Konversationsschnittstellen waren früher nur in Filmen zu sehen. Heute ist diese Technologie Realität und hilft Unternehmen, ihre Interaktion mit Kunden zu transformieren.

Konversationsbenutzerschnittstellen ermöglichen es Ihnen, mit Computern in alltäglicher Sprache zu sprechen. Statt Schaltflächen zu klicken, Websites zu durchsuchen oder Code zu lernen, geben Sie einfach ein oder sprechen aus, was Sie möchten, und der Computer erledigt es. Das ist wirklich cool.

Aber wie hilft diese Technologie den Unternehmen?

In diesem Blogbeitrag werden wir 5 innovative Beispiele für Konversationsschnittstellen in Aktion besprechen. Sie werden sehen, wie diese Technologie die Effizienz verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und Ihr Geschäft wachsen lassen kann.

Top 5 Beispiele für Konversationsschnittstellen

Persönlicher Assistent in Autos

Jetzt können Sie mit Ihrem Auto sprechen, dank Sprachassistenten. Diese intelligente Konversationsschnittstelle hilft Ihnen, Anrufe zu tätigen, Musik abzuspielen, Wegbeschreibungen zu erhalten und sogar Funktionen wie die Klimaanlage zu steuern, ohne die Augen von der Straße nehmen zu müssen.

Sie müssen sich jetzt nicht mehr mit Schaltflächen oder Ihrem Telefon während der Fahrt abmühen, was mehr Sicherheit bedeutet. Einige Sprachassistenten können sogar Witze erzählen oder eine Geschichte vorlesen, was Ihre Fahrten interessanter macht.

Nehmen Sie dieses Beispiel für eine Konversationsschnittstelle: das Mercedes-Benz MBUX, das Fahrern menschliche Interaktionen bietet. Sie können das Infotainmentsystem per Stimme, Berührung oder Handbewegungen steuern. Es passt sich Ihren Bedürfnissen an und bietet personalisierte Hilfe, wie zum Beispiel die Route nach Hause zu zeigen.

Andere Marken wie BMW, Hyundai und Tesla haben ebenfalls persönliche Assistenten. Da diese Assistenten sich mit der Zeit verbessern, können wir in naher Zukunft ein völlig neues Niveau an personalisiertem und sicherem Fahren erwarten.

KI-Copilot für Websites

Dieses Beispiel für eine Konversationsschnittstelle kann jede Website zum Sprechen bringen. Es heißt AI Nav und ist ein KI-Copilot für Website-Besucher.

AI Nav erscheint als Suchleiste am unteren Rand der Website, wo die Nutzer ihre Fragen eingeben und hyper-personalisierte Antworten erhalten können. Auf diese Weise können die Nutzer leicht finden, was sie brauchen – Antworten, Fallstudien oder Produkte – ohne Zeit mit dem Durchsuchen und Lesen komplizierter Webseiten zu verschwenden.

Die Konversationsschnittstelle führt die Besucher auch durch Prozesse wie die Buchung von Terminen oder das Abschließen von Transaktionen. Sie kann wie ein Mensch antworten, was die Unterhaltung ansprechend und interessant macht.

AI Nav kann Leads sammeln, indem es strategische Fragen zur Lead-Erfassung stellt und Ihnen hilft, weitere Verkaufschancen zu finden. Außerdem kann es mehr als 155 Sprachen sprechen, sodass Ihr Unternehmen international problemlos unterstützen kann.

Chatbot im Bildungswesen

Konversationsschnittstellen machen auch gute virtuelle Tutoren. Statt nur Lehrbücher zu lesen oder Vorlesungen zu besuchen, können Schüler mit Chatbots interagieren, um Konzepte zu klären, personalisiertes Feedback zu erhalten und ihre Fähigkeiten auf gesprächliche Weise zu üben.

Nehmen Sie das Beispiel der Konversationsschnittstelle von Duolingo, einer Sprachlernplattform. Der Chatbot von Duolingo bietet personalisierte Rückmeldungen, um den Lernenden zu helfen, ihre Fehler zu verstehen. Der Bot hat eine Option „Meine Antwort erklären“, die dem Lernenden erklärt, warum seine Antwort richtig oder falsch war.

Außerdem lässt der Duolingo-Bot die Lernenden in verschiedenen Szenarien reale Gespräche üben, wie zum Beispiel über Urlaubspläne zu sprechen oder Möbel einkaufen zu gehen. Lernende erhalten auch personalisiertes Feedback und Tipps für zukünftige Gespräche.

Mit diesen intelligenten Konversationsschnittstellen wird das Lernen effektiver und interessanter.

