O Cliente

A Gallery Vision é líder no setor de distribuição e publicação musical. No entanto, apesar de ser uma referência no mercado, a equipe percebeu que, para se manter à frente da concorrência, precisava modernizar os processos de atendimento ao cliente e gestão de leads, impulsionando o crescimento e aumentando a satisfação do cliente.

O Desafio

Como muitas empresas, a Gallery Vision estava presa em um ciclo de processos manuais. Gerenciar consultas de clientes e capturar leads consumia muito tempo, e a equipe não conseguia acompanhar a demanda. Os tempos de resposta eram lentos, impactando negativamente a experiência dos clientes e, consequentemente, os resultados financeiros da empresa.

A Solução

Foi aí que o Chatsimple AI entrou em cena. A Gallery Vision decidiu adotar nossa plataforma de IA conversacional para lidar com conversas rotineiras com clientes e automatizar a captura de leads diretamente em seu site. Isso mudou o jogo.

Os resultados foram nada menos que transformadores para o negócio.

• Mais leads e melhores conversões
  • Gerando mais de 1.000 novos leads por mês
  • Taxa de conversão de 70% para novos leads
• Experiência do cliente otimizada
  • Gerenciamento de mais de 100 conversas automatizadas por dia
  • Suporte ao cliente e de vendas disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Eficiência operacional aprimorada
  • Automação de tarefas rotineiras, permitindo que a equipe de suporte ao cliente se concentrasse em interações de alto valor
  • Melhor alocação de recursos e aumento da produtividade

Impacto

Para a Gallery Vision, a transição para o Chatsimple não foi apenas sobre eficiência, mas também sobre criar melhores experiências para seus clientes e prospects. Eles não apenas aceleraram os processos, mas também tornaram cada interação mais significativa.

Ao automatizar tarefas repetitivas, a equipe pôde focar no que era mais importante: nutrir relacionamentos, impulsionar a inovação e expandir seus negócios. O impacto foi claro: clientes mais felizes, mais leads e um pipeline de vendas robusto.