Die Verbesserung der Benutzererfahrung (UX) dreht sich hauptsächlich darum, Schnittstellen intuitiver zu gestalten. Allerdings ist das Maß an Intuitivität, das eine Website bietet, relativ zu den Bedürfnissen der Besucher. Zum Beispiel wird eine Person, die nach einem CRM für den Vertrieb sucht, die Website von HubSpot intuitiver finden als jemand, der nach Funktionen zur Kundeninformationen in einem CRM sucht. Websites kommunizieren oft mit einer einheitlichen Erzählweise und Tonalität, die möglicherweise nicht immer mit der Absicht aller Besucher übereinstimmt. Um mehr Leads und Conversions zu generieren, müssen Sie alle Absichten und Zwecke Ihrer Website-Besucher berücksichtigen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die UX verbessern können, um mehr Leads zu generieren.

Verbesserung der Benutzererfahrung einer Website zur Generierung von mehr Leads

Diese Methoden ermöglichen es Ihnen, Ihre Website für die Lead-Generierung zu optimieren, indem Sie einige intelligente Änderungen an der Schnittstelle vornehmen.

1. Machen Sie die Website benutzerfreundlicher

Besucher auf B2B-Websites haben komplexe Bedürfnisse. Sie haben ein Ziel und eine klare Absicht, zu interagieren. Sie müssen sie mit den richtigen Inhalten ansprechen und dabei ihre Absichten berücksichtigen, wenn sie auf Ihrer Website ankommen. Die Personalisierung einer Website, um auf die einzigartigen Bedürfnisse der Besucher einzugehen, ist jedoch leichter gesagt als getan. Die Bedürfnisse im B2B-Bereich variieren erheblich, wenn man die unterschiedlichen Anforderungen an Funktionen, Compliance, Sicherheit, Datenschutz und Preisgestaltung der Käufer berücksichtigt. Künstliche Intelligenz (KI) erleichtert es in solchen Fällen, das Website-Erlebnis für Besucher zu personalisieren. Betrachten Sie Chatsimple, einen KI-Vertriebsagenten, der auf die komplexen Bedürfnisse der Besucher eingeht und sie gleichzeitig als Leads erfasst.

Der KI-Vertriebsagent ist:

• Gut geschult in dem, was Sie verkaufen, und weiß, was Sie anbieten können oder nicht.
• Rund um die Uhr verfügbar, um Menschen aus verschiedenen Zeitzonen zu betreuen, wenn Ihr Team ruht.
• In der Lage, Fragen mit vielen „Wenn und Aber“ zu beantworten, im Gegensatz zu Chatbots.

Solche Eigenschaften machen KI-Vertriebsagenten zu einem zuverlässigen Teil der Website-Schnittstelle, der Besucher anspricht, bevor ein menschlicher Vertriebsmitarbeiter es kann. Der KI-Vertriebsagent von Chatsimple führt die Besucher dazu, ihre Bedürfnisse offenzulegen, leitet sie zu dem, was sie suchen, und erfasst sie im Prozess als Leads.

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So kann Ihre Website für Sie verkaufen und Besucher als Leads außerhalb Ihrer Marketing- oder Vertriebsreichweite erfassen.

2. Produktbilder, Demos und Preise einbeziehen

Interessenten erwarten, dass sie Ihre Angebote erleben und verstehen, wie viel Sie verlangen, bevor sie bereit sind, ihre Kontaktdaten mit Ihnen zu teilen. Das ist nur logisch. Würden Sie Ihre Kontaktdaten in ein Formular eingeben, ohne zu wissen, was Sie erhalten?

Ihre Interessenten sind da nicht anders. Wie Sie das Erlebnis Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung vermitteln, ist wichtig, und die Preisgestaltung spielt eine noch größere Rolle. Viele B2B-Unternehmen scheuen sich jedoch davor, ihre Preise auf ihrer Website anzuzeigen oder ihre Angebote im Detail zu erläutern, um sie vor der Konkurrenz zu verbergen. Wie Sie Ihr Produkt und die Preise darstellen möchten, bleibt ganz Ihnen überlassen, aber es gibt ein paar interessante Möglichkeiten, dies zu tun:

• Produkt: Wenn Sie Software verkaufen, können Sie interaktive Demos auf Ihrer Website einbinden, die es den Nutzern ermöglichen, das Tool vor einer Aktion auszuprobieren.
• Dienstleistungen: Sie können einen KI-Vertriebsagenten so trainieren, dass er spezifische Fragen zu Ihren Dienstleistungen beantwortet, basierend auf den Fragen des Interessenten, anstatt alle Details auf der Website anzuzeigen.
• Preise: Der KI-Vertriebsagent kann einen groben Preis für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen angeben. Dies entspricht den Erwartungen der Besucher, ohne die tatsächlichen Preise auf der Website zu veröffentlichen.

