L'IA générative transforme les ventes B2B, et les agents de vente IA aident les entreprises à s'adapter.

L'analyse de BCG montre une multiplication par 2 de la génération de prospects et une amélioration de 50 % du taux de conversion des prospects en ventes grâce à l'utilisation de l'IA générative dans les processus de vente. Il est évident que l'avenir des ventes est piloté par l'IA, où les agents de vente ou copilotes ouvrent la voie.

Par exemple, des agents de vente IA comme Chatsimple aident régulièrement les entreprises à générer plus de prospects via leurs sites web. Bien qu'il existe de nombreux cas d'utilisation de l'IA dans les ventes, nous explorerons en détail les avantages des agents de vente IA, car ils constituent une solution populaire et facile à mettre en œuvre dans le domaine des ventes.

Pourquoi déployer un agent de vente IA

Dans le domaine B2B, entre 58 % et 70 % du parcours des acheteurs est terminé avant qu'ils ne contactent un commercial. Ce que ces acheteurs voient, ressentent et expérimentent au cours de ces parcours détermine vos chances de conclure des affaires avec eux.

Cette phase de considération est essentielle pour que l'acheteur évalue le produit et pour que vous puissiez l'aider de la meilleure manière possible. Les agents de vente IA accompagnent les acheteurs dans ce parcours lorsqu'ils visitent votre site web. Ils répondent à leurs besoins spécifiques comme le ferait un commercial et les encouragent à partager leurs coordonnées pour éviter de perdre le contact.

L'agent de vente IA de Chatsimple vous permet de contacter un prospect en fonction de son interaction sur le site web. Il vous rapproche naturellement de lui lorsqu'il considère différents produits et vous place dans la meilleure position pour montrer comment votre solution peut apporter de la valeur ajoutée.

Il est formable et coachable

Vous pouvez offrir des supports de formation pertinents à un agent de vente IA, l'aidant avec des informations exclusives et pertinentes sur votre site web. Il n'est pas limité au contenu du site; vous pouvez également télécharger des documents détaillant les processus de vente adaptés à différentes situations ou des études de cas observant l'impact de l'agent sur d'autres sites.

L'agent de vente IA intégrera ces éléments dans ses conversations avec les visiteurs dès qu'il en aura l'occasion. De plus, vous pouvez donner des instructions précises sur ce qu'il doit faire ou ne pas faire dans ces conversations, garantissant ainsi que rien de confidentiel ne soit partagé.

Vous pouvez encadrer l'agent en gérant les moindres détails d'une conversation engageante tout en l'orientant constamment vers l'objectif commercial.

Il s'intègre avec les CRM

Chatsimple vous aide à obtenir le contexte complet des interactions entre l'agent de vente et votre prospect, vous permettant de créer des messages en conséquence. L'agent fournit le contexte nécessaire pour alimenter le CRM et générer des insights qui optimiseront davantage votre processus de vente.

Ce contexte reflète parfaitement ce que le prospect recherche réellement, rendant votre reciblage plus efficace et percutant.

Les avantages d'ajouter un agent de vente IA à votre site web

Bain & Company a récemment interrogé plus de 550 entreprises à travers le monde et a observé que les cas d'utilisation de l'IA générative dans les ventes, le marketing et le support client sont les plus répandus. Environ 40 % des répondants ont déjà adopté ou évalué la technologie IA.

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Plusieurs entreprises exploitent l'IA dans les ventes via des copilotes, et la même recherche le confirme. Le copilote de vente IA de Chatsimple propose un agent qui agit comme un catalyseur pour la génération de prospects et l'engagement des équipes de vente.

Chatsimple propose un agent de vente IA formable qui répond aux questions complexes des visiteurs tout en orientant les interactions vers la capture de prospects. Il renforce les sites web de plusieurs manières, notamment :

Augmente la génération de prospects

Chatsimple répond automatiquement aux questions de vos visiteurs 24h/24 et 7j/7 lorsque vous êtes absent, vous aidant à minimiser les prospects manqués. Il comprend les questions grâce au traitement du langage naturel (NLP) et à l'apprentissage automatique, donnant des réponses réfléchies à des questions comportant plusieurs « si » et « mais ».

