Du betrittst ein Schuhgeschäft. Es ist kein Verkäufer in Sicht. Also wanderst du durch unzählige Gänge, um selbst das perfekte Paar zu finden. Das wäre frustrierend, oder?

So fühlen sich die meisten Besucher deiner Website jeden Tag. Sie kommen auf deine Seite mit einem spezifischen Bedürfnis, aber es gibt niemanden, der ihnen zuhört und sie anleitet. Alles, was sie finden, sind endlose Informationen.

Und das ist ernst. Denn selbst wenn Menschen ein Unternehmen oder ein Produkt mögen, würden 17 % nach nur einer schlechten Erfahrung aufhören, mit der Marke Geschäfte zu machen, und 59 % nach mehreren schlechten Erfahrungen.

Du kannst das jedoch beheben. Alles, was du brauchst, ist eine konversationelle Schnittstelle für den Vertrieb. Diese KI-gestützten Werkzeuge können nicht nur das Kundenerlebnis verbessern, sondern auch die Conversion-Raten steigern.

In diesem Blogbeitrag werden wir diese konversationellen Schnittstellen besprechen und einige kraftvolle Möglichkeiten erkunden, wie du sie nutzen kannst.

Was ist eine konversationelle Schnittstelle für den Vertrieb?

Es ist im Grunde eine KI-gestützte Benutzeroberfläche, die entweder per Text oder Sprache mit deinen Interessenten interagiert. Du kannst sie problemlos auf deiner Website oder auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Instagram integrieren, um deine Kunden rund um die Uhr zu unterstützen (ja, sie brauchen keinen Schlaf).

Da diese konversationellen Schnittstellen durch Natural Language Processing (NLP) unterstützt werden, verstehen sie die Absicht und die Gefühle hinter einer Anfrage. Das ermöglicht es der Schnittstelle, auf Kundenanfragen mit der Empathie eines erfahrenen Verkäufers zu reagieren.

Diese konversationellen Schnittstellen verändern die Art und Weise, wie deine Interessenten mit deiner Website interagieren. Nun müssen Besucher nicht mehr durch verwirrende Webseiten auf einer unpersonalisierten Website blättern; sie können einfach ihre Anfrage sprechen oder eingeben und sofortige Antworten erhalten.

Ein gutes Beispiel ist der KI-Vertriebsagent von Chatsimple. Diese Schnittstelle lebt auf deiner Website, unterstützt die Besucher und verwandelt sie in Kunden – sogar während du schläfst!

Kein Wunder, dass Gartner sagt, dass konversationelle Schnittstellen eine der Technologien sind, die den Kundenservice und Support bis 2028 transformieren werden.

Lass uns nun einige der besten Anwendungsfälle von konversationellen Schnittstellen für den Vertrieb betrachten:

7 Anwendungsfälle einer konversationellen Schnittstelle für den Vertrieb

Konversationelle Schnittstellen sind vielseitige Werkzeuge. Du kannst sie auf Dutzende von Arten nutzen, um deine Geschäftsziele zu erreichen. Hier sind einige der besten Möglichkeiten:

1. Anfragen der Kunden beantworten

Eine konversationelle Schnittstelle unterstützt deine Kunden rund um die Uhr. Sie beantwortet FAQs und löst grundlegende Probleme auch außerhalb der Bürozeiten. Diese ständige Verfügbarkeit lässt die Kunden sich unterstützt fühlen.

Außerdem antwortet die konversationelle Schnittstelle innerhalb von Sekunden. Keine frustrierenden Wartezeiten mehr. Sofortige Unterstützung verbessert das Kundenerlebnis und erhöht den Customer Lifetime Value. Tatsächlich sind 89 % der Verbraucher nach einer positiven Kundendienst-Erfahrung eher bereit, einen weiteren Kauf zu tätigen.

Intelligente konversationelle Schnittstellen wie der KI-Vertriebsagent von Chatsimple können menschenähnliche Antworten liefern. Das hält die Besucher länger auf deiner Website und ermöglicht ihnen, mehr über deine Angebote zu erfahren.

2. Qualitätsleads erfassen

Konversationelle Schnittstellen können die Besucher deiner Website bitten, ein Formular zur Lead-Erfassung auszufüllen, wodurch du Leads für dein Unternehmen generierst.

Sie stellen auch strategische Fragen zur Lead-Erfassung, um Interessenten zu filtern, die wirklich an deinen Produkten interessiert sind. Auf diese Weise kann dein Vertriebsteam sich auf hochwertige Leads konzentrieren und die Conversion-Raten verbessern.

