Las interfaces conversacionales alguna vez solo se vieron en películas. Ahora, esta tecnología es una realidad que ayuda a las empresas a transformar la forma en que interactúan con los clientes.

Las interfaces de usuario conversacionales te permiten hablar con computadoras usando lenguaje cotidiano. En lugar de hacer clic en botones, navegar por sitios web o aprender código, simplemente escribes o hablas lo que deseas, y la computadora lo hace. Eso es realmente genial.

Pero, ¿cómo está ayudando esta tecnología a los negocios?

Bien, en esta entrada del blog, discutiremos 5 ejemplos innovadores de interfaces conversacionales en acción. Verás cómo esta tecnología puede mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y hacer crecer tu negocio.

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Top 5 ejemplos de interfaces conversacionales

Asistente personal en automóviles

Ahora puedes hablar con tu coche, gracias a los asistentes de voz. Esta interfaz conversacional inteligente te ayuda a hacer llamadas, reproducir música, obtener direcciones e incluso controlar funciones como bajar el aire acondicionado sin apartar la vista de la carretera.

Ahora no tienes que lidiar con botones o tu teléfono mientras conduces, lo que significa más seguridad. Algunos asistentes de voz incluso pueden contar chistes o narrar una historia, haciendo tus trayectos más interesantes.

Considera este ejemplo de interfaz conversacional, el Mercedes-Benz MBUX, que ofrece interacciones similares a las humanas a los conductores. Puedes controlar el sistema de infoentretenimiento con tu voz, toque o gestos de la mano. Se adapta a tus necesidades y proporciona ayuda personalizada, como mostrarte la ruta de regreso a casa.

Otras marcas como BMW, Hyundai y Tesla también tienen asistentes personales. Dado que estos asistentes mejoran con el tiempo, podemos esperar un nivel completamente nuevo de conducción personalizada y segura en los próximos días.

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Copiloto de IA para sitios web

Este ejemplo de interfaz conversacional puede hacer que cualquier sitio web "hable". Se llama AI Nav, y es un copiloto de IA para los visitantes del sitio web.

AI Nav aparece como una barra de búsqueda en la parte inferior del sitio web, donde los usuarios pueden fácilmente escribir sus preguntas y obtener respuestas hiperpersonalizadas. De esta manera, los usuarios pueden encontrar fácilmente lo que necesitan - respuestas, estudios de caso o productos - sin perder tiempo navegando y leyendo páginas web confusas.

La interfaz conversacional también guía a los visitantes a través de procesos como la reserva de citas o la finalización de transacciones. Puede responder como un humano, lo que hace que la conversación sea atractiva e interesante.

AI Nav puede capturar leads haciendo preguntas estratégicas para la captura de leads y ayudarte a encontrar más oportunidades de venta. Además, puede hablar más de 155 idiomas, por lo que tu empresa puede apoyar a clientes internacionales de manera fluida.

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Chatbot en educación

Las interfaces conversacionales también hacen excelentes tutores virtuales. En lugar de solo leer libros de texto o asistir a conferencias, los estudiantes pueden interactuar con chatbots para aclarar conceptos, obtener retroalimentación personalizada y practicar sus habilidades de manera conversacional.

Considera el ejemplo de interfaz conversacional de Duolingo, una plataforma de aprendizaje de idiomas. El chatbot de Duolingo proporciona revisiones personalizadas para ayudar a los aprendices a entender sus errores. El bot tiene una opción de "Explicar Mi Respuesta" que dice al aprendiz por qué su respuesta estaba correcta o incorrecta.

Además, el bot de Duolingo permite a los aprendices practicar conversaciones reales en diferentes escenarios, como discutir planes de vacaciones o hacer compras de muebles. Los aprendices también reciben retroalimentación personalizada y consejos para futuras conversaciones.

Con estas interfaces de usuario conversacionales inteligentes, el aprendizaje será más efectivo e interesante.