Cela automatise le processus qu'un commercial effectuerait lors des premières conversations avec le client. Comme un commercial, Chatsimple pose des questions pertinentes pour qualifier un visiteur en tant que prospect. Il les pose subtilement pour que la conversation ne ressemble pas à un interrogatoire.

Les commerciaux ont plus de temps pour se concentrer sur les prospects chauds, augmentant ainsi les conversions dans leur entonnoir.

Lorsque Gallery Vision, une plateforme de distribution musicale numérique, a déployé un agent de vente IA sur son site web, ils ont constaté une augmentation du nombre de conversations avec l'agent par rapport à un chatbot.

En guise de preuve concrète, ils ont observé :

1 000+ nouveaux prospects par mois

70 % de nouveaux prospects convertis avec succès

Améliore le temps moyen passé sur un site web

Les agents de vente engagent les visiteurs, les aidant à obtenir les informations qu'ils recherchent. Cela réduit les chances que quelqu'un visite le site web sans prendre d'action, augmentant automatiquement le temps passé sur votre site et réduisant le taux de rebond.

Selon le rapport de Content Square, le temps moyen passé sur un site web, tous secteurs confondus, est de 58 secondes. En si peu de temps, vous devez engager les visiteurs et les aider à trouver ce qu'ils recherchent.

Pendant cette période, Chatsimple maintient les visiteurs engagés sur la page pour les bonnes raisons plutôt que de les perdre à chercher des informations pertinentes.

Plus les visiteurs passent de temps sur le site web, plus ils sont conscients de votre produit ou service. Discuter avec l'agent de vente IA améliore considérablement la compréhension des visiteurs ou des prospects de ce que vous offrez et comment. Cette connaissance en fait une meilleure opportunité pour les commerciaux de conclure des affaires.

Certains clients potentiels pourraient partir plus rapidement après avoir trouvé des réponses à leurs questions, rendant leur expérience mémorable. Mais ils seront très enclins à revenir pour l'expérience qu'ils ont vécue.

Renforce la confiance et la crédibilité de votre site web

Chatsimple encourage les visiteurs à faire confiance à votre marque lorsque vous répondez à leurs questions sans chercher constamment à vendre quelque chose. Les acheteurs qui ne sont pas encore prêts à acheter, mais qui considèrent sérieusement votre produit, apprécient que vous les aidiez à trouver ce qu'ils recherchent.

Lorsque les acheteurs ne sont pas prêts à acheter, ils ne priorisent peut-être pas de parler à un commercial. Chatsimple vous permet d'être présent dans la phase de considération et d'aider l'acheteur avec tout ce dont il a besoin pour prendre une décision éclairée.

Ce soutien se traduit par une crédibilité pour ceux qui en bénéficient. Lorsqu'ils seront prêts à acheter le produit, cela influencera leur décision d'achat en votre faveur.

Facilite la navigation sur un site web

Chatsimple offre le soutien nécessaire pour trouver du contenu pertinent. Lorsque vous posez des questions complexes, l'agent y répond avec les connaissances acquises lors de sa formation. Cependant, parfois, si vous avez besoin de contenu plus approfondi, vous le trouverez partagé avec la réponse de l'agent.

Il rend votre contenu plus facile à découvrir tout en le présentant à un public pertinent. Il récompense les efforts que vous avez investis dans la création de blogs, d'articles d'aide, d'études de cas et de rapports sous forme de plus de visibilité et de chances plus élevées de conversion (car il est présenté à un public plus engagé).

Laissez votre site web informer avant que les humains ne vendent

Les parcours d'achat sont distribués sur plusieurs canaux. Les prospects peuvent consulter plusieurs fois votre site web, visiter votre page G2 ou comparer votre produit avec des concurrents avant de choisir la solution finale qu'ils envisagent.

Chatsimple vous permet de proposer la même expérience consultative sur votre site web à chaque fois que les prospects posent des questions.

Inscrivez-vous à Chatsimple et déployez-le rapidement sur votre site web.