Chatsimple ermöglicht es Ihnen, einen interaktiven Vertriebsagenten mit künstlicher Intelligenz zu schulen, der die genauen Details vermittelt, die die Besucher suchen. Es hilft Ihnen, diese subtil an den Stellen zu kommunizieren, an denen Ihre potenziellen Kunden fragen.

3. Hindernisse beim Ausfüllen von Formularen beseitigen

Lange Formulare vertreiben die Besucher schnell. Je mehr Sie von ihnen verlangen, desto schlimmer wird es. Sie können auf die Felder im Formular nicht verzichten, da sie den Kontext für zielgerichtete Vertriebs- und Marketingbemühungen liefern. Aber Sie können die Hindernisse verringern. Das Sammeln von Informationen in einem Formular ermöglicht eine einseitige Kommunikation. Sie können dies in ein zweiseitiges Gespräch zwischen einem Interessenten und einem KI-Vertriebsagenten verwandeln. Das Gespräch macht es natürlicher, eine Information nach der anderen zu teilen. Da es sich nur um einen Teil der Informationen handelt, empfinden sie weniger Widerstand, was es einfacher macht, die Informationen zu erfassen.

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Der KI-Vertriebsagent von Chatsimple führt die Interessenten in Richtung des Geschäftsziels, das Sie für sie festgelegt haben. Er versucht, die Informationen zu extrahieren, die erforderlich sind, um den Interessenten zu qualifizieren, und wenn er dem Profil entspricht, erfasst der Vertriebsagent ihn als Lead. Der Agent erleichtert es den Interessenten auch, Aktionen wie das Buchen einer Demo durchzuführen.

4. Für mobile Geräte optimieren

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für mobile Geräte optimiert ist. Nicht jeder Interessent sieht sich Ihr Angebot in Ruhe von seinem Laptop oder Computer aus an. Wenn Sie nicht liefern, was sie auf ihren mobilen Geräten suchen, werden sie möglicherweise nicht zurückkehren, um auf ihrem Laptop tiefer in Ihr Angebot einzutauchen.

Die Optimierung Ihrer Website, um ein unvergessliches mobiles Erlebnis zu bieten, kann schwierig sein, da Platzbeschränkungen bestehen. Wenn Sie jedoch die Basis schaffen und den KI-Vertriebsagenten den Rest erledigen lassen, funktioniert es auch.

Der KI-Vertriebsagent von Chatsimple funktioniert auch auf mobilen Schnittstellen. Er lässt nicht zu, dass eingeschränkter Platz oder Bildschirmgröße ein Hindernis für Ihre potenziellen Käufer darstellen, um ein tiefes Verständnis für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erlangen.

Ihre Besucher sehen einen einfachen „Agent fragen“-Button, den sie verwenden können, um sich über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erkundigen.

Warum ist die Benutzererfahrung für B2B-Websites entscheidend?

Im B2B-Bereich sind 57% bis 70% der Buyer’s Journey abgeschlossen, bevor sie einen Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens kontaktieren. Ihre Inhalte auf Ihrer Website und anderen Plattformen spielen in diesem Prozess eine wichtige Rolle, um auf Ihre Weise zu verkaufen. Wenn Sie die komplexen Fragen potenzieller Käufer nicht beantworten können, verlieren sie wahrscheinlich das Interesse an Ihnen.

Außerdem geht es nicht nur darum, die Fragen eines potenziellen Käufers zu beantworten. In der Regel sind die B2B-Verkaufszyklen länger als einen Monat, in denen mehrere Stakeholder mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Erwartungen an der Entscheidungsfindung beteiligt sind.

Ihre Website sollte flexibel genug sein, um die Kommunikation mit diesen Stakeholdern zu personalisieren und gleichzeitig auf deren einzigartige Erwartungen einzugehen.

Der KI-Vertriebsagent von Chatsimple geht sorgfältig mit diesen Komplexitäten um. Er verhält sich wie ein normaler, geschulter Vertriebsmitarbeiter, um die Erwartungen der Interessenten zu verstehen und ihnen bei ihren Fragen zu helfen.

