Les interfaces conversationnelles étaient autrefois réservées aux films. Aujourd'hui, cette technologie est une réalité qui aide les entreprises à transformer leur interaction avec les clients.

Les interfaces utilisateur conversationnelles vous permettent de parler aux ordinateurs en utilisant un langage courant. Au lieu de cliquer sur des boutons, de naviguer sur des sites web ou d'apprendre du code, il vous suffit de taper ou de parler de ce que vous voulez, et l'ordinateur s'en occupe. C'est vraiment génial.

Mais comment cette technologie aide-t-elle les entreprises ?

Eh bien, dans cet article de blog, nous discuterons de 5 exemples innovants d'interfaces conversationnelles en action. Vous verrez comment cette technologie peut améliorer l'efficacité, augmenter la satisfaction des clients et développer votre entreprise.

Top 5 des exemples d'interfaces conversationnelles

Assistant personnel dans les voitures

Maintenant, vous pouvez parler à votre voiture, grâce aux assistants vocaux. Cette interface conversationnelle intelligente vous aide à passer des appels, écouter de la musique, obtenir des directions, et même contrôler des fonctionnalités comme diminuer la climatisation sans quitter la route des yeux.

Vous n'avez plus à chercher des boutons ou votre téléphone en conduisant, ce qui signifie plus de sécurité. Certains assistants vocaux peuvent même raconter des blagues ou des histoires, rendant vos trajets plus intéressants.

Considérez cet exemple d'interface conversationnelle : le Mercedes-Benz MBUX, qui offre des interactions semblables à celles d'un humain aux conducteurs. Vous pouvez contrôler le système d'infodivertissement par la voix, le toucher ou des gestes de la main. Il s'adapte à vos besoins et fournit une aide personnalisée, comme vous montrer le chemin de retour à la maison.

D'autres marques comme BMW, Hyundai et Tesla ont également des assistants personnels. Étant donné que ces assistants s'améliorent avec le temps, nous pouvons nous attendre à un niveau de conduite personnalisée et sécurisée entièrement nouveau dans les jours à venir.

Copilote IA pour les sites web

Cet exemple d'interface conversationnelle peut faire parler n'importe quel site web. Il s'appelle AI Nav, et c'est un copilote IA pour les visiteurs de sites web.

AI Nav apparaît comme une barre de recherche en bas du site web, où les utilisateurs peuvent facilement taper leurs questions et obtenir des réponses hyper-personnalisées. De cette façon, les utilisateurs peuvent trouver facilement ce dont ils ont besoin - réponses, études de cas ou produits - sans perdre de temps à naviguer et lire des pages web compliquées.

L'interface conversationnelle guide également les visiteurs à travers des processus comme la réservation de rendez-vous ou la finalisation de transactions. Elle peut répondre comme le feraient les humains, ce qui rend la conversation engageante et intéressante.

AI Nav peut collecter des leads en posant des questions stratégiques de capture de leads et vous aider à trouver plus d'opportunités de vente. De plus, elle peut parler plus de 155 langues, de sorte que votre entreprise peut soutenir sans effort des clients internationaux.

Chatbot dans l'éducation

Les interfaces conversationnelles font également de bons tuteurs virtuels. Au lieu de simplement lire des manuels ou assister à des cours, les étudiants peuvent interagir avec des chatbots pour clarifier des concepts, obtenir des retours personnalisés et pratiquer leurs compétences de manière conversationnelle.

Prenez l'exemple de l'interface conversationnelle de Duolingo, une plateforme d'apprentissage des langues. Le chatbot de Duolingo fournit des critiques personnalisées pour aider les apprenants à comprendre leurs erreurs. Le bot dispose d'une option "Expliquer ma réponse" qui explique à l'apprenant pourquoi sa réponse était correcte ou incorrecte.

De plus, le bot de Duolingo permet aux apprenants de pratiquer des conversations réelles dans différents scénarios, tels que discuter des plans de vacances ou aller faire du shopping pour des meubles. Les apprenants reçoivent également des retours personnalisés et des conseils pour les futures conversations.

Avec ces interfaces utilisateur conversationnelles intelligentes, l'apprentissage sera plus efficace et intéressant.

