「なぜ私のコンバージョン率はこんなに低いの？」と感じているなら、あなたは一人ではありません。

そして、認めざるを得ませんが、これは非常にイライラすることです。広告に何千ドルも使い、SEOに数ヶ月をかけてウェブサイトに人々を引き込んでも、彼らが何も購入しないように見えます。訪問者は出入りし、潜在的な販売機会が逃げていくように感じます。

何が彼らを最終的な一歩を踏み出させないのでしょうか？

この投稿では、ウェブサイトでのコンバージョン率が低い理由をいくつか紹介します。また、この古くからの問題を解決し、ウェブサイトの販売を促進するための解決策についても議論します。しかし、まずは理解しましょう…

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低いコンバージョン率とは？

コンバージョン率とは、ウェブサイトの訪問者が望ましいアクションを完了する割合のことです。このアクションは、デモの予約、ニュースレターの購読、または直接の製品購入など、どんなことでも考えられます。

それでは、低いコンバージョン率とは何でしょうか？残念ながら、業界やビジネスモデルによって大きく異なるため、単一の決定的な数字はありません。

例えば、B2Bウェブサイトの推定平均コンバージョン率は2.23% - 4.31%の間で変動し、eコマースの場合は1.84% - 3.71%です。

業界全体でのウェブサイトの平均コンバージョン率は2.35% - 5.31%の範囲です。したがって、これよりもかなり低い数字であれば、次のセクションを読んでください。

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ウェブサイトのコンバージョン率が低い4つの理由

コンバージョン率が低い最も大きな理由の1つは、ユーザー体験の悪さです。これには、適切なサポートの欠如、個別対応の欠如、または混乱するウェブサイトのコンテンツが含まれます。これらの問題を詳しく理解していきましょう：

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誰もウェブサイトの訪問者と関わらない

ターゲットオーディエンスが正しい場合、あなたのウェブサイトにたどり着く人々はあなたが販売しているものを必要としています。

彼らは質問があったり、少し安心させてほしかったり、またはパーソナライズされた推薦が必要だったりするかもしれません。実際、オンラインショッパーの83%は購入を完了するためにサポートが必要です。

しかし、訪問者と話をし、助けを提供する人がいません。彼らは無視されたと感じます。だから興味を失い、他の場所で購入するためにあなたのウェブサイトを離れてしまいます。

本質的に、サポートが不足していることは、ビジネスが顧客に関心を持っていないことを示しています。これが信頼を損ね、コンバージョン率を低下させます。

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ウェブサイトのパーソナライズが不足している

これはほとんどのウェブサイトに当てはまります。ウェブサイトの訪問者は、彼らのニーズや購入者の旅のどの段階にいるかに関係なく、同じセールスコピー、ブログ投稿、ケーススタディ、または証言を受け取ります。

異なる段階のバイヤーは異なるニーズを持っています。そして、同じウェブサイトのコンテンツでは彼らの特定の痛点に対処できず、あなたの解決策が適切でないと感じさせます。

91%の消費者は、ブランドが自分のニーズを認識し、記憶し、関連する推奨を提供することを好みます。したがって、ウェブサイトのパーソナライズの欠如が、高いトラフィックと低いコンバージョンの状況を引き起こす可能性があります。

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ウェブサイトが情報で混雑している

ほとんどのウェブサイトは、ブログ投稿、製品ページ、証言、外部リンク、ポリシーなどの情報で過剰に負荷がかかっています。これがウェブサイトの訪問者を圧倒します。あまりにも多くの選択肢と気を散らす要素が、彼らが何をすべきかを不明確にします。

情報の混乱は、あなたのメッセージの影響を薄め、訪問者があなたの提供するものとそれがなぜ重要であるかを把握するのを難しくします。認知負荷理論によれば、情報が多すぎると脳が圧倒され、意思決定疲労を引き起こすことがあります。

さらに、訪問者は限られた注意力しか持っていません。したがって、必要な情報を見つけるために大量のコンテンツを通過しなければならない場合、すぐにフラストレーションを感じてサイトを完全に離れてしまいます。これもまた、低いコンバージョン率の原因となります。

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あなたのウェブサイトは聞いていない

これが、ほとんどのウェブサイトが低いコンバージョン率を持つ最大の理由の1つです。

ただ話し続けて、見込み客の話を聞かない営業マンは悪い営業マンです。そして、これが多くのウェブサイトが訪問者に対して行っていることです。

ウェブサイトは訪問者に情報やプロモーションメッセージを一方的に送り続けます。訪問者は自分が何を探しているのか、どんな問題を抱えているのか、またはどんな反対意見があるのかを言うことができません。

Salesforceによると、73%の顧客は企業が自分のユニークなニーズを理解することを期待しています。

この一方通行の会話は、ユーザー体験を損ないます。訪問者はブランドへの信頼を失い、前進する決断を疑い始めます。

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低いコンバージョン率をどうやって改善するのか？

ほとんどのウェブサイトには、上記の理由による低いコンバージョン率があります。これらを改善したい場合、1つの効果的な解決策があります。それは、ウェブサイト用のAI営業エージェントです。

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AI営業エージェントとは、基本的にウェブサイトの訪問者を支援するAI駆動の会話インターフェースです。

このエージェントは訪問者のニーズを理解し、問題を解決するための人間のような応答を提供できます。これらの応答は、AIエージェントがあなたのビジネスを詳細に把握しているため、正確です。

AI営業エージェントがウェブサイトのコンバージョン率を向上させる方法は以下の通りです：

AI営業エージェントは、あなたのウェブサイトで24時間365日稼働しています。彼らは会話を開始し、訪問者の質問に即座に回答するので、見込み客は常にサポートを受けていると感じることができます。

AIエージェントは訪問者のニーズを理解し、超パーソナライズされた応答を提供します。彼らはユーザーデータを分析し、特別感を感じさせる適切な製品を推薦できます。

AIエージェントは訪問者が必要なものを数秒以内に見つける手助けをします。明確で簡潔な回答を提供し、製品の推奨を行い、訪問者が即座に決定を下せるようにします。

販売は顧客の話を聞くことがすべてです。AI営業エージェントは訪問者の話を聞き、彼らの問題を理解して、聞かれて尊重されていると感じさせる応答を提供します。

全体として、AI営業エージェントはユーザー体験を向上させ、ウェブサイトをより顧客中心にします。彼らはウェブサイトのエンゲージメントを高め、パーソナライズを改善し、訪問者を販売ファネルを通じて育成するための即時サポートを提供します。

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ChatsimpleのAI営業エージェントがコンバージョン率を向上させる

ウェブサイトの低いコンバージョン率を改善したいなら、Chatsimpleの営業エージェントが必要です。

このAIエージェントは、ウェブサイトの下部に検索バーとして浮かぶスマートな会話インターフェースです。訪問者は単に質問を入力または話すことで、即座に超パーソナライズされた回答を得ることができます。

このAIエージェントは24/7のサポートを提供し、リードをキャプチャし、155以上の言語で対応できます。このエージェントは、あなたのウェブサイトやWhatsApp、Facebook Messengerなどのメッセージングプラットフォームに5分以内で簡単に統合できます。

これにより、低いコンバージョン率の問題を解決するだけでなく、インバウンド販売も自動化できます。ChatsimpleのAI営業エージェントについてもっと知りたい場合は、このページをご覧ください。