Les chatbots WordPress rendent la gestion des entreprises bien plus agréable. Ils prennent en charge toutes ces tâches ennuyeuses et chronophages, vous permettant ainsi de vous concentrer sur un travail plus créatif.

Par exemple, les chatbots peuvent répondre aux questions fréquentes, collecter des avis et recommander des produits. Certains chatbots dotés d’intelligence artificielle avancée peuvent même automatiser votre entonnoir de vente, garantissant ainsi que vous ne manquiez jamais une opportunité commerciale. En fait, l'utilisation des chatbots IA peut augmenter les ventes de 67 %.

Alors, vous souhaitez utiliser ces nouveaux chatbots IA pour WordPress ? Vous êtes au bon endroit. Cet article liste les 10 chatbots les plus intelligents pour les sites WordPress afin d’améliorer l’engagement et les ventes.

Qu’est-ce qu’un chatbot WordPress ?

Un chatbot WordPress est une interface conversationnelle alimentée par l’IA qui fournit des réponses semblables à celles d’un humain aux visiteurs de votre site. De la gestion des demandes clients à la promotion de vos produits, les chatbots IA peuvent automatiser de nombreuses tâches répétitives liées aux ventes et au support.

Contrairement aux représentants commerciaux humains, les chatbots IA peuvent interagir avec les visiteurs 24 h/24 et 7 j/7, sans interruption. Ils restent toujours disponibles, que ce soit la veille de Noël ou un dimanche à 2 h du matin. Cela réduit les temps d’attente et améliore l’expérience client. En fait, environ 69 % des clients apprécient les chatbots pour leurs réponses rapides.

Les agents IA sont encore plus avancés que les chatbots IA. Les agents IA pour WordPress ne se contentent pas de discuter avec les visiteurs, ils prennent également des mesures et résolvent des problèmes de manière autonome. Par exemple, ils peuvent mettre à jour un CRM, planifier des réunions ou rediriger les conversations vers les bons interlocuteurs humains. Ce n'est pas étonnant que le marché mondial des agents IA soit estimé à 47,1 milliards de dollars d’ici 2030.

Les 5 meilleurs chatbots pour les sites WordPress

Les agents et chatbots IA sont des outils incontournables pour votre site. Nous avons répertorié les meilleures solutions dans les sections suivantes. Visitez leurs sites web, testez leurs offres gratuites et choisissez celui qui vous convient le mieux.

1. Chatsimple

Chatsimple propose l’un des agents IA les plus avancés pour les ventes entrantes et le support. Cet agent comprend les besoins des visiteurs de votre site WordPress et fournit des réponses vocales ultra-personnalisées et naturelles. Il peut également transférer les conversations aux agents humains si nécessaire.

Grâce à ses compétences en vente exceptionnelles, l’agent IA peut augmenter les ventes de 38 %. Il recommande des produits, gère les objections, collecte des prospects qualifiés, rédige des e-mails de suivi personnalisés et double le nombre de rendez-vous commerciaux. Il enregistre aussi toutes les données collectées dans votre CRM en temps réel.

Principales fonctionnalités de l’agent IA de Chatsimple pour WordPress :

• Fournit un support vocal IA pour conclure des ventes trois fois plus rapidement
• S’intègre aux plateformes CRM comme HubSpot, Salesforce, Zoho et Pipedrive
• Offre un support omnicanal sur WhatsApp, Instagram, Messenger et SMS
• Détecte et parle couramment plus de 175 langues
• Utilise les modèles d’IA les plus avancés comme OpenAI o3-mini, DeepSeek V3, Claude 3.5 Sonnet et GPT-4o
• Permet de créer, déployer, gérer et mettre à jour un agent IA sans coder
• Propose des analyses avancées pour suivre les conversations, les prospects générés et les visiteurs
• Respecte les normes de sécurité strictes avec conformité au RGPD, SOC 2 et CCPA

Chatsimple propose un plan gratuit avec 50 réponses mensuelles sans limite de durée. Le plan premium commence à 79 $/mois avec 6 000 crédits de réponse et des fonctionnalités avancées d’engagement.

2. Tidio

Tidio permet de créer des chatbots IA pour répondre aux questions fréquentes et requêtes simples. Il gère 70 % des questions répétitives grâce à des réponses contextuelles précises. Cela vous libère du temps pour des tâches plus importantes comme la création de contenu ou la négociation des ventes.

