概要

ImagineAI LIVE は、人工知能分野の最も優れた頭脳を集める革新的なAIカンファレンスプラットフォームです。ワークショップ、インスピレーション、ネットワーキングに満ちた1日を、現地で直接提供することに焦点を当てています。彼らは参加者の問い合わせを効率的に管理し、リードを効果的に捕捉するためのより良い方法を模索していました。

課題

多くのイベント主催者と同様に、ImagineAI LIVE は参加者の問い合わせや登録を手動で管理することに苦労していました。このプロセスは遅く、非効率的であり、チームにとって非常に疲れるものでした。

以下はその時の状況です：

• 回答の遅延
  • 潜在的な参加者はイベントについて質問しましたが、回答が遅れたため登録を逃していました。
• リードの漏れ
  • 価値のあるリードが効果的に捕捉されず、多くの機会を失っていました。
• チームの過重労働
  • チームは繰り返しのタスクに追われ、本当に重要なこと、つまり優れたイベント体験を提供することに集中できませんでした。

ImagineAI LIVE にとって、逃したインタラクションは単にゲストの登録機会を逃すだけでなく、関係を築き、スポンサーシップを促進し、話題を作る機会も失うことを意味しました。

解決策：Chatsimpleを活用した参加者エンゲージメントの自動化

これらの課題に対応するために、ImagineAI LIVE は Chatsimple を導入しました。Chatsimple の導入により：

• 参加者の質問が24時間365日、即座に回答されました。
  • 登録の詳細、イベントスケジュール、FAQなど、Chatsimple はその場でサポートを提供しました。
• リードの捕捉が自動化されました。
  • すべてのインタラクションがリードを捕捉する機会となり、参加に近づけることができました。
• チームの時間が取り戻されました。
  • 繰り返しの問い合わせから解放されたチームは、ワークショップの企画、トップスピーカーの確保、イベント体験の向上に集中できました。

成果：

• リード数の増加
  • 導入後数週間で数百の新しいリードが生成されました。
  • 参加者の問い合わせの85％が成功した登録に変わりました。
• 参加者体験の最適化
  • 参加者は24時間365日、即座に回答を受け取り、満足度が向上し、フラストレーションが軽減されました。
  • 1日に100件以上の自動会話が行われ、エンゲージメントと可視性が向上し、参加者がサポートを感じられるようになりました。
• 運営効率の向上
  • イベントチームは、イベントを成功させるコンテンツと体験の企画に集中できました。
  • スムーズな自動化により、摩擦のない登録プロセスが実現し、参加率が最大化されました。