrói a confiança e a credibilidade do seu site

O Chatsimple incentiva os visitantes a confiarem na sua marca quando você responde às suas perguntas sem tentar vender algo constantemente. Compradores que não estão prontos para comprar, mas que estão seriamente considerando seu produto, apreciam quando você os ajuda com o que estão procurando.

Quando os compradores não estão prontos para comprar, eles podem não priorizar conversar com um vendedor. O Chatsimple permite que você esteja presente na fase de consideração e ajude o comprador com tudo o que ele precisa para tomar uma decisão informada.

Esse suporte se traduz em credibilidade para aqueles que o recebem. Quando estiverem prontos para comprar o produto, isso pode influenciar sua decisão de compra a seu favor.

Facilita a navegação em um site

O Chatsimple oferece o suporte necessário para encontrar conteúdo relevante. Quando você faz perguntas complexas, o agente as responde com o conhecimento adquirido em seu treinamento. No entanto, às vezes, se precisar de conteúdo mais profundo, você o encontrará compartilhado na resposta do agente.

Isso torna seu conteúdo mais descoberto ao apresentá-lo para um público relevante. Recompensa o esforço que você investiu na criação de blogs, artigos de ajuda, estudos de caso e relatórios na forma de mais visibilidade e maiores chances de conversão (pois está sendo apresentado a um público mais engajado).

Deixe seu site informar antes que os humanos vendam

As jornadas de compra estão distribuídas em vários canais. Os prospects podem pesquisar seu site várias vezes, visitar sua página no G2 ou comparar seu produto com os concorrentes antes de escolher a solução final que estão considerando.

O Chatsimple permite que você entregue a mesma experiência consultiva em seu site sempre que os prospects fizerem perguntas.

Inscreva-se no Chatsimple e implante-o rapidamente em seu site.