Pourquoi mon taux de conversion est-il si bas ? Si vous vous posez cette question, vous n'êtes pas seul.

Et admettons-le, c'est frustrant. Vous dépensez des milliers de dollars en publicités et des mois en SEO pour attirer des gens sur votre site, mais ils n'achètent rien. Les visiteurs viennent et repartent, et on a l'impression que les ventes potentielles s'évanouissent.

Qu'est-ce qui les empêche de franchir cette étape finale ?

Eh bien, cet article partage quelques raisons pour lesquelles votre taux de conversion est bas sur votre site web. Nous discuterons également d'une solution pour résoudre ce problème ancien et augmenter les ventes de votre site. Mais commençons par comprendre…

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Qu'est-ce qu'un taux de conversion bas ?

Un taux de conversion est simplement le pourcentage de visiteurs de votre site web qui effectuent une action souhaitée. Cette action peut être n'importe quoi, comme réserver une démonstration, s'abonner à votre newsletter ou acheter directement votre produit.

Alors, qu'est-ce qu'un taux de conversion bas ? Malheureusement, il n'existe pas de nombre unique et définitif car cela dépend fortement de votre secteur et de votre modèle commercial.

Par exemple, le taux de conversion moyen estimé pour les sites B2B varie entre 2,23 % et 4,31 %, tandis qu'il est de 1,84 % à 3,71 % pour le commerce électronique.

Le taux de conversion moyen des sites web dans tous les secteurs varie entre 2,35 % et 5,31 %. Donc, si vos chiffres sont nettement inférieurs à cela, vous devez lire la section suivante.

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4 raisons pour un taux de conversion bas sur votre site web

L'une des principales raisons d'un taux de conversion bas est une mauvaise expérience utilisateur. Cela implique un manque de support adéquat, aucune personnalisation ou un contenu de site web confus. Examinons ces problèmes en détail :

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Personne n'engage la conversation avec les visiteurs du site

Si vous ciblez le bon public, les personnes qui arrivent sur votre site ont besoin de ce que vous vendez.

Ils pourraient avoir des questions, avoir besoin d'un peu de réassurance ou simplement avoir besoin d'une recommandation personnalisée. En fait, 83 % des acheteurs en ligne ont besoin d'un soutien pour finaliser un achat.

Mais personne n'est là pour parler aux visiteurs et leur offrir de l'aide. Ils se sentent ignorés. Leur intérêt s'éteint. Et ils quittent votre site pour acheter ailleurs.

En gros, un manque de soutien montre qu'une entreprise ne se soucie pas de ses clients. Cela nuit à la confiance et entraîne des taux de conversion bas.

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Manque de personnalisation du site web

Et cela est vrai pour la plupart des sites web. Vos visiteurs reçoivent le même texte de vente, les mêmes articles de blog, études de cas ou témoignages, quel que soit leurs besoins ou où ils en sont dans leur parcours d'acheteur.

Le fait est que les acheteurs à différents stades ont des besoins différents. Et le même contenu de site web ne parvient pas à répondre à leurs points de douleur spécifiques, les faisant sentir que vos solutions ne sont pas adaptées.

91 % des consommateurs préfèrent les marques qui reconnaissent, se souviennent et offrent des recommandations pertinentes. Ainsi, le manque de personnalisation du site web peut être une raison pour laquelle vous avez une situation de trafic élevé et de conversion faible.

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Votre site web est encombré d'informations

La plupart des sites web sont surchargés d'informations - articles de blog, pages produits, témoignages, liens externes et politiques - ce qui submerge les visiteurs. Trop d'options et de distractions les rendent incertains de ce qu'ils doivent faire.

L'encombrement d'informations dilue également l'impact de votre message, rendant difficile pour les visiteurs de comprendre ce que vous offrez et pourquoi cela leur importe. La théorie de la charge cognitive affirme que trop d'informations peuvent submerger le cerveau et entraîner une fatigue décisionnelle.

De plus, les visiteurs ont une capacité d'attention limitée. Donc, s'ils doivent passer par une tonne de contenu pour trouver ce dont ils ont besoin, ils se frustreront rapidement et quitteront le site. Cela devient à nouveau une raison de taux de conversion bas.

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Votre site web ne sait pas écouter

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la plupart des sites web ont un taux de conversion bas.

Un vendeur qui parle sans arrêt et n'écoute pas le prospect est un mauvais vendeur. Et c'est ce que font beaucoup de sites web avec les visiteurs.

Les sites web bombardent les visiteurs d'informations et de messages promotionnels. Le visiteur ne peut pas dire ce qu'il recherche, quels problèmes il rencontre ou quelles objections il a.

73 % des clients s'attendent à ce que les entreprises comprennent leurs besoins uniques, selon Salesforce.

Ainsi, cette conversation unidirectionnelle nuit à l'expérience utilisateur. Les visiteurs perdent confiance en la marque et commencent à douter de leur décision de continuer.

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Comment améliorer un taux de conversion bas ?

La plupart des sites web présentent les raisons ci-dessus pour un taux de conversion bas. Si vous voulez les corriger, il y a une solution efficace : un agent de vente AI pour votre site web.

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Un agent de vente AI est essentiellement une interface conversationnelle alimentée par l'IA qui aide les visiteurs de votre site web.

Il peut comprendre les besoins de vos visiteurs et offrir des réponses similaires à celles d'un humain qui résolvent leurs problèmes. Ces réponses sont précises car l'agent AI connaît parfaitement votre entreprise.

Voici comment un agent de vente AI peut vous aider à augmenter le taux de conversion de votre site web :

Les agents de vente AI sont présents sur votre site web 24h/24 et 7j/7. Ils initient des conversations et répondent instantanément aux questions des visiteurs afin que vos prospects se sentent toujours soutenus.

Un agent AI peut comprendre les besoins des visiteurs et fournir des réponses hyper-personnalisées. Ils peuvent analyser les données des utilisateurs et recommander les bons produits qui les font se sentir spéciaux.

Les agents AI aident les visiteurs à trouver exactement ce dont ils ont besoin en quelques secondes. Ils fournissent des réponses claires et concises et offrent des recommandations de produits afin que les visiteurs puissent prendre des décisions instantanées.

Vendre consiste à écouter vos clients. Les agents de vente AI écoutent vos visiteurs et comprennent leurs problèmes pour fournir des réponses qui les font se sentir entendus et respectés.

En résumé, un agent de vente AI améliore l'expérience utilisateur et rend votre site web plus centré sur le client. Ils augmentent l'engagement du site web, améliorent la personnalisation et offrent un soutien instantané pour accompagner les visiteurs tout au long de l'entonnoir de vente.

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L'agent de vente AI de Chatsimple peut augmenter vos taux de conversion

Si vous souhaitez améliorer un taux de conversion bas sur votre site web, l'agent de vente de Chatsimple est tout ce dont vous avez besoin.

Cet agent AI est une interface conversationnelle intelligente qui flotte comme une barre de recherche au bas de votre site web. Les visiteurs peuvent simplement taper ou parler leurs questions et obtenir des réponses hyper-personnalisées instantanément.

Cet agent AI peut offrir un soutien 24h/24 et 7j/7, capturer des leads et parler plus de 155 langues. Vous pouvez facilement intégrer cet agent sur votre site web ou sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp ou Facebook Messenger en 5 minutes.

Cela résout non seulement le problème du taux de conversion bas mais automatise également les ventes entrantes. Visitez cette page pour en savoir plus sur l'agent de vente AI de Chatsimple.