Virtueller Assistent in Banken

Bankgeschäfte sind dank virtueller Assistenten einfach geworden. Jetzt können Sie jederzeit und überall auf Bankdienstleistungen zugreifen, ohne eine Filiale besuchen oder auf einen Anruf warten zu müssen.

Sie können einfach mit dem virtuellen Assistenten chatten, um den Kontostand zu überprüfen, die Transaktionshistorie zu erfahren, eine Rechnung zu bezahlen oder eine verlorene oder gestohlene Karte zu melden. KI-Assistenten können Ihre Ausgabenanalysieren, Einblicke in Ihr Budget geben und personalisierte Tipps zum Geldsparen anbieten.

Ein gutes Beispiel für diese Konversationsschnittstelle ist Eno. Es ist der Chatbot von Capital One, der 24/7 arbeitet, um Fragen zu beantworten und Ihr Konto zu verwalten.

Eno verfolgt Ihre Kontobewegungen und warnt Sie vor ungewöhnlichen Transaktionen, um Ihr Geld zu schützen. Er hilft Ihnen auch, Ihre Ausgaben und Abonnements zu verwalten, um Ihre Finanzen zu verbessern.

Chatbot im Gesundheitswesen

Chatbots machen das Gesundheitswesen zugänglicher und personalisierter. Sie ermöglichen es medizinischen Zentren, rund um die Uhr Unterstützung für Patienten zu bieten, selbst wenn Kliniken und Büros geschlossen sind.

Diese Bots können Symptome überprüfen, um den Patienten sofortige medizinische Informationen und Anleitungen zu geben. Chatbots helfen auch, Termine zu buchen, Testergebnisse zu erhalten und den Medikationsplan einzuhalten.

Außerdem verbessern Chatbots den Zugang zu Gesundheitsinformationen zu Themen, über die Menschen normalerweise nicht gerne sprechen.

Nehmen Sie dieses Beispiel für eine Konversationsschnittstelle: Healthily.

Diese Gesundheits-App bietet den Nutzern einen Chatbot, um Symptome zu überprüfen, personalisierte Gesundheitsinformationen zu erhalten und ein besseres Bewusstsein für ihre Gesundheit zu entwickeln. Auf diese Weise können die Menschen ihre Gewohnheiten und ihr Wohlbefinden aktiv verbessern.

Warum nutzen Unternehmen Konversationsschnittstellen?

In den fünf oben genannten Beispielen von Konversationsschnittstellen haben Sie gesehen, wie diese Technologie das Niveau hebt. Aber warum nehmen Unternehmen branchenübergreifend diese Technologie so ernst? Hier sind einige Gründe:

Erhöhtes Engagement: Konversationsschnittstellen können wie Menschen sprechen, wodurch die Gespräche natürlicher, ansprechender und einprägsamer werden.

Personalisierung: Konversationsschnittstellen geben personalisierte Antworten basierend auf Kundendaten und -präferenzen. Dies steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht ihren Lebenswert.

Kosteneinsparungen: Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben wie das Beantworten von FAQs und das Planen von Terminen können Unternehmen die Belastung ihrer Support-Teams reduzieren. Das bedeutet niedrigere Betriebskosten.

Übermenschliche Fähigkeiten: Konversationsschnittstellen können rund um die Uhr arbeiten und in mehreren Sprachen sprechen, was Unternehmen hilft, globale Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.

Verkaufsmöglichkeiten: Diese Schnittstellen können hochwertige Leads erfassen, Produktfragen beantworten und Ihre Produkte bewerben, wodurch die Geschäftseinnahmen gesteigert werden.

In einer Welt, in der Verbraucher schnelle und personalisierte Lösungen wollen, wird die Konversations-UI zu einer Notwendigkeit für Unternehmen jeder Größe.

Konversationsschnittstelle als Service für Ihr Unternehmen

Wenn Sie nach einer fortschrittlichen und einfach umsetzbaren Konversationsschnittstellenlösung für Ihr Unternehmen suchen, könnte AI Nav von Chatsimple eine gute Option sein.

Dies ist ein fortschrittlicher KI-Assistent für Ihre Website-Besucher, der ihre Fragen beantwortet und ihnen ein VIP-Erlebnis bietet. Er hilft Ihnen, Ihre Produkte zu bewerben, Leads zu erfassen und mehr Verkaufsgespräche zu buchen.

Sie können AI Nav innerhalb von 5 Minuten problemlos einrichten. Das Dashboard ist benutzerfreundlich. Und es kann mit Ihren bevorzugten Plattformen wie Gmail, WhatsApp und Facebook Messenger integriert werden.

Kein Wunder, dass über 20.000 Unternehmen der Konversationsschnittstelle von Chatsimple vertrauen. Besuchen Sie diese Seite, um mehr über AI Nav zu erfahren.