Mejorar la experiencia del usuario (UX) se trata principalmente de hacer que las interfaces sean más intuitivas. Sin embargo, el nivel de intuición que ofrece un sitio web es relativo a las necesidades de los visitantes. Por ejemplo, una persona que busca comprar un CRM de ventas encontrará el sitio web de HubSpot más intuitivo que alguien que busca funciones de inteligencia de cuentas en un CRM. Los sitios web a menudo se comunican con una narrativa y un tono únicos que pueden no siempre resonar con la intención de todos los visitantes. Para generar más clientes potenciales y conversiones, debes atender a todas las intenciones y propósitos de tus visitantes.

Existen formas en las que puedes mejorar la UX para generar más clientes potenciales.

Mejorando la experiencia del usuario en un sitio web para generar más clientes potenciales

Estos métodos te permitirán optimizar tu sitio web para la generación de clientes potenciales mediante algunos cambios inteligentes en la interfaz.

1. Haz que el sitio web sea más fácil de interactuar

Los visitantes en sitios web B2B tienen necesidades complejas. Tienen un propósito y una fuerte intención de interactuar. Debes comprometerte con ellos usando el contenido adecuado mientras abordas su intención cuando llegan. Sin embargo, personalizar un sitio web para abordar las necesidades únicas de los visitantes es más fácil decirlo que hacerlo. Las necesidades varían asombrosamente en el espacio B2B, considerando las variedades de características, cumplimiento, seguridad, privacidad y requisitos de precios de los compradores. La inteligencia artificial (IA) facilita la personalización de la experiencia del sitio web para los visitantes en estos casos. Considera Chatsimple, un agente de ventas con IA que aborda las necesidades complejas de los visitantes mientras los captura como clientes potenciales.

El agente de ventas con IA es:

• Bien entrenado en lo que estás vendiendo y lo que puedes o no ofrecer.
• Disponible 24/7 para interactuar con personas que visitan desde diferentes zonas horarias cuando tu equipo está descansando.
• Capaz de abordar consultas con muchos "si" y "pero", a diferencia de los chatbots.

Estas cualidades hacen que los agentes de ventas con IA sean una parte confiable de la interfaz de un sitio web que puede involucrar a los visitantes antes de que lo haga un vendedor humano. El agente de ventas con IA de Chatsimple lleva a los visitantes a revelar lo que están buscando, los guía hacia ello y los captura como clientes potenciales en el proceso.

Esto permite que tu sitio web venda por ti y capture a los visitantes como clientes potenciales fuera del alcance de tu marketing o ventas.

2. Incluye imágenes del producto, demostraciones y precios

Los prospectos esperan experimentar tus ofertas y comprender cuánto cobras antes de sentirse seguros al intercambiar su información de contacto contigo. Es solo lógico. ¿Compartirías tus datos de contacto en un formulario sin saber lo que obtendrás?

Tus prospectos no son diferentes. Cómo les comunicas la experiencia del producto o servicio es importante, y comunicar su precio lo es aún más. Sin embargo, muchas empresas B2B evitan mostrar sus precios en su sitio web o discutir su oferta en detalle para mantenerlos fuera del alcance de los competidores. Cómo deseas mostrar tu producto y precio es completamente tu decisión, pero hay algunas formas interesantes de hacerlo:

• Producto: Si estás vendiendo software, puedes incluir demostraciones interactivas en tu sitio web para permitir que los usuarios interactúen con la herramienta antes de tomar una decisión.
• Servicios: Puedes entrenar a un agente de ventas con IA para responder consultas específicas sobre tus servicios según las preguntas del prospecto en lugar de mostrar todos los detalles en el sitio web.
• Precios: El agente de ventas con IA puede proporcionar un precio aproximado de tu producto o servicios. Esto satisfará las expectativas de los visitantes sin anunciar los precios reales en el sitio web.

Chatsimple te permite entrenar un agente de ventas interactivo impulsado por inteligencia artificial para comunicar los detalles exactos que los visitantes buscan. Ayuda a comunicar sutilmente estos detalles en lugares donde tus posibles clientes los solicitan.

3. Elimina fricciones en el llenado de formularios

Los formularios largos alejan rápidamente a los visitantes. Cuanto más preguntes sobre ellos, peor será. No puedes dejar de lado campos en el formulario ya que brindan contexto para dirigir los esfuerzos de ventas y marketing. Pero puedes reducir la fricción. Recopilar información en un formulario facilita la comunicación unidireccional. Puedes convertir esto en una conversación bidireccional entre un prospecto y un agente de ventas con IA. La conversación hace que sea más natural compartir un detalle a la vez. Dado que es solo una porción de información, sienten menos fricción, lo que facilita la obtención de información.

El agente de ventas con IA de Chatsimple persuade a los prospectos hacia el objetivo comercial que estableces para ellos. Intenta extraer la información necesaria para calificar al prospecto en pasos, y si encaja en el perfil, el agente de ventas los captura como clientes potenciales. El agente también facilita que los prospectos sigan adelante con acciones como reservar una demostración.

4. Optimiza para móviles

Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para móviles. No todos los prospectos te revisan desde la comodidad de su laptop o computadora. Si no puedes ofrecerles lo que buscan en sus dispositivos móviles, es posible que no regresen para una investigación más profunda desde su laptop.

