Le Client

Gallery Vision est une entreprise leader dans la distribution et l'édition musicale. Pour stimuler la croissance, ils devaient moderniser les processus de service client et de gestion des leads.

Le Défi

Gallery Vision s'appuyait fortement sur des efforts manuels pour gérer les demandes des clients et capturer des leads. Cela s'est avéré inefficace, entraînant des temps de réponse lents qui ont eu un impact négatif sur l'expérience client.

La Solution

Gallery Vision a mis en œuvre l'Expertise AI Agent pour automatiser les conversations client de routine et la capture de leads sur leur site web.

Les Résultats

En intégrant l'IA conversationnelle Expertise, Gallery Vision a atteint :

Augmentation du Volume de Leads

• 1 000+ nouveaux leads par mois
• 70 % des nouveaux leads convertis avec succès

Optimisation de l'Expérience Client

• 100+ conversations automatisées par jour
• Réponses immédiates, 24h/24 et 7j/7, aux demandes

Amélioration de l'Efficacité Opérationnelle

• Réaffectation du personnel à des priorités plus importantes

Gallery Vision a pu améliorer de manière spectaculaire la satisfaction client, la génération de leads et les conversions de ventes en tirant parti de l'Expertise AI Agent.