Lassen Sie uns genauer untersuchen, wie Chatsimple das Erlebnis der Besucher optimiert, wenn sie auf Ihrer Website landen.

Wie Chatsimple die Benutzererfahrung auf einer Website verbessert

Chatsimple spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung (UX) einer Website zur Lead-Generierung. Es hat über 1000 Leads für Gallery Vision, ein dynamisches Unternehmen für Musikdistribution und -veröffentlichung, generiert.

Vereinfacht die Navigation

Chatsimple hilft den Besuchern, das zu finden, wonach sie suchen. Besucher können einfach Fragen an den KI-Agenten von Chatsimple stellen, und der Agent antwortet präzise.

Der Agent ist auf den Inhalt der Website vortrainiert, was ihm hilft, Anfragen mit Inhalten zu beantworten, die überall auf der Website verfügbar sind. Der KI-Agent liefert auch hilfreiche Artikel und Links, um den Besuchern umfassendere Informationen zu ihrem Suchbegriff zu bieten.

Erhöht die Sichtbarkeit hochwertiger Inhalte

Sie haben bereits qualitativ hochwertige Inhalte, die für Ihr Zielpublikum relevant sind und Mehrwert bieten. Aber es ist schwierig, diese zu entdecken. Besucher müssen tief in Ihren Blog oder Ihre Support-Seiten eintauchen, um das zu finden, was sie suchen.

Chatsimple erleichtert ihre Reise und hilft ihnen, hochwertige Inhalte leicht zu finden, die ihnen auf die bestmögliche Weise helfen können. Es macht Ihre Inhalte auffindbar und bietet Ihren Besuchern den maximalen Wert, wenn sie auf Ihrer Website landen. Dies hilft den Besuchern, den maximalen Inhalt zu absorbieren, ohne viel Zeit mit der Suche nach den richtigen Ressourcen zu verbringen.

Chatsimple vs. Suchfeld

Chatsimple unterscheidet sich von einem Suchfeld auf einer Website. Das Suchfeld ist stark schlüsselwortgesteuert. Im Gegensatz dazu ist Chatsimple kontextgesteuert.

Der KI-Vertriebsagent versteht, wonach Sie über die eingegebenen Schlüsselwörter hinaus suchen, und hilft Ihnen, den Inhalt zu finden, der Ihren Fragen entspricht.

Wenn ein Website-Besucher eine kriterienbasierte Frage stellt, antwortet Chatsimple basierend auf der Komplexität der Anfrage. Dann führt es die Besucher zu Informationen, die ihnen weiterhelfen können.

Vertrauenssignale bereitstellen

Chatsimple bereichert seine Antworten basierend auf Fallstudien, Testimonials und Bewertungen auf Ihrer Website.

Benutzergenerierte Inhalte helfen, die Qualität dieser Antworten zu verbessern. Sie geben den Website-Besuchern einen guten Grund, die vom KI-Vertriebsagenten vorgeschlagene Aktion auszuführen.

Personalisierung

Chatsimple merkt sich die zuvor gestellte Frage eines Benutzers. Basierend auf diesen Anfragen werden die Antworten personalisiert, um den Interessen und Verhaltensweisen der Benutzer zu entsprechen. Benutzer, die ihre Informationen angeben oder ihre Anwendungsfälle teilen, erhalten noch personalisiertere Antworten von dem Tool.

Personalisierung ist ein wesentlicher Bestandteil des Angebots von Chatsimple. Es personalisiert die Inhalte Ihrer Website für jeden einzigartigen Besucher, der sie besucht, und macht sie zu einer leistungsstarken Verkaufsmaschine.

Die Bedürfnisse jedes Besuchers unterschiedlich behandeln

Chatsimple geht auf die Besucher ein, basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen, und führt sie dazu, die von Ihnen erwartete Aktion durchzuführen. Es nutzt die Hyperpersonalisierung der Benutzererfahrung, um das zu liefern, was die Besucher wollen, und wandelt sie schnell in Leads um.

Diese Agenten folgen auch automatisch den Leads, basierend auf ihren Anfragen auf der Website. Dieser Kontext treibt CRM-Systeme dazu, Leads basierend auf ihren Interaktionen mit Chatsimple zu bewerten, was Ihnen hilft, sich auf potenzielle Käufer zu konzentrieren, die besondere Aufmerksamkeit benötigen.

Probieren Sie Chatsimple kostenlos aus. Es lässt sich einfach in beliebte CRM-Systeme auf dem Markt integrieren.