La communication est la base de toutes les relations humaines. Une communication efficace aide votre entreprise à gagner la confiance et à établir une connexion profonde avec votre audience.

C'est là que les interfaces conversationnelles interviennent. Cette technologie avancée offre à votre entreprise un moyen fluide et facile de communiquer avec vos clients.

Prenons, par exemple, l'interface conversationnelle intelligente de Chatsimple. C'est un Copilot alimenté par l'IA qui redéfinit les ventes et le support inbound. Il vous aide à interagir avec votre audience, à mieux la comprendre et à établir des relations solides.

Avant de parler du Copilot de Chatsimple, parlons d'un outil d'interface conversationnelle très populaire : les chatbots IA.

Chatbots IA et leurs sérieuses limitations

De plus en plus d'entreprises utilisent des chatbots IA pour automatiser le support client. Cette interface conversationnelle peut répondre à des questions de base et vous aider à servir plus de clients.

Bien que les chatbots puissent améliorer l'efficacité et réduire les coûts, ils présentent certaines limitations. En voici quelques-unes :

• Manque d'empathie : Les chatbots ne comprennent souvent pas le contexte émotionnel des conversations. Ils n'ont pas d'empathie, donc ils semblent robotiques. Et cela frustre les utilisateurs.
• Pas de personnalisation : De nombreux chatbots reposent sur des scripts et des arbres de décision pré-définis. Cela limite leur capacité à offrir des réponses personnalisées, ce qui donne une impression de non-naturel et de robotique.
• Perceptions négatives : Les chatbots ont une image négative. Après des années à interagir avec des bots frustrants, les gens les voient maintenant comme peu intelligents. C'est pourquoi vos clients ne veulent pas parler à un chatbot, bien que l'IA les ait améliorés aujourd'hui.

De plus, près de 75 % des clients trouvent que les chatbots ne sont pas capables de gérer des questions complexes, 61 % affirmant que les chatbots ne comprennent pas ce qu'ils demandent.

Pour vous aider à surmonter ces limitations, chez Chatsimple, nous avons décidé d'aller au-delà du modèle traditionnel de chatbot. Nous avons développé une interface conversationnelle qui est plus intelligente, empathique et capable de fournir des réponses semblables à celles des humains.

C'est un Copilot IA pour les visiteurs de votre site web. Voyons comment il peut vous aider à transformer vos ventes et votre support inbound.

Au-delà des Chatbots : Copilot IA pour vos visiteurs de site web

Le Copilot IA est essentiellement un moteur de recherche pour votre site web. Il apparaît sous la forme d'une barre de recherche en bas de votre site web où les utilisateurs peuvent taper leurs questions et obtenir des réponses instantanées.

Cette apparence unique et audacieuse invite les utilisateurs à interagir avec lui et à trouver facilement ce qu'ils recherchent : réponses aux FAQ, coordonnées, recommandations de produits, etc.

Maintenant, vos utilisateurs ne se perdront plus dans le dédale d'informations de votre site web. Ils n'ont plus à lire page après page pour trouver des réponses. Maintenant, ils peuvent simplement parler à votre site web.

Ainsi, le Copilot IA pour les visiteurs de site web vous permet de vous connecter avec votre audience, d'augmenter la satisfaction des clients et de former de meilleures relations. Et cela aide considérablement votre entreprise. En fait, 90 % des clients hautement satisfaits sont plus susceptibles de faire des achats répétés auprès d'une marque.

Le Copilot IA est programmé avec des algorithmes avancés d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel, ce qui lui permet de comprendre l'intention derrière un texte. Il est incroyablement bon pour écouter les utilisateurs et comprendre leurs défis et désirs. Cela aide le Copilot à mener des conversations naturelles et mémorables.

Vous pouvez intégrer facilement cette interface conversationnelle à votre site web ainsi qu'aux plateformes de messagerie comme WhatsApp et Facebook Messenger pour vous connecter avec votre audience où qu'elle se trouve.

5 Manières dont le Copilot IA de Chatsimple vous donne un avantage concurrentiel

1. Améliore la rétention du site web

La plupart des utilisateurs quittent votre site web en une minute si rien n'attire leur attention. Cela entraîne un taux de rebond élevé, ce qui nuit au référencement SEO. De plus, l'argent que vous investissez pour attirer du trafic est gaspillé si vous n'avez pas de moyen pour engager les visiteurs rapidement.