Zum Beispiel, wenn du Zahnarzt bist, kannst du die Lead-Erfassungsfragen für den KI-Vertriebsagenten von Chatsimple folgendermaßen festlegen:

3. Neue Produkte bewerben

Eine konversationelle Schnittstelle kann neue Produkte und Angebote bewerben, während sie mit deinen Nutzern interagiert. Das hilft dir, Werkzeuge wie Pop-ups loszuwerden, die nur deine Besucher stören.

Zum Beispiel, wenn dein SaaS-Unternehmen eine neue Software veröffentlicht hat, kannst du diese bewerben, indem du einfach ein geschäftliches Ziel in Form eines Call-to-Action festlegst.

4. Deine E-Mail-Liste erweitern

Eine konversationelle Schnittstelle macht die Anmeldung zu deiner E-Mail-Liste reibungslos und einfach.

Im Gegensatz zu statischen und langweiligen Formularen, führt eine konversationelle Schnittstelle die Besucher in freundlichen Gesprächen und erklärt die personalisierten Vorteile des Abonnements.

Zum Beispiel, wenn jemand nach Rabatten auf Produkte fragt, kann ein KI-Vertriebsagent hervorheben, dass exklusive Rabatte für E-Mail-Abonnenten verfügbar sind, und die Besucher einladen, ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse zu teilen.

Diese Art von Anfrage erscheint weniger aufdringlich und vertrauenswürdiger, was dir hilft, mehr Abonnenten zu gewinnen.

5. Vertriebsgespräche buchen

Eine konversationelle Schnittstelle für den Vertrieb kann den Buchungsprozess für Meetings automatisieren.

Sie integriert sich mit deinen Kalender-Tools. Besucher können die Verfügbarkeit deines Teams leicht einsehen und einen passenden Termin direkt im Chat-Fenster auswählen. Das beseitigt Friktionen im Buchungsprozess.

Außerdem können konversationelle Schnittstellen die Interessenten vor dem Meeting qualifizieren. Sie können grundlegende Informationen sammeln, um sicherzustellen, dass der Lead gut zu deinen Dienstleistungen passt und dass das Vertriebsteam bereit ist, eine personalisierte Sitzung anzubieten. Das hilft dir, die Effizienz zu steigern und Zeit zu sparen.

6. Personalisierte Produkte empfehlen

Konversationelle Schnittstellen können die Bedürfnisse, Probleme und Wünsche deiner Kunden verstehen. Sie können intelligente Fragen zu Budget und Eigenschaften stellen, um die Vorlieben eines Besuchers zu erkennen.

Das ermöglicht dem KI-Agenten, die richtigen Produkte vorzuschlagen, die auf den spezifischen Fall der Besucher abgestimmt sind. Das steigert die Conversions, da 80 % der Verbraucher eher konvertieren, wenn Marken personalisierte Erlebnisse bieten.

Darüber hinaus verbessert die Personalisierung das Einkaufserlebnis, was dir hilft, ein positives Markenbewusstsein aufzubauen.

7. Kunden-Insights entdecken

Eine konversationelle Schnittstelle für den Vertrieb spricht mit deinen Kunden und speichert diese Gespräche. Diese Daten liefern eine ungefilterte Sicht auf die Schmerzpunkte, Träume und Weltanschauungen deiner Kunden.

Du kannst die Gespräche analysieren, um Muster und Insights zu erkennen. Das nennt man Konversationsanalyse, und es kann dir helfen, deine Kunden besser zu verstehen, deine Strategien zu verfeinern und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Angenommen, du entdeckst nach der Analyse mehrere Fragen zu einer spezifischen Funktion, die dein Produkt nicht anbietet. Dann kannst du dein Produkt aktualisieren, um diese Funktion hinzuzufügen und es zu verbessern.

Hol dir eine fortschrittliche konversationelle Schnittstelle für den Vertrieb

Eine konversationelle Schnittstelle für den Vertrieb verschafft deinem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Wenn du ein solches Werkzeug für deine Website möchtest, kannst du den KI-Vertriebsagenten von Chatsimple wählen.

Dieser KI-Agent engagiert sich proaktiv mit jedem Besucher und hilft ihnen, deine Website auf personalisierte Weise zu navigieren. Er liefert relevante Antworten und hyper-personalisierte Empfehlungen, was das Benutzererlebnis und die Conversions verbessert.

Der KI-Vertriebsagent kann Leads erfassen, Meetings buchen und Cross-Selling sowie Upselling ankurbeln. Außerdem kann er über 175 Sprachen sprechen, was dir hilft, global zu expandieren und internationale Kunden zu unterstützen.

So ermöglicht es dir, eingehende Verkäufe zu automatisieren, Kosten zu sparen und beeindruckende Gewinne zu erzielen. Besuche diese Seite, um mehr über den KI-Vertriebsagenten von Chatsimple zu erfahren.