¿Por qué es tan bajo mi índice de conversión? Si te estás haciendo esta pregunta, no estás solo.

Y admitámoslo, es frustrante. Gastas miles de dólares en anuncios y meses en SEO para atraer personas a tu sitio web, pero parece que no compran nada. Los visitantes vienen y se van, y sientes que las ventas potenciales se están escapando.

¿Qué les impide dar ese último paso?

Bueno, en esta publicación compartiremos algunas razones para las bajas tasas de conversión en tu sitio web. También discutiremos una solución para resolver este problema antiguo y aumentar las ventas del sitio web. Pero primero entendamos…

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¿Qué es una tasa de conversión baja?

Una tasa de conversión es simplemente el porcentaje de visitantes del sitio web que completan una acción deseada. Esta acción podría ser cualquier cosa, como reservar una demostración, suscribirse a tu boletín informativo o comprar tu producto directamente.

Entonces, ¿qué es una tasa de conversión baja? Lamentablemente, no hay un número único y definitivo porque depende en gran medida de tu industria y modelo de negocio.

Por ejemplo, la tasa de conversión promedio estimada para sitios web B2B varía entre 2.23% y 4.31%, mientras que para el comercio electrónico es del 1.84% al 3.71%.

La tasa de conversión promedio en sitios web a través de industrias varía entre 2.35% y 5.31%. Así que, si tus números son significativamente más bajos que esto, debes leer la siguiente sección.

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4 razones para una baja tasa de conversión en tu sitio web

Una de las principales razones de las bajas tasas de conversión es una mala experiencia de usuario. Esto implica la falta de un soporte adecuado, cero personalización o contenido web confuso. Entendamos estos problemas en detalle:

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Nadie interactúa con los visitantes del sitio web

Si estás apuntando al público adecuado, las personas que llegan a tu sitio web necesitan lo que vendes.

Pueden tener preguntas, necesitar un poco de seguridad o simplemente requerir una recomendación personalizada. De hecho, el 83% de los compradores en línea necesitan soporte para completar una compra.

Pero no hay nadie para hablar con los visitantes y ofrecer ayuda. Se sienten ignorados. Entonces, su interés se apaga. Y se van de tu sitio web para comprar en otro lugar.

Esencialmente, la falta de soporte muestra que una empresa no se preocupa por sus clientes. Esto daña la confianza y resulta en bajas tasas de conversión.

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Falta de personalización en el sitio web

Y esto es cierto para la mayoría de los sitios web. Los visitantes de tu sitio web reciben el mismo texto de ventas, publicaciones de blog, estudios de caso o testimonios, sin importar sus necesidades o en qué etapa del proceso de compra se encuentren.

La cuestión es que los compradores en diferentes etapas tienen necesidades diferentes. Y el mismo contenido del sitio web no aborda sus puntos de dolor específicos, haciéndolos sentir que tus soluciones no son adecuadas.

El 91% de los consumidores prefieren marcas que reconocen, recuerdan y ofrecen recomendaciones relevantes. Así que, la falta de personalización en el sitio web puede ser una razón por la que tienes una alta cantidad de tráfico pero una baja conversión.

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Tu sitio web está saturado de información

La mayoría de los sitios web están sobrecargados de información: publicaciones de blog, páginas de productos, testimonios, enlaces externos y políticas, lo que abruma a los visitantes del sitio web. Demasiadas opciones y distracciones los hacen dudar sobre qué hacer.

La saturación de información también diluye el impacto de tu mensaje, haciendo difícil para los visitantes comprender lo que ofreces y por qué es importante para ellos. La teoría de la carga cognitiva afirma que demasiada información puede abrumar al cerebro y causar fatiga en la toma de decisiones.

Además, los visitantes tienen periodos de atención limitados. Así que, si tienen que revisar un montón de contenido para encontrar lo que necesitan, rápidamente se frustrarán y abandonarán el sitio. Esto también se convierte en una razón para las bajas tasas de conversión.

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Tu sitio web no está escuchando

Esta es una de las principales razones por las que la mayoría de los sitios web tienen bajas tasas de conversión.

Un vendedor que solo sigue hablando y no escucha al prospecto es un mal vendedor. Y eso es lo que muchos sitios web hacen con los visitantes.

Los sitios web bombardean a los visitantes con información y mensajes promocionales. El visitante no puede decir lo que está buscando, los problemas que enfrenta o las objeciones que tiene.

El 73% de los clientes esperan que las empresas entiendan sus necesidades únicas, según Salesforce.

Así que, esta conversación unidireccional daña la experiencia del usuario. Los visitantes pierden confianza en la marca y comienzan a dudar de su decisión de avanzar.

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¿Cómo puedes solucionar una baja tasa de conversión?

La mayoría de los sitios web tienen las razones mencionadas anteriormente para las bajas tasas de conversión. Si quieres solucionarlas, hay una solución efectiva: un agente de ventas AI para tu sitio web.

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Un agente de ventas AI es básicamente una interfaz conversacional impulsada por inteligencia artificial que asiste a tus visitantes del sitio web.

Puede entender las necesidades de tus visitantes y ofrecer respuestas similares a las humanas que resuelvan sus problemas. Estas respuestas son precisas porque el agente AI conoce tu negocio a fondo.

Aquí te mostramos cómo un agente de ventas AI puede ayudarte a aumentar la tasa de conversión de tu sitio web:

Los agentes de ventas AI están disponibles en tu sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Inician conversaciones y responden a las preguntas de los visitantes al instante para que tus prospectos siempre se sientan apoyados.

Un agente AI puede entender las necesidades de los visitantes y proporcionar respuestas hiperpersonalizadas. Puede analizar datos de usuario y recomendar los productos adecuados que los hagan sentir especiales.

Los agentes AI ayudan a los visitantes a encontrar exactamente lo que necesitan en segundos. Ofrecen respuestas claras y concisas y recomendaciones de productos para que los visitantes puedan tomar decisiones instantáneas.

Vender se trata de escuchar a tus clientes. Los agentes de ventas AI escuchan a tus visitantes y entienden sus problemas para proporcionar respuestas que les hagan sentir escuchados y respetados.

En general, un agente de ventas AI mejora la experiencia del usuario y hace que tu sitio web sea más centrado en el cliente. Aumenta el compromiso del sitio web, mejora la personalización y proporciona soporte instantáneo para guiar a los visitantes a través del embudo de ventas.

El agente de ventas AI de Chatsimple puede mejorar tus tasas de conversión

Si quieres solucionar una baja tasa de conversión en tu sitio web, el agente de ventas de Chatsimple es todo lo que necesitas.

Este agente AI es una interfaz conversacional inteligente que aparece como una barra de búsqueda en la parte inferior de tu sitio web. Los visitantes pueden simplemente escribir o hablar sus preguntas y obtener respuestas hiperpersonalizadas al instante.

Este agente AI puede ofrecer soporte 24/7, capturar leads y hablar en más de 155 idiomas. Puedes integrar fácilmente este agente en tu sitio web o plataformas de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger en solo 5 minutos.

Esto no solo soluciona el problema de baja tasa de conversión, sino que también automatiza las ventas entrantes. Visita esta página para conocer más sobre el agente de ventas AI de Chatsimple.