La IA generativa está transformando las ventas B2B, y los agentes de ventas impulsados por IA están ayudando a las empresas a adaptarse.

Un análisis de BCG muestra un aumento de 2 veces en la generación de leads y una mejora del 50 % en la tasa de conversión de leads a ventas al utilizar IA generativa en los procesos de ventas. Es evidente que el futuro de las ventas está impulsado por la IA, donde los agentes de ventas o copilotos están allanando el camino inicial.

Por ejemplo, los agentes de ventas impulsados por IA, como Chatsimple, ayudan constantemente a las empresas a generar más leads a través de sus sitios web. Aunque existen muchos casos de uso de la IA en ventas, exploraremos en detalle los beneficios de los agentes de ventas con IA, ya que son una forma popular y sencilla de emplear la IA en el área de ventas.

¿Por qué desplegar un agente de ventas impulsado por IA?

En el ámbito B2B, entre el 58 % y el 70 % del recorrido del comprador ya está completado antes de que contacten con un representante de ventas. Lo que estos compradores ven, sienten y experimentan en estos recorridos determina sus posibilidades de cerrar acuerdos con ellos.

Esta fase de consideración es esencial para que el comprador evalúe el producto y para que usted lo asista de la mejor manera posible. Los agentes de ventas con IA empoderan a los compradores en este recorrido cuando visitan su sitio web. Ellos abordan sus necesidades únicas como lo haría un representante de ventas y los alientan a compartir sus datos de contacto para no perder la conexión.

El agente de ventas de IA de Chatsimple le permite ponerse en contacto con un lead basado en su interacción en el sitio web. Esto lo acerca de manera natural a los prospectos cuando están considerando diferentes productos y lo coloca en la posición correcta para mostrar cómo su solución puede agregar valor.

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Es entrenable y se puede capacitar

Puede ofrecer materiales de capacitación relevantes a un agente de ventas con IA, proporcionándole información exclusiva y relevante en su sitio web. No está limitado al contenido del sitio web; puede cargar documentos que detallen los procesos de ventas pertinentes para diferentes situaciones o estudios de caso que observen el impacto del agente en otros sitios web.

El agente de ventas con IA integrará todo esto en las conversaciones con el visitante cada vez que encuentre una oportunidad. Además, puede dar instrucciones precisas sobre lo que se debe y no se debe hacer en estas conversaciones, asegurando que no se comparta nada que deba mantenerse en privado.

Puede capacitarse manejando los detalles minuciosos de una conversación atractiva mientras el agente guía consistentemente al visitante hacia el objetivo empresarial.

Se integra con CRMs

Chatsimple le ayuda a obtener el contexto completo de las interacciones entre el agente de ventas y su lead, lo que le permite diseñar su mensaje en consecuencia. El agente proporciona el contexto necesario para alimentar el CRM y generar información que optimizará aún más su proceso de ventas.

Este contexto refleja perfectamente lo que realmente busca el prospecto, haciendo que su retargeting sea más efectivo e impactante.

Las ventajas de agregar un agente de ventas con IA a su sitio web

Bain & Company encuestó recientemente a más de 550 empresas en todo el mundo y observó que los casos de uso de la IA generativa en ventas, marketing y soporte al cliente son los que más aceptación tienen. Alrededor del 40 % de los encuestados ya han adoptado o evaluado la tecnología de IA.

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Varias empresas están aprovechando la IA en ventas a través de copilotos, y la misma investigación lo corrobora. El copiloto de ventas con IA de Chatsimple ofrece un agente que actúa como catalizador para la generación de leads y el compromiso de los equipos de ventas.

Chatsimple ofrece un agente de ventas con IA entrenable que aborda las consultas complejas de los visitantes mientras guía las interacciones hacia la captación de leads. Empodera los sitios web de varias maneras, incluyendo:

Aumenta la generación de leads

Chatsimple responde automáticamente a las preguntas de sus visitantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando usted no está disponible, ayudándole a minimizar los leads perdidos. Entiende las preguntas utilizando procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático, dando respuestas reflexivas a preguntas con varios "si" y "pero".