Ce chatbot WordPress peut également fournir des détails sur les produits, recommander des articles et créer des tickets. Il s’intègre facilement avec d'autres outils comme le chat en direct et le service d'assistance de Tidio.

Principales fonctionnalités du chatbot IA de Tidio :

• Fournit des réponses précises basées sur votre contenu de support
• Redirige les demandes complexes vers vos agents humains
• Identifie les questions non résolues pour améliorer sa formation
• Parle 12 langues, dont l’anglais, l’espagnol et le français
• Offre des analyses en temps réel pour suivre ses performances
• S’intègre avec Zendesk, Salesforce, Intercom, etc.
• Conforme aux réglementations RGPD et CCPA

Tidio propose un essai gratuit avec 50 conversations IA. Son plan premium commence à 39 $/mois pour 50 conversations mensuelles.

3. IBM

Le chatbot IA IBM’s est idéal pour automatiser le support client sur un site WordPress. Il fournit des réponses rapides, précises et amicales aux questions fréquentes et aide les visiteurs à trouver ce qu’ils recherchent.

Il peut aussi être utilisé pour automatiser les RH ou améliorer la génération de prospects. Grâce au traitement avancé du langage naturel, il comprend le contexte et propose des réponses naturelles.

Principales fonctionnalités du chatbot IA d’IBM :

• Interface glisser-déposer avec modèles préconçus
• Utilise la génération augmentée par récupération (RAG) pour fournir des réponses précises
• S’intègre avec Slack, WhatsApp, HubSpot, Mailchimp et Zendesk
• Permet de choisir les pages où afficher l’icône du chatbot
• Assure une sécurité renforcée avec contrôle d'accès et isolement des données
• Fournit des analyses pour suivre les performances

Le plan Lite est gratuit, et la version Plus commence à 140 $.

4. Zendesk

Si vous cherchez un chatbot pour assister vos agents humains et améliorer leur productivité, Zendesk’s Answer Bot est une bonne option. Il est formé sur des milliards d'interactions clients et fournit des réponses pertinentes.

Il peut résoudre 80 % des requêtes, permettant à votre équipe support de se concentrer sur des tâches plus complexes.

5. Intercom

Comme Chatsimple, Intercom propose un agent IA qui fournit un support client de qualité. Il gère 86 % du volume des requêtes grâce à des réponses précises et personnalisées.

Il peut aussi accéder aux données de votre CRM pour répondre aux questions sur les comptes, achats et abonnements.

Voici 5 autres chatbots pour votre site WordPress

Bien que les solutions d'IA mentionnées plus haut soient engageantes et proches de l'humain, les chatbots suivants méritent également une place sur cette liste :

6. HubSpot : Il propose l'un des meilleurs chatbots gratuits pour WordPress, capable d'accéder aux données de contact du CRM HubSpot et de fournir des réponses personnalisées à vos visiteurs.

7. Chatra : Cet outil de chat en direct vous permet d'échanger avec vos visiteurs, de répondre à leurs questions et d'augmenter vos conversions sur votre site web, par e-mail et sur les réseaux sociaux.

8. WPBot : Un chatbot IA abordable qui vous permet d'interagir avec vos visiteurs, de générer des leads et d'offrir un support illimité avec un achat unique.

9. Ada : Ada résout instantanément 83 % des demandes clients grâce à des messages personnalisés, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant l'expérience utilisateur.

10. Botpress : Une plateforme low-code qui vous permet de créer des agents IA personnalisés pour votre site web en utilisant les derniers modèles de langage d’OpenAI, Anthropic, Groq, etc.

Comment créer un chatbot IA pour WordPress

Créer un chatbot IA est simple avec des plateformes sans code comme Chatsimple. Inutile de dépenser des milliers de dollars en développement. Voici les étapes :

Entraînement : Intégrez votre base de connaissances via un URL, des documents ou du texte.

Personnalisation : Modifiez l'avatar, la couleur de fond, le message d’accueil et le ton de conversation.

Ajout de compétences : Programmez des fonctions comme la réponse aux FAQ, la qualification de prospects ou la prise de rendez-vous.

Intégration : Connectez le chatbot à votre CRM, réseaux sociaux et outils d’emailing.

Déploiement : Installez le plugin “Simple Custom CSS and JS” sur WordPress et ajoutez le code fourni.

Votre chatbot WordPress IA est maintenant prêt à interagir avec vos visiteurs et améliorer vos conversions. Pour tester Chatsimple, inscrivez-vous à l’essai gratuit dès aujourd’hui.