El Cliente

Gallery Vision es un líder en el sector de la distribución y publicación musical. Sin embargo, a pesar de ser un referente, el equipo se dio cuenta de que, para mantenerse por delante de la competencia, necesitaban modernizar sus procesos de atención al cliente y gestión de leads, impulsando el crecimiento y mejorando la satisfacción del cliente.

El Desafío

Como muchas empresas, Gallery Vision estaba atrapada en un ciclo de procesos manuales. Gestionar las consultas de los clientes y capturar leads era un proceso que consumía mucho tiempo, y el equipo no podía mantenerse al día. Los tiempos de respuesta eran lentos, lo que afectaba negativamente la experiencia de los clientes y, por ende, los resultados financieros.

La Solución

Aquí es donde entró en juego Chatsimple AI. Gallery Vision decidió implementar nuestra plataforma de inteligencia artificial conversacional para gestionar conversaciones rutinarias con los clientes y automatizar la captura de leads directamente en su sitio web. Fue un cambio radical.

Los resultados fueron verdaderamente transformadores para el negocio.

• Más leads y mejores conversiones
  • Generación de más de 1.000 nuevos leads al mes
  • Tasa de conversión del 70 % para nuevos leads
• Experiencia del cliente optimizada
  • Gestión de más de 100 conversaciones automatizadas diarias
  • Soporte al cliente y de ventas disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
• Mayor eficiencia operativa
  • Automatización de tareas rutinarias, permitiendo que el equipo de soporte al cliente se enfocara en interacciones de alto valor
  • Mejor asignación de recursos y aumento de la productividad

Impacto

Para Gallery Vision, la transición a Chatsimple no fue solo una cuestión de eficiencia, sino también de crear mejores experiencias para sus clientes y prospectos. No solo aceleraron sus procesos, sino que hicieron que cada interacción fuera más significativa.

Al automatizar tareas repetitivas, su equipo pudo centrarse en lo que realmente importa: fortalecer relaciones, impulsar la innovación y hacer crecer su negocio. El impacto fue claro: clientes más satisfechos, más leads y un pipeline de ventas en auge.