Esto automatiza el proceso que un representante de ventas llevaría a cabo en las primeras conversaciones con el cliente. Al igual que un representante de ventas, Chatsimple hace preguntas relevantes para calificar a un visitante como lead. Lo hace de manera sutil para que la conversación no se sienta como un interrogatorio.

Los representantes de ventas tienen más tiempo para enfocarse en leads cálidos y calientes, aumentando las conversiones en su embudo.

Cuando Gallery Vision, una plataforma de distribución de música digital, desplegó un agente de ventas con IA en su sitio web, observaron que el número de conversaciones con el agente aumentó en comparación con un chatbot.

Como evidencia práctica, observaron:

1.000+ nuevos leads por mes

70 % de nuevos leads convertidos exitosamente

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Mejora el tiempo promedio que un visitante pasa en el sitio web

Los agentes de ventas comprometen a los visitantes, ayudándolos a obtener la información que buscan. Esto reduce las posibilidades de que alguien visite el sitio web y no realice ninguna acción, lo que aumenta automáticamente el tiempo que los visitantes pasan en su sitio web y reduce la tasa de rebote.

Según el informe de Content Square, el tiempo promedio que se pasa en un sitio web en todas las industrias es de 58 segundos. En un lapso tan corto, debe involucrar a los visitantes y ayudarlos a encontrar lo que buscan.

Dentro de este tiempo, Chatsimple mantiene a los visitantes comprometidos en la página por las razones correctas, en lugar de que se pierdan tratando de encontrar información relevante.

Cuanto más tiempo pasan los visitantes en el sitio web, mayor es su conocimiento de su producto o servicio. La conversación con el agente de ventas con IA mejora considerablemente la comprensión que los visitantes o leads tienen sobre lo que usted ofrece y cómo lo hace. Este conocimiento convierte al prospecto en una mejor oportunidad para que los representantes de ventas cierren acuerdos.

Algunos clientes potenciales pueden irse más rápido después de encontrar respuestas a sus preguntas, haciendo que su experiencia sea memorable. Pero están muy inclinados a volver por la experiencia que recibieron.

Construye la confianza y credibilidad de su sitio web

Chatsimple anima a los visitantes a confiar en su marca cuando responde a sus preguntas sin tratar de vender algo constantemente. Los compradores que no están listos para comprar, pero están considerando seriamente su producto, aprecian cuando les ayuda a encontrar lo que buscan.

Cuando los compradores no están listos para comprar, es posible que no prioricen hablar con un representante de ventas. Chatsimple le permite estar presente en la fase de consideración y ayuda al comprador con todo lo que necesita para tomar una decisión informada.

Este apoyo se traduce en credibilidad para quienes lo reciben. Cuando están listos para comprar el producto, esto inclina su decisión de compra a su favor.

Facilita la navegación en un sitio web

Chatsimple ofrece el soporte necesario para encontrar contenido relevante. Cuando usted hace preguntas complejas, el agente las responde con el conocimiento adquirido en su capacitación. Sin embargo, a veces, si necesita contenido en profundidad, lo encontrará compartido en la respuesta del agente.

Esto hace que su contenido sea más fácil de descubrir al presentarlo a una audiencia relevante. Recompensa el esfuerzo que ha puesto en la creación de blogs, artículos de ayuda, estudios de caso e informes en forma de más visibilidad y mayores posibilidades de conversión (ya que se presenta a una audiencia más comprometida).

Deje que su sitio web informe antes de que los humanos vendan

Los recorridos de compra están distribuidos en múltiples canales. Los prospectos pueden investigar su sitio web varias veces, visitar su página en G2 o comparar su producto con el de los competidores antes de decidirse por la opción final que están considerando.

Chatsimple le permite ofrecer la misma experiencia consultiva en su sitio web cada vez que los prospectos hagan preguntas.

‍Regístrese en Chatsimple y despliegue rápidamente en su sitio web.