生成AIはB2

生成AIはB2Bの販売を変革しており、AI営業エージェントが企業の適応を支援しています。

BCGの分析によると、販売プロセスで生成AIを使用

生成AIはB2B営業を変革しており、AI営業エージェントは企業が適応するのを支援しています。

BCGの分析によれば、生成AIを営業プロセスに導入することで、リード生成が2倍に増加し、リードから販売への転換率が50％向上することが示されています。明らかに、AIによって駆動される営業の未来が訪れており、営業エージェントやコパイロットがその初期段階を切り開いています。

例えば、ChatsimpleのようなAI営業エージェントは、企業が自社のウェブサイトを通じてより多くのリードを生成するのを一貫して支援しています。営業におけるAIの使用例は数多くありますが、ここではAI営業エージェントの利点を詳しく探ります。これは、営業の側面でAIを活用するための人気があり、容易な方法だからです。

AI営業エージェントを導入する理由

B2Bの分野では、買い手の旅の58％から70％が営業担当者と接触する前に終了します。この旅で買い手が見るもの、感じるもの、経験するものが、彼らとの契約を締結する可能性を決定します。

この検討段階は、買い手が製品を評価し、あなたが彼らを最善の方法で支援するために重要です。AI営業エージェントは、ウェブサイトを訪問する買い手にこの旅で力を与えます。彼らは営業担当者のように買い手の個別のニーズに対応し、連絡先を共有するよう促して、つながりを失わないようにします。

ChatsimpleのAI営業エージェントは、ウェブサイト上のリードの行動に基づいて連絡を取ることができます。彼らが異なる製品を検討している時に自然に近づき、あなたのソリューションがどのように価値を加えるかを示す絶好のタイミングを提供します。

トレーニングと指導が可能

AI営業エージェントには関連するトレーニング資料を提供し、ウェブサイトに関する適切で独自の情報を与えることができます。これはウェブサイトのコンテンツに限定されず、異なる状況に関連する販売プロセスを詳述した文書や、他のウェブサイトにおけるエージェントの影響を観察したケーススタディをアップロードすることもできます。

AI営業エージェントは、訪問者との会話において機会があるたびに、これらの情報を織り交ぜていきます。さらに、これらの会話で何をすべきか、何をすべきでないかを正確に指示することができ、秘密にすべき情報を共有しないようにします。

エージェントが訪問者をビジネスゴールに向かわせる一方で、魅力的な会話を持続するための細かな調整を指導することが可能です。

CRMとの統合が可能

Chatsimpleは、営業エージェントとリードとのインタラクションの完全なコンテキストを把握することができ、それに基づいてメッセージングを作成するのに役立ちます。エージェントはCRMに燃料を供給し、営業プロセスをさらに最適化するためのインサイトを得るために必要なコンテキストを提供します。

このコンテキストは、見込み客が実際に何を求めているのかを完璧に反映し、再ターゲティングをより効果的でインパクトのあるものにします。

AI営業エージェントをウェブサイトに追加するメリット

ベイン＆カンパニーが最近、世界中の550以上の企業を対象に調査を行ったところ、生成AIの採用が最も進んでいるのは営業、マーケティング、カスタマーサポートの分野であることが分かりました。回答者の約40％がすでにAI技術を採用しているか、評価していると述べています。

多くの企業がコパイロットを通じて営業にAIを活用しており、同じ調査がこれを裏付けています。ChatsimpleのAI営業コパイロットは、営業チームのリード生成とエンゲージメントの触媒となるエージェントを提供しています。

Chatsimpleは、訪問者の複雑な質問に答えながら、リードキャプチャに向けたインタラクションを主導するトレーニング可能なAI営業エージェントを提供します。それは次のような方法でウェブサイトに力を与えます。

リード生成の増加

Chatsimpleは、訪問者の質問に24時間対応し、リードの取りこぼしを最小限に抑えます。自然言語処理（NLP）と機械学習を使用して質問を理解し、いくつかの「もしも」や「しかし」に対応した思慮深い回答を提供します。

これは、営業担当者がクライアントとの初期会話で行うプロセスを自動化します。営業担当者のように、Chatsimpleは訪問者をリードとして特定するために関連する質問をします。それは、会話が尋問のように感じられないように巧妙に質問します。

営業担当者は、温かいリードやホットリードに集中する時間が増え、ファネル内の転換率が向上します。

デジタル音楽配信プラットフォームであるギャラリービジョンが自社のウェブサイトにAI営業エージェントを導入した際、エージェントとの会話の回数がチャットボットの場合と比較して増加したことが観察されました。

具体的な証拠として、以下のような成果が得られました。

• 毎月1,000件以上の新しいリード
• 70％の新しいリードが成功裏に転換

ウェブサイト滞在時間の向上

営業エージェントは訪問者と対話し、彼らが求める情報を提供します。これにより、誰かがウェブサイトを訪れて何もアクションを起こさない可能性が減少し、訪問者のウェブサイト滞在時間が自動的に増加し、直帰率が低下します。

コンテンツスクエアのレポートによれば、すべての業界を通じてウェブサイトでの平均滞在時間は58秒です。この短い時間内で、訪問者を引き付け、彼らが求めるものを見つけるのを支援する必要があります。

この時間内に、Chatsimpleは訪問者が適切な理由でページに留まるようにし、関連情報を見つけるのに迷わないようにします。

訪問者がウェブサイトに滞在する時間が長くなるほど、あなたの製品やサービスへの認識が高まります。AI営業エージェントとのチャットは、訪問者やリードが提供する製品やサービスをより深く理解するのに役立ちます。この知識は、営業担当者が契約を締結する際のより良い機会となります。

一部の潜在顧客は、質問への回答を得た後、早めにサイトを離れるかもしれませんが、その経験は記憶に残るものとなりやすいです。しかし、彼らは得た体験のために再び訪問する可能性が高まります。

ウェブサイトの信頼性と信頼感を向上

Chatsimpleは、何かを売ろうとすることなく、訪問者の質問に答えることでブランドへの信頼を促進します。購入の準備が整っていないが、真剣に製品を検討している買い手は、彼らが求めるものを提供する際に、それを感謝します。

買い手が購入の準備が整っていない場合、彼らは営業担当者との話を優先しないかもしれません。Chatsimpleは、検討段階での存在感を保ち、買い手が情報に基づいた意思決定を行うのを支援します。

このサポートは、受け手にとっての信頼性に直結します。買い手が製品を購入