Chatsimple y Tidio son dos chatbots populares con IA que ofrecen características útiles, precios flexibles y buenas reseñas. Pero, ¿cuál de ellos es el adecuado para tu negocio?

Desde responder consultas hasta capturar clientes potenciales, el chatbot adecuado puede ahorrar tiempo, reducir costos y aumentar los ingresos. En esta publicación, compararemos Chatsimple y Tidio para ayudarte a elegir la solución que llevará tu negocio al siguiente nivel.

Comparación honesta: Chatsimple vs. Tidio

Chatsimple ofrece un agente de ventas con IA que interactúa con los visitantes de tu sitio web y los guía a través del embudo de ventas. Ya sea para responder preguntas frecuentes o consultas más complejas, el agente puede proporcionar respuestas útiles, precisas y personalizadas que generan confianza. Pero lo que realmente lo hace especial es su capacidad para recomendar productos, generar leads, calificarlos y convertirlos en clientes.

Funciones principales del agente de ventas con IA de Chatsimple:

• Interactúa con los visitantes mediante respuestas de voz en tiempo real y cierra ventas 3 veces más rápido.
• Automatiza el soporte al cliente con respuestas instantáneas, personalizadas y útiles.
• Captura leads calificados, programa reuniones y cierra ventas 24/7.
• Permite que los agentes humanos tomen el control de las conversaciones en cualquier momento.
• Se muestra de manera fluida en la parte inferior central de tu sitio web, un diseño único que atrae la atención y motiva a los visitantes a interactuar.
• Soporta modelos avanzados de IA como GPT o1-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, entre otros.
• Habla más de 175 idiomas con fluidez.
• Cumple con SOC 2, GDPR y CCPA, asegurando privacidad y seguridad de datos.

Planes de precios de Chatsimple:

• Gratis: 50 créditos de respuesta mensuales, sin límite de tiempo.
• 79 $/mes: 6,000 créditos de respuesta mensuales con funciones como IA de voz, programación de reuniones, integración CRM y soporte multicanal.
• 479 $/mes: 50,000 créditos de respuesta mensuales con funciones avanzadas como un gerente de éxito del cliente, información sobre conversaciones e integración con HubSpot.

Tidio: Un chatbot de IA para soporte básico al cliente

Tidio es una herramienta útil para automatizar el soporte básico al cliente. Puede hablar con tus clientes, responder preguntas y liberar a tus agentes humanos. Aunque el chatbot entiende el contexto y proporciona respuestas similares a las humanas, está más enfocado en responder preguntas frecuentes y consultas simples.

Funciones del chatbot de IA de Tidio:

• Proporciona respuestas precisas basadas en el contenido de soporte de tu empresa.
• Muestra una lista de preguntas que no pudo responder para que puedas entrenarlo mejor.
• Redirige las conversaciones a agentes humanos cuando no sabe la respuesta.
• Se muestra como los chatbots tradicionales, con un ícono de chat en la esquina inferior de tu sitio web.
• Funciona con un solo modelo de IA: Claude.
• Habla solo 12 idiomas.
• Cumple con GDPR y CCPA.

Planes de precios de Tidio:

• Gratis: 50 conversaciones únicas.
• 39 $/mes: 50 conversaciones mensuales.
• 140 $/mes: 200 conversaciones mensuales.

7 características destacadas que hacen a Chatsimple superior

1. IA de voz La IA de voz permite que el agente interactúe con los visitantes de manera similar a un ser humano.

• Inicia conversaciones proactivas con los visitantes de tu sitio web.
• Recomienda productos, casos de estudio, videos y publicaciones de blog en tiempo real.
• Personaliza la voz para que coincida con tu marca única.

2. Soporte personalizado El agente de ventas con IA entiende las necesidades y preferencias de tus visitantes y ofrece respuestas que los hacen sentir escuchados.

• Proporciona respuestas precisas y útiles para resolver consultas rápidamente.
• Recomienda productos personalizados como si fuera un amigo cercano.
• Habla más de 175 idiomas, lo que te permite comunicarte en el idioma preferido del cliente.

3. Calificación y captura de leads El agente se asegura de que nunca pierdas una oportunidad de venta.

• Hace preguntas estratégicas para calificar leads y capturar valiosos datos de clientes.
• Registra automáticamente los datos capturados en tu sistema CRM.
• Envía notificaciones por correo electrónico cada vez que se captura un nuevo lead.

4. Ventas automatizadas El agente de ventas con IA es como un vendedor experimentado que ayuda a los compradores a tomar decisiones rápidas.

• Dirige las conversaciones hacia objetivos específicos, como llenar un formulario o visitar una página.
• Se integra con Calendly para permitir que los visitantes reserven reuniones directamente desde el chat.
• Realiza ventas cruzadas y adicionales basadas en las necesidades de los clientes.
• Redacta correos electrónicos personalizados para dar seguimiento instantáneo a los leads.

5. Facilidad de uso Configurar el agente de ventas con IA de Chatsimple es tan fácil que incluso un niño de quinto grado puede hacerlo.

• Agrega el agente a tu sitio web en solo cinco minutos.
• Entrena al agente usando múltiples fuentes como URL del sitio web, archivos o comandos de texto simples (sin necesidad de codificación).
• Verifica y ajusta el entrenamiento antes de ponerlo en vivo.

6. Personalización avanzada Chatsimple te permite tener control total sobre la apariencia y comportamiento del agente, para que puedas alinearlo perfectamente con tu marca.

• Personaliza su nombre, mensajes de bienvenida, fuentes, colores, efectos de sonido y más.

7. Integraciones fáciles Puedes conectar el agente de ventas con IA a las herramientas y plataformas que ya usas con solo unos clics.

• Se integra con plataformas CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho y Pipedrive.
• Soporta plataformas de sitios web como WordPress, Shopify y Wix.
• Se conecta con plataformas de mensajería como WhatsApp, Instagram, Messenger y Gmail.

Chatsimple o Tidio: ¿Cuál elegir?

Tidio es ideal para pequeñas empresas que quieren automatizar la respuesta a preguntas frecuentes simples. Sin embargo, el agente de ventas de IA de Chatsimple es un vendedor virtual extremadamente inteligente que interactúa con los visitantes de tu sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No solo automatiza el soporte, sino que también captura leads calificados, hace seguimientos, programa reuniones y genera ventas, todo de forma automática.

Ambas plataformas ofrecen versiones gratuitas, por lo que puedes probarlas para ver cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio. Regístrate hoy para una prueba gratuita del agente de ventas con IA de Chatsimple.