コミュニケーションはすべての人間関係の基盤です。効果的なコミュニケーションは、ビジネスが信頼を得て、オーディエンスとの深い関係を築くのに役立ちます。

そこで、会話型インターフェースが役立ちます。この先進技術は、ビジネスが顧客とスムーズで簡単にコミュニケーションできる方法を提供します。

例えば、Chatsimpleのスマートな会話型インターフェースがあります。これは、インバウンド営業とサポートを再定義するAI駆動のコパイロットです。これにより、オーディエンスと関わり、よりよく理解し、強い関係を築くことができます。

Chatsimpleのコパイロットについて話す前に、非常に人気のある会話型インターフェースツールであるAIチャットボットについてお話ししましょう。

AIチャットボットとその深刻な限界

ますます多くの企業がカスタマーサポートを自動化するためにAIチャットボットを使用しています。この会話型インターフェースは、基本的な質問に答え、より多くの顧客に対応するのに役立ちます。

チャットボットは効率を改善し、コストを節約することができますが、特定の限界もあります。以下はその一部です：

• 共感が欠けている: チャットボットは会話の感情的な文脈を理解することができません。共感がないため、機械的に感じられます。これがユーザーを苛立たせます。
• パーソナライズがない: 多くのチャットボットは、事前に定義されたスクリプトや意思決定ツリーに依存しています。これにより、パーソナライズされた応答を提供する能力が制限され、再び不自然で機械的に感じられます。
• ネガティブな認識: チャットボットにはネガティブなイメージがあります。長年にわたってフラストレーションを引き起こすボットと対話してきた結果、人々はそれらを愚かだと見なすようになりました。だから、AIが進化しても、顧客はチャットボットと話したくないのです。

さらに、顧客の約75％がチャットボットが複雑な質問に対応できないと感じており、61％がチャットボットが自分が尋ねていることを理解できないと述べています。

これらの限界を克服するために、Chatsimpleでは伝統的なチャットボットモデルを超えることを決定しました。より知的で共感的、かつ人間のような応答を提供する会話型インターフェースを開発しました。

これはウェブサイト訪問者のためのAIコパイロットです。これがどのようにインバウンド営業とサポートを変革するのか見てみましょう。

チャットボットを超えて: ウェブサイト訪問者のためのAIコパイロット

AIコパイロットは基本的にウェブサイトの検索エンジンです。ウェブサイトの下部に検索バーとして表示され、ユーザーはそのバーにクエリを入力し、瞬時に回答を得ることができます。

このユニークで大胆な外観は、ユーザーを引き込み、FAQの回答、連絡先の詳細、製品の推奨など、探しているものを簡単に見つけられるようにします。

これにより、ユーザーはウェブサイトの情報の雑然とした中で迷子になることがありません。ページを何ページも読まなくても、ウェブサイトと直接会話できます。

このように、ウェブサイト訪問者のためのAIコパイロットは、オーディエンスとのつながりを深め、顧客満足度を高め、より良い関係を築くことができます。そして、これがビジネスに大いに役立ちます。実際、非常に満足している顧客の90％がブランドから再度購入する可能性が高いとされています。

AIコパイロットは、高度な機械学習とNLPアルゴリズムでプログラムされており、テキストの背後にある意図を理解する能力があります。ユーザーの話をよく聞き、彼らの課題や欲望を理解するのが非常に得意です。これにより、コパイロットは自然で記憶に残る会話を実現します。

この会話型インターフェースは、ウェブサイトやWhatsApp、Facebook Messengerなどのメッセージングプラットフォームにも簡単に統合できるので、オーディエンスがいる場所でつながることができます。

ChatsimpleのAIコパイロットが競争優位性を提供する5つの方法

1. ウェブサイトの滞在時間を改善

ほとんどのユーザーは、何も関心を引くものがないと1分以内にウェブサイトを離れます。これにより、高いバウンス率が生じ、SEOランキングに悪影響を及ぼします。さらに、トラフィックを促進するために投資したお金が、訪問者を迅速に引き込む方法がなければ無駄になります。

そこでAIコパイロットが役立ちます。訪問者と積極的に関わり、チャットを促してオファリングについてもっと知ってもらいます。従来のチャットボットとは異なり、AIコパイロットは人間のように話し、自然な応答を提供するので、訪問者はブランドと会話し、つながるしかありません。

2. 顧客のライフタイムバリューを向上

71％の消費者は企業からのパーソナライズを期待しており、約三分の一はそれが見つからないとフラストレーションを感じます。ChatsimpleのAIコパイロットは、顧客が大切にされていると感じるようなハイパーパーソナライズされた応答を提供します。

さらに、会話型インターフェースは即時の24/7サポートを提供し、フラストレーションを引き起こす待機時間を排除します。これにより、顧客は簡単に問題を解決でき、保留に座っている必要がなくなります。

これらのポジティブな体験は、長期的な関係を築くのに役立ちます。サポートと尊重を感じる顧客は、リピートバイヤーやブランドの忠実な支持者になる可能性が高くなります。

3. 高品質なインバウンドリードをキャッチ

ウェブサイトの訪問者は潜在的な顧客ですが、彼らをリードに変えるには積極的な関与が必要です。ChatsimpleのAIコパイロットはこのギャップを埋めます。会話を開始し、ニーズを明らかにし、興味のある訪問者をスムーズに連絡フォームに誘導します。

ウェブサイト訪問者のためのAIコパイロットは、戦略的なリード生成質問を行い、高品質なリードをキャッチするのを助けます。会話型インターフェースは24/7稼働し、155以上の言語を話すので、どんな機会も逃しません。

さらに、リードがキャッチされるたびに、パーソナライズされたドラフト付きのメール通知が届きます。これにより、即座にフォローアップし、リードを育て、支払い顧客へと導くことができます。

4. コンバージョン率を向上

AIコパイロットは、ビジネスについて深く理解しています。製品を推奨し、それが何をするのか説明することができます。製品の主要な利点を簡潔で説得力のある方法で説明します。

このように、会話型インターフェースは、オーディエンスが製品について知りやすくし、ブランド認知度を高めます。さらに、即時で説得力のある回答が、迅速な意思決定を助け、あなたの要求に応じさせます。

コパイロットは、異議を扱い、ブランドの価値を強化するのにも優れています。要するに、それはビジネスのためにもっと多くの取引を締結することに専念するセールスエージェントです。

5. 多様なユースケース

FAQにのみ答えるチャットボットとは異なり、ChatsimpleのAIコパイロットはさまざまな目標を達成するために使用できます。

例えば、Calendly統合を使用して、より多くの営業会議を予約できます。コパイロットは新しい従業員のオンボーディングプロセスを簡素化し、会社を理解するのをサポートします。

また、コパイロットに顧客フィードバックを収集するように頼むこともできます。ソーシャルメディアエンゲージメントを高めたり、訪問者をケーススタディに導いたり、今後のローンチについての認知を高めたりすることもできます…。

ChatsimpleのAIコパイロットで競争力を維持

AIコパイロットは、ビジネスが顧客と接続する方法を革命的に変えています。この会話型インターフェースは簡単に設定でき、コーディングなしで5分でトレーニングできます。数クリックで、ビジネス目標を達成するために準備されたスマートなAIアシスタントを手に入れることができます。

全体として、AIコパイロットは大きな競争優位性を提供します。効率を改善し、コンバージョン率を高め、コストを削減するのに役立ちます。この機会を早くつかむほど良いです。今日、AIコパイロットの無料トライアルを取得し、他の競合よりも一歩先を行きましょう。