Optimizar tu sitio web para ofrecer una experiencia móvil memorable puede ser complicado, ya que existen restricciones de espacio. Sin embargo, si estableces el escenario y dejas que un agente de ventas con IA haga el resto, también funciona.

El agente de ventas con IA de Chatsimple también funciona en interfaces móviles. No permite que el espacio limitado o el tamaño de la pantalla se conviertan en un obstáculo para que tus posibles compradores obtengan una comprensión profunda de tus productos o servicios.

Tus visitantes verán un simple botón de "Preguntar al Agente" que pueden usar para consultar sobre tus productos y servicios.

¿Por qué es crucial la experiencia del usuario para los sitios web B2B?

En B2B, del 57% al 70% del recorrido de un comprador se completa antes de que se pongan en contacto con un vendedor de tu empresa. Tu contenido en tu sitio web y en varias otras plataformas juega un papel importante en la venta en este recorrido. Si no puedes responder a las complejidades de las consultas de los posibles compradores, es probable que pierdan interés en ti.

Además, no se trata solo de responder a las consultas de un posible comprador. Generalmente, los ciclos de ventas B2B son más largos que un mes, donde múltiples partes interesadas con diferentes necesidades y deseos están involucradas en la toma de decisiones.

Tu sitio web debe ser lo suficientemente flexible para personalizar cómo se comunica con estas partes interesadas mientras aborda expectativas únicas.

El agente de ventas con IA de Chatsimple trata estas complejidades con cuidado. Se comporta como lo haría un ejecutivo de ventas normal y entrenado para comprender las expectativas de los prospectos y ayudarlos a resolver sus dudas.

Profundicemos en cómo Chatsimple optimiza la experiencia de los visitantes cuando aterrizan en tu sitio web.

Cómo Chatsimple mejora la experiencia de los usuarios en un sitio web

Chatsimple es crucial para mejorar la experiencia del usuario (UX) en un sitio web para la generación de clientes potenciales. Generó más de 1000 clientes potenciales para Gallery Vision, una dinámica empresa de distribución y publicación de música.

Simplifica la navegación

Chatsimple ayuda a los visitantes a encontrar lo que están buscando. Los visitantes simplemente pueden hacer preguntas al agente de IA de Chatsimple, y el agente responderá con precisión.

El agente está previamente entrenado en el contenido del sitio web, lo que le ayuda a responder consultas con el contenido disponible en cualquier parte del sitio web. El agente de IA también proporciona artículos útiles y enlaces para ayudar a los visitantes a obtener información más completa relacionada con su consulta de búsqueda.

Aumenta la visibilidad del contenido de alta calidad

Ya tienes contenido de alta calidad relevante para tu audiencia objetivo que ofrece valor. Pero es difícil de descubrir. Los visitantes necesitan profundizar en tu blog o páginas de soporte para encontrar lo que quieren.

Chatsimple facilita su viaje, ayudándolos a encontrar fácilmente contenido de alta calidad que pueda ayudarles de la mejor manera posible. Hace que tu contenido sea descubrible y brinda el máximo valor a tus visitantes cuando llegan a tu sitio web. Esto ayuda a los visitantes a absorber el máximo contenido sin pasar mucho tiempo investigando los recursos adecuados.

Chatsimple vs. cuadro de búsqueda

Chatsimple es diferente de un cuadro de búsqueda en un sitio web. El cuadro de búsqueda está muy impulsado por palabras clave. Por el contrario, Chatsimple está impulsado por el contexto.

El agente de ventas con IA comprende lo que estás buscando más allá de las palabras clave que ingresas y te ayuda a localizar el contenido que atenderá tus consultas.

Cuando un visitante del sitio web hace una pregunta basada en criterios, Chatsimple responde según la complejidad de la consulta. Luego, guía a los visitantes hacia información que puede ayudarlos aún más.

Proporciona señales de confianza

Chatsimple enriquece sus respuestas basándose en estudios de caso, testimonios y reseñas en tu sitio web.

El contenido generado por el usuario ayuda a mejorar la calidad de estas respuestas. Les da a los visitantes del sitio web una buena razón para tomar la acción sugerida por el agente de ventas con IA.

Personalización

Chatsimple recuerda la pregunta anterior que un usuario ha hecho. Basado en estas consultas, las respuestas se personalizan para complementar los intereses y comportamientos de los usuarios. Los usuarios que envían su información o comparten sus casos de uso obtienen respuestas aún más personalizadas de la herramienta.

La personalización es clave en la oferta de Chatsimple. Personaliza el contenido de tu sitio web para cada usuario único que lo visite, convirtiéndolo en una poderosa máquina de ventas.

Trata las necesidades de cada visitante de manera diferente

Chatsimple interactúa con los visitantes según sus necesidades únicas, llevándolos a tomar la acción que esperas. Utiliza la hiperpersonalización de la experiencia del usuario para entregar lo que los visitantes desean y los convierte rápidamente en clientes potenciales.

Estos agentes también hacen un seguimiento automático de los clientes potenciales según sus consultas en el sitio web. Este contexto alimenta los sistemas CRM para puntuar los clientes potenciales según sus interacciones con Chatsimple, ayudándote a centrarte en los compradores potenciales que necesitan atención prioritaria.

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