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Asistente virtual en bancos

La banca se ha vuelto más fácil gracias a los asistentes virtuales. Ahora puedes acceder a servicios bancarios en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin tener que visitar una sucursal o esperar una llamada.

Simplemente puedes conversar con el asistente virtual para verificar el saldo de tu cuenta, conocer el historial de transacciones, pagar una factura o reportar una tarjeta perdida o robada. Los asistentes de IA pueden analizar tus hábitos de gasto, proporcionar información sobre tu presupuesto y ofrecer consejos personalizados sobre cómo ahorrar dinero.

Un buen ejemplo de esta interfaz conversacional es Eno. Es el chatbot de Capital One que trabaja 24/7 para responder preguntas y gestionar tu cuenta.

Eno rastrea la actividad de tu cuenta y te alerta sobre transacciones inusuales para ayudarte a proteger tu dinero. También te permite gestionar tus gastos y suscripciones para mejorar tus finanzas.

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Chatbot en atención médica

Los chatbots están haciendo que la atención médica sea más accesible y personalizada. Permiten que los centros médicos ofrezcan soporte las 24 horas del día a los pacientes, incluso cuando las clínicas y consultorios están cerrados.

Estos bots pueden verificar síntomas para proporcionar información y orientación médica instantánea. Los chatbots también ayudan a los pacientes a agendar citas, obtener resultados de pruebas y mantenerse al día con sus rutinas de medicación.

Además, los chatbots mejoran el acceso a la información de salud sobre temas que las personas suelen no querer discutir.

Considera este ejemplo de interfaz conversacional: Healthily.

Esta aplicación de seguimiento de salud proporciona a los usuarios un chatbot para verificar síntomas, obtener información de salud personalizada y estar más conscientes de su salud. De esta manera, las personas pueden mejorar activamente sus hábitos y bienestar.

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¿Por qué las empresas están usando interfaces conversacionales?

En los cinco ejemplos anteriores de interfaces conversacionales, viste cómo esta tecnología está elevando el nivel. Pero, ¿por qué las empresas de todos los sectores están tan comprometidas con el uso de esta tecnología? Aquí algunos motivos:

Aumento del compromiso: Las interfaces conversacionales pueden conversar como humanos, haciendo que las conversaciones sean más naturales, atractivas y memorables.

Personalización: Las interfaces conversacionales ofrecen respuestas personalizadas basadas en datos y preferencias del cliente. Esto aumenta la satisfacción del cliente y su valor a largo plazo.

Ahorro de costos: Al automatizar tareas rutinarias como responder preguntas frecuentes y programar citas, las empresas pueden reducir la carga en sus equipos de soporte. Esto significa menores costos operativos.

Capacidades sobrehumanas: Las interfaces conversacionales pueden trabajar 24/7 y hablar en varios idiomas, ayudando a las empresas a apoyar a clientes globales en todo momento.

Oportunidades de venta: Estas interfaces pueden captar leads de calidad, responder preguntas sobre productos y promover tus productos, aumentando los ingresos del negocio.

En un mundo donde los consumidores quieren las cosas rápidamente y de manera personalizada, la interfaz conversacional se está convirtiendo en una necesidad para empresas de todos los tamaños.

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Interfaz conversacional como servicio para tu negocio

Si estás buscando una solución avanzada y fácil de implementar para interfaces conversacionales para tu negocio, AI Nav de Chatsimple puede ser una buena opción.

Este es un asistente de IA avanzado para tus visitantes del sitio web que responde a sus preguntas y les brinda una experiencia VIP. Ayuda a promover tus productos, captar leads y agendar más reuniones de ventas.

Puedes entrenar fácilmente a AI Nav en 5 minutos. El panel es fácil de usar y puede integrarse con tus plataformas favoritas, como Gmail, WhatsApp y Facebook Messenger.

No es de extrañar que más de 20,000 empresas confíen en la interfaz conversacional de Chatsimple. Visita esta página para saber más sobre