Vous hésitez entre Chatsimple et CustomGPT ? Ces deux solutions d'IA aident les entreprises à améliorer l'automatisation, l'efficacité et l'expérience client. Elles offrent toutes deux des créateurs d'agents IA sans code avec des options de tarification flexibles.

Mais comment ces agents IA peuvent-ils réellement vous aider ? Lequel répond le mieux à vos besoins ? Comment se comparent-ils ? Cet article répond à toutes vos questions en comparant Chatsimple et CustomGPT pour vous aider à choisir la meilleure solution.

1. Cas d'utilisation

Chatsimple propose un agent IA intelligent pour sites web, idéal pour automatiser les ventes entrantes et le support client. Cet agent :

• Fournit des réponses précises et personnalisées aux visiteurs de votre site et transfère la conversation à un agent humain si nécessaire.
• Recommande des produits personnalisés selon les besoins des visiteurs pour faciliter leurs décisions d'achat.
• Qualifie les leads en posant des questions ciblées, capture leurs informations et les enregistre automatiquement dans votre CRM.
• Met en avant vos produits et encourage les visiteurs à planifier des rendez-vous commerciaux.
• Rédige automatiquement des e-mails de suivi personnalisés dès qu'un lead est capturé.
• Supporte plus de 175 langues, facilitant la communication avec un public mondial.

CustomGPT propose également un agent IA pour sites web, conçu pour automatiser la majorité des tâches de support client. Cet agent :

• Fournit des réponses précises et instantanées aux questions des clients pour réduire le temps d’attente.
• Guide les visiteurs avec des réponses claires et personnalisées, augmentant les conversions.
• Aide à l’intégration des nouveaux employés en fournissant des formations personnalisées et un suivi de progression.
• Améliore la recherche d’informations en permettant à votre équipe d'accéder rapidement aux données internes de l'entreprise.
• Fonctionne comme un outil de recherche interne intelligent, fournissant des résultats naturels et pertinents.
• Supporte 93 langues, améliorant l’assistance internationale.

2. Modes d'interaction

Chatsimple prend en charge les interactions par texte et par voix. Son IA vocale permet d'écouter et de parler comme un humain, rendant les conversations plus engageantes. L'agent peut inviter les visiteurs à discuter, écouter leurs besoins, recommander des produits et conclure des ventes trois fois plus rapidement.

De son côté, CustomGPT ne propose que des interactions basées sur du texte.

3. Personnalisation

Chatsimple permet une personnalisation complète pour aligner l'agent IA avec votre marque. Vous pouvez :

• Modifier le nom, la voix, les messages d’accueil, les couleurs d’arrière-plan, les phrases d’introduction et les effets sonores.
• Définir le rôle et la personnalité de l’agent (professionnel, sarcastique, amical, ludique) en écrivant des instructions.
• Accéder aux conversations de l’agent et améliorer une réponse spécifique grâce à l’option d’amélioration des réponses.

CustomGPT offre également plusieurs options de personnalisation :

• Changer l’avatar, l’image d’arrière-plan et la couleur.
• Ajouter des questions de démarrage, un message de fin personnalisé, un message d’erreur et un message indiquant que l’agent ne connaît pas la réponse.
• Définir la personnalité de l’agent en précisant le style de réponse, le ton, la langue et d’autres paramètres.

4. Modèles d'IA

Chatsimple prend en charge plusieurs modèles d'IA avancés comme GPT 01-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o et Llama 3.1. Vous pouvez facilement sélectionner un modèle en fonction de vos besoins en rapidité et précision.

CustomGPT propose également des modèles d'IA tels que GPT-4o, Claude 3 Sonnet et GPT-4 Turbo.

5. Intégrations

Chatsimple propose les intégrations suivantes :

• Connexion à votre site web via un code snippet.
• Intégrations directes avec WhatsApp, Instagram, Messenger et Gmail.
• Connexion en un clic avec HubSpot, Pipedrive, Zoho et Salesforce.
• Compatibilité avec Zapier, Google Tag Manager et d'autres outils.

CustomGPT offre moins d'intégrations directes mais permet de se connecter à :

• Des outils CRM, WhatsApp, Messenger et Slack via Zapier.
• Votre site web en ajoutant un code d’intégration.
• Différentes plateformes via une API.

6. Sécurité

Chatsimple garantit un haut niveau de sécurité et de protection des données. La solution est conforme aux réglementations SOC 2, CCPA et RGPD.

CustomGPT respecte également les normes de sécurité avec une conformité aux réglementations RGPD et SOC 2.

7. Secteurs d'activité

L’agent IA de Chatsimple est conçu pour s’adapter à tous types d’entreprises mais est particulièrement efficace pour les secteurs du SaaS B2B, du SaaS B2C, de la finance, de l’e-commerce, du conseil, de l’immobilier et des services professionnels.

CustomGPT est mieux adapté aux secteurs de l’éducation, de la technologie, de la santé, du commerce électronique, du secteur public, de la fabrication, de la pharmacie et des biotechnologies.

8. Tarification

Chatsimple :

• Gratuit : 50 crédits de réponse par mois, un agent IA, sans limite de temps.
• Pro : 6 000 crédits de réponse par mois, trois agents IA, 79 $ par mois.
• Business : 50 000 crédits de réponse par mois, dix agents IA, fonctionnalités avancées, 479 $ par mois.

CustomGPT :

• Gratuit : Toutes les fonctionnalités premium pendant sept jours.
• Standard : 1 000 requêtes par mois, dix agents IA, 89 $ par mois.
• Premium : 5 000 requêtes par mois, 100 agents IA, 449 $ par mois.

Nouvelles fonctionnalités de Chatsimple

Chatsimple améliore continuellement son agent IA en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Voici quelques mises à jour récentes :

• L’agent IA peut expliquer le sens de n’importe quel texte surligné sur votre site web pour améliorer la compréhension.
• L’agent aide les visiteurs à trouver le bon contenu en recommandant des vidéos, études de cas, articles de blog et autres ressources.
• Les visiteurs peuvent télécharger des fichiers pertinents aux formats PDF, TXT, DOC ou CSV.
• L’agent IA vocal multilingue peut parler couramment plus de 175 langues.

Choisissez l'agent IA adapté à vos objectifs

Les agents IA transforment la manière dont les entreprises fonctionnent. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, la bonne solution IA peut améliorer vos ventes, votre efficacité, vos revenus et l’expérience client tout en réduisant les coûts.

CustomGPT est un bon choix si vous cherchez un agent IA capable de répondre avec précision et instantanément aux visiteurs de votre site. Il réduit le temps d’attente et améliore l’expérience utilisateur tout en libérant du temps pour votre équipe.

Chatsimple est une meilleure option si vous souhaitez augmenter vos ventes entrantes tout en soutenant vos visiteurs. Son IA vocale engageante peut répondre aux questions des clients, recommander des produits personnalisés, collecter des leads qualifiés et programmer des rendez-vous commerciaux. Cette solution vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux et à améliorer la valeur à vie de vos clients.

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