Améliorer l'expérience utilisateur (UX) consiste principalement à rendre les interfaces plus intuitives. Cependant, le niveau d'intuitivité d'un site Web est relatif aux besoins des visiteurs. Par exemple, une personne cherchant à acheter un CRM de vente trouvera le site de HubSpot plus intuitif qu'un individu recherchant des fonctionnalités de gestion de compte dans un CRM. Les sites Web communiquent souvent dans un récit et un ton qui ne résonnent pas toujours avec l'intention de tous les visiteurs. Pour générer plus de prospects et de conversions, vous devez répondre à toutes les intentions et objectifs de vos visiteurs.

Il existe des moyens d'améliorer l'UX pour générer plus de prospects.

Améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web pour générer plus de prospects

Ces méthodes vous permettront d'optimiser votre site Web pour la génération de leads en apportant quelques changements intelligents dans l'interface.

1. Rendez le site Web plus facile à interagirL'agent de vente IA est :

Ces qualités font des agents de vente IA une partie fiable de l'interface d'un site Web qui peut engager les visiteurs avant qu'un vendeur humain ne puisse le faire. L'agent de vente IA de Chatsimple guide les visiteurs vers la révélation de ce qu'ils recherchent, les guide vers cela, et les capture en tant que prospects dans le processus.

• Les visiteurs des sites Web B2B ont des besoins complexes. Ils ont un but et une forte intention d'interagir. Vous devez les engager avec le bon contenu tout en répondant à leur intention lorsqu'ils arrivent. Cependant, personnaliser un site Web pour répondre aux besoins uniques des visiteurs est plus facile à dire qu'à faire. Les besoins varient considérablement dans le domaine B2B, compte tenu des variétés de fonctionnalités, de conformité, de sécurité, de confidentialité et d'exigences en matière de prix des acheteurs. L'intelligence artificielle (IA) facilite la personnalisation de l'expérience du site Web pour les visiteurs dans de tels cas. Envisagez Chatsimple, un agent de vente IA qui répond aux besoins complexes des visiteurs tout en les capturant en tant que prospects.**
• Bien formé sur ce que vous vendez et ce que vous pouvez ou ne pouvez pas offrir.
• Disponible 24h/24 et 7j/7 pour engager les personnes visitant depuis différents fuseaux horaires lorsque votre équipe se repose.
• Capable de répondre à des questions avec de nombreux "si" et "mais", contrairement aux chatbots.

2. Inclure des images de produits, des démonstrations et des prixChatsimple vous permet de former un agent de vente interactif alimenté par l'intelligence artificielle pour transmettre les détails exacts que les visiteurs recherchent. Cela vous aide à les communiquer subtilement aux endroits où vos clients potentiels posent des questions.

• Les prospects s'attendent à découvrir vos offres et à comprendre combien vous facturez avant de se sentir en confiance pour échanger leurs coordonnées avec vous. C'est logique. Partageriez-vous des informations de contact sur un formulaire sans savoir ce que vous obtiendrez ?
• Vos prospects ne sont pas différents. La façon dont vous communiquez l'expérience du produit ou du service est importante, et transmettre son prix l'est encore plus. Cependant, de nombreuses entreprises B2B évitent de montrer leurs prix sur leur site Web ou de discuter de leur offre en détail pour se tenir à l'écart de la portée des concurrents. Comment vous souhaitez montrer votre produit et votre prix est entièrement votre choix, mais il existe quelques moyens intéressants de le faire :Produit. Si vous vendez des logiciels, vous pouvez inclure des démonstrations interactives sur votre site Web pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec l'outil avant de passer à l'action.Services. Vous pouvez former un agent de vente IA pour répondre à des questions spécifiques sur vos services en fonction des questions du prospect, plutôt que de montrer tous les détails sur le site Web.Prix. L'agent de vente IA peut fournir un prix approximatif pour vos produits ou services. Cela répondra aux attentes des visiteurs sans annoncer les prix réels sur le site Web.

3. Éliminer les frictions dans le remplissage des formulairesL'agent de vente IA de Chatsimple persuade les prospects de réaliser l'objectif commercial que vous avez défini pour eux. Il tente d'extraire les informations nécessaires pour qualifier le prospect par étapes, et s'il correspond au profil, l'agent de vente les capture en tant que prospects. L'agent facilite également pour les prospects la réalisation d'actions telles que la réservation d'une démonstration.

• Les formulaires longs découragent rapidement les visiteurs. Plus vous en demandez sur eux, plus cela devient difficile. Vous ne pouvez pas vous passer des champs dans le formulaire car ils fournissent un contexte pour cibler les efforts de vente et de marketing. Mais vous pouvez réduire la friction. Collecter des informations sur un formulaire facilite une communication unidirectionnelle. Vous pouvez transformer cela en une conversation bidirectionnelle entre un prospect et un agent de vente IA. La conversation rend plus naturel le partage d'un détail à la fois. Comme il ne s'agit que d'une tranche d'information, ils ressentent moins de friction, ce qui facilite la collecte d'informations.

4. Optimiser pour mobileL'agent de vente IA de Chatsimple fonctionne également sur les interfaces mobiles.

Il ne laisse pas les restrictions d'espace ou de taille d'écran devenir un obstacle à vos acheteurs potentiels obtenant une compréhension approfondie de vos produits ou services.

• Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour mobile. Tous les prospects ne vous consultent pas depuis le confort de leur ordinateur portable ou de leur ordinateur de bureau. Si vous ne parvenez pas à fournir ce qu'ils recherchent sur leurs appareils mobiles, ils pourraient ne pas revenir pour une exploration approfondie depuis leur ordinateur portable.
• Optimiser votre site Web pour offrir une expérience mobile mémorable peut être délicat, car les restrictions d'espace existent. Cependant, si vous préparez le terrain et laissez un agent de vente IA faire le reste, cela fonctionne aussi.

Pourquoi l'expérience utilisateur est-elle cruciale pour les sites Web B2B ?

Dans le B2B, 57 % à 70 % du parcours d'achat d'un acheteur est terminé avant qu'il ne contacte un commercial de votre entreprise. Votre contenu sur votre site Web et diverses autres plateformes joue un rôle majeur dans la vente en votre nom tout au long de ce parcours. Si vous ne pouvez pas répondre aux complexités des questions des acheteurs potentiels, ils perdront probablement tout intérêt pour vous.

De plus, il ne s'agit pas de répondre aux questions d'un acheteur potentiel. En général, les cycles de vente B2B sont plus longs qu'un mois, avec plusieurs parties prenantes ayant des besoins et des attentes différents impliquées dans la prise de décision.

Votre site Web doit être suffisamment flexible pour personnaliser la façon dont il communique avec ces parties prenantes tout en répondant aux attentes uniques.

L'agent de vente IA de Chatsimple traite ces complexités avec soin. Il se comporte comme le ferait un commercial normal et formé pour comprendre les attentes des prospects et les aider à répondre à leurs questions.

Voyons de plus près comment Chatsimple optimise l'expérience des visiteurs lorsqu'ils arrivent sur votre site Web.

Comment Chatsimple améliore l'expérience des utilisateurs sur un site Web

Chatsimple est crucial pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) d'un site Web pour la génération de leads. Il a généré plus de 1000 leads pour Gallery Vision, une entreprise dynamique de distribution et d'édition musicale.

Simplifie la navigation

Chatsimple aide les visiteurs à trouver ce qu'ils recherchent. Les visiteurs peuvent simplement poser des questions à l'agent IA de Chatsimple, et l'agent répondra avec précision.

L'agent est pré-formé sur le contenu du site Web, ce qui l'aide à répondre aux questions avec le contenu disponible sur le site. L'agent IA fournit également des articles utiles et des liens pour aider les visiteurs à obtenir des informations plus complètes relatives à leur requête.

Augmente la visibilité du contenu de haute qualité

Vous avez déjà un contenu de haute qualité pertinent pour votre public cible qui offre de la valeur. Mais il est difficile à découvrir. Les visiteurs doivent fouiller profondément dans votre blog ou vos pages de support pour trouver ce qu'ils veulent.

Chatsimple rend leur parcours plus facile, les aidant à localiser facilement le contenu de haute qualité qui peut les aider de la meilleure manière possible. Il rend votre contenu découvrable et offre une valeur maximale à vos visiteurs lorsqu'ils arrivent sur votre site. Cela aide les visiteurs à absorber le contenu maximum sans passer beaucoup de temps à rechercher les bonnes ressources.

Chatsimple vs. boîte de recherche

Chatsimple est différent d'une boîte de recherche sur un site Web. La boîte de recherche est fortement axée sur les mots-clés. En revanche, Chatsimple est axé sur le contexte.

L'agent de vente IA comprend ce que vous recherchez au-delà des mots-clés que vous entrez et vous aide à localiser le contenu qui répondra à vos questions.

Fournit des signaux de confiance

Chatsimple enrichit ses réponses en fonction des études de cas, des témoignages et des avis sur votre site Web.

Le contenu généré par les utilisateurs aide à améliorer la qualité de ces réponses. Il donne aux visiteurs du site Web une bonne raison de suivre l'action suggérée par l'agent de vente IA.

Personnalisation

Chatsimple se souvient de la question précédente qu'un utilisateur a posée. En fonction de ces questions, les réponses sont personnalisées pour compléter les intérêts et les comportements des utilisateurs. Les utilisateurs qui soumettent leurs informations ou partagent leurs cas d'utilisation reçoivent des réponses encore plus personnalisées de l'outil.

La personnalisation est essentielle à l'offre de Chatsimple. Elle personnalise le contenu de votre site Web pour chaque utilisateur unique qui le visite, en faisant une machine de vente puissante.

Traite les besoins de chaque visiteur différemment

Chatsimple interagit avec les visiteurs en fonction de leurs besoins uniques, les conduisant à prendre l'action que vous attendez. Il utilise l'hyper-personnalisation de l'expérience utilisateur pour offrir ce que les visiteurs veulent et les convertir rapidement en prospects.

Ces agents suivent également automatiquement les prospects en fonction de leurs demandes sur le site Web. Ce contexte alimente les systèmes CRM pour évaluer les prospects en fonction de leurs interactions avec Chatsimple, vous aidant à vous concentrer sur les acheteurs potentiels nécessitant une attention prioritaire.

Essayez Chatsimple gratuitement. Il s'intègre facilement aux systèmes CRM populaires sur le marché.