Assistant virtuel dans les banques

La banque est devenue facile grâce aux assistants virtuels. Maintenant, vous pouvez accéder aux services bancaires à tout moment et en tout lieu, sans visiter une agence ou attendre un appel.

Vous pouvez simplement discuter avec l'assistant virtuel pour vérifier le solde de votre compte, consulter l'historique des transactions, payer une facture ou signaler une carte perdue ou volée. Les assistants IA peuvent analyser vos habitudes de dépenses, fournir des aperçus sur votre budget et offrir des conseils personnalisés pour économiser de l'argent.

Un bon exemple de cette interface conversationnelle est Eno. C'est le chatbot de Capital One qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions et gérer votre compte.

Eno suit l'activité de votre compte et vous alerte des transactions inhabituelles pour vous aider à protéger votre argent. Il vous permet également de gérer vos dépenses et vos abonnements pour améliorer vos finances.

Chatbot dans les soins de santé

Les chatbots rendent les soins de santé plus accessibles et personnalisés. Ils permettent aux centres médicaux de fournir un soutien 24h/24 et 7j/7 aux patients, même lorsque les cliniques et les bureaux sont fermés.

Ces bots peuvent vérifier les symptômes pour fournir aux patients des informations médicales instantanées et des conseils. Les chatbots aident également les patients à prendre des rendez-vous, obtenir des résultats de tests et suivre leur routine médicamenteuse.

De plus, les chatbots améliorent l'accès aux informations sur la santé concernant des sujets que les gens n'aiment généralement pas discuter.

Considérez cet exemple d'interface conversationnelle : Healthily.

Cette application de suivi de la santé fournit aux utilisateurs un chatbot pour vérifier les symptômes, obtenir des informations médicales personnalisées et être plus conscients de leur santé. Ainsi, les gens peuvent améliorer activement leurs habitudes et leur bien-être.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles des interfaces conversationnelles ?

Dans les cinq exemples ci-dessus d'interfaces conversationnelles, vous avez vu comment cette technologie élève le niveau. Mais pourquoi les entreprises de tous les secteurs prennent-elles cette technologie au sérieux ? Voici quelques raisons :

Engagement accru : Les interfaces conversationnelles peuvent parler comme des humains, rendant les conversations plus naturelles, engageantes et mémorables.

Personnalisation : Les interfaces conversationnelles offrent des réponses personnalisées basées sur les données et les préférences des clients. Cela augmente la satisfaction des clients et leur valeur à vie.

Économies de coûts : En automatisant des tâches routinières comme répondre aux FAQ et planifier des rendez-vous, les entreprises peuvent réduire la charge de travail de leurs équipes de support. Cela signifie des coûts opérationnels réduits.

Capacités surhumaines : Les interfaces conversationnelles peuvent fonctionner 24h/24 et parler plusieurs langues, aidant les entreprises à soutenir des clients internationaux à tout moment.

Opportunités de vente : Ces interfaces peuvent capturer des leads de qualité, répondre aux questions sur les produits et promouvoir vos produits, augmentant ainsi les revenus de l'entreprise.

Dans un monde où les consommateurs veulent des choses rapidement et de manière personnalisée, l'UI conversationnelle devient une nécessité pour les entreprises de toutes tailles.

Interface conversationnelle en tant que service pour votre entreprise

Si vous recherchez une solution d'interface conversationnelle avancée et facile à mettre en œuvre pour votre entreprise, AI Nav de Chatsimple peut être une bonne option.

C'est un assistant IA avancé pour les visiteurs de votre site web qui répond à leurs questions et leur offre une expérience VIP. Il vous aide à promouvoir vos produits, capturer des leads et planifier plus de réunions de vente.

Vous pouvez facilement former AI Nav en 5 minutes. Le tableau de bord est convivial. Et il peut être intégré à vos plateformes préférées comme Gmail, WhatsApp et Facebook Messenger.

Pas étonnant que plus de 20 000 entreprises fassent confiance à l'interface conversationnelle de Chatsimple. Visitez cette page pour en savoir plus sur AI Nav.