C'est là que le Copilot IA intervient. Il engage proactivement les visiteurs, les invitant à discuter et à découvrir davantage vos offres. Contrairement aux chatbots traditionnels, le Copilot IA peut converser comme des humains et fournir des réponses naturelles, donc vos visiteurs n'ont d'autre choix que de discuter et de se connecter avec votre marque.

2. Augmente la valeur de la durée de vie du client

71 % des consommateurs attendent une personnalisation de la part des entreprises, et près d'un tiers se frustrent lorsqu'ils ne la trouvent pas. Le Copilot IA de Chatsimple fournit des réponses hyper-personnalisées qui font que les clients se sentent valorisés.

De plus, l'interface conversationnelle offre un support instantané 24/7, éliminant les temps d'attente frustrants. Ainsi, vos clients peuvent résoudre des problèmes sans effort, sans avoir à rester en attente.

Ces expériences positives vous aident à établir une relation durable. Les clients qui se sentent soutenus et respectés sont plus susceptibles de devenir des acheteurs répétés et des défenseurs loyaux de votre marque.

3. Capture des leads inbound de qualité

Vos visiteurs de site web sont vos clients potentiels, mais les convertir en leads nécessite un engagement proactif. Le Copilot IA de Chatsimple comble cette lacune. Il initie des conversations, découvre les besoins et guide les visiteurs intéressés pour qu'ils remplissent des formulaires de contact.

Le Copilot IA pour les visiteurs du site web va encore plus loin en posant des questions stratégiques pour la génération de leads, vous aidant ainsi à capturer des leads de qualité. L'interface conversationnelle fonctionne 24/7 et parle plus de 155 langues, donc vous ne manquerez aucune opportunité.

Le meilleur ? Chaque fois qu'un lead est capturé, vous recevez une notification par email avec un brouillon personnalisé. Cela vous permet de suivre immédiatement, de nourrir ces leads et de les guider plus loin sur le chemin pour devenir des clients payants.

4. Augmente les taux de conversion

Le Copilot IA pour les visiteurs de site web comprend votre entreprise en profondeur. Il peut recommander vos produits et expliquer ce qu'ils font. Il peut mettre en avant les principaux avantages de vos produits de manière concise et convaincante.

De cette façon, l'interface conversationnelle facilite la connaissance de vos produits par l'audience, augmentant la notoriété de la marque. De plus, les réponses instantanées et persuasives aident les gens à prendre des décisions rapides et à faire ce que vous leur demandez.

Le Copilot est même efficace pour traiter les objections et renforcer la valeur de votre marque. En résumé, c'est un agent commercial dédié à conclure plus de ventes pour votre entreprise.

5. A plusieurs cas d'utilisation

Contrairement aux chatbots qui ne répondent qu'aux questions fréquentes, vous pouvez utiliser le Copilot IA de Chatsimple pour atteindre divers objectifs.

Par exemple, avec son intégration Calendly, vous pouvez planifier davantage de réunions de vente. Le Copilot peut également simplifier le processus d'intégration, en soutenant les nouveaux employés et en les aidant à comprendre l'entreprise.

Vous pouvez également demander au Copilot de recueillir les avis des clients. Vous pouvez l'utiliser pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux, diriger les visiteurs vers des études de cas ou créer de la notoriété pour un lancement à venir ou... vous avez compris l'idée.

Restez compétitif avec le Copilot IA de Chatsimple

Le Copilot IA révolutionne la façon dont les entreprises se connectent avec les clients. L'interface conversationnelle est facile à configurer : vous pouvez l'entraîner en seulement 5 minutes sans aucune programmation. Donc, il vous suffit de quelques clics et vous aurez un assistant IA intelligent prêt à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

En somme, le Copilot IA vous offre un avantage concurrentiel significatif. Il vous aide à améliorer l'efficacité, augmenter les taux de conversion et réduire les coûts. Il va sans dire que plus vous saisissez cette opportunité tôt, mieux c'est. Essayez gratuitement le Copilot IA dès aujourd'hui et restez en avance sur les autres.