Beide Plattformen bieten fortschrittliche KI-Chatbot-Lösungen, die dabei helfen, dein Geschäft zu skalieren. Beide Chatbots haben coole Funktionen, die deinen Kunden helfen und deinen Verkaufsfunnel automatisieren.

Aber welche ist besser für dein Unternehmen? In diesem Beitrag findest du einen vollständigen Vergleich zwischen Chatsimple und Chatfuel. Von Funktionen bis hin zu Preisen erfährst du alles über die beiden Plattformen, um eine informierte Entscheidung zu treffen.

Chatsimple vs. Chatfuel: Alles, was du wissen musst

Obwohl wir stolz auf Chatsimple sind, haben wir die beiden KI-Chatbot-Lösungen fair verglichen, basierend auf unterstützten Plattformen, Engagement- und Verkaufsfähigkeiten, KI-Modellen, Benutzerfreundlichkeit, Preisen und mehr.

1. Unterstützte Plattformen

Chatsimple bietet einen intelligenten KI-Verkaufsagenten, der einfach zu deiner Website hinzugefügt werden kann, einschließlich Plattformen wie WordPress, Shopify und Wix. Du erhältst viele Anpassungsmöglichkeiten, um Aussehen und Verhalten zu steuern. Du kannst den Agenten auch in Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Instagram, Messenger und Gmail integrieren.

Chatfuel hingegen unterstützt seinen KI-Chatbot gut auf Messenger, WhatsApp und Instagram. Du kannst ihn auch zu deiner Website hinzufügen, aber die Anpassungsmöglichkeiten sind begrenzt.

2. Kundensupport und Engagement

Der KI-Agent von Chatsimple hilft dabei, 24/7 reaktionsfähig zu sein, Kundenanfragen schnell zu lösen und konsistenten Support über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten. Der Agent:

• Interagiert mit Besuchern über Echtzeit-Sprachantworten. Du kannst die Stimme an die Persönlichkeit deiner Marke anpassen (siehe dieses Video).
• Bietet personalisierte, präzise, zusammengefasste und sofortige Antworten.
• Empfiehlt relevante Videos, Blogposts und Fallstudien.
• Überträgt Chats an menschliche Agenten, oder Menschen können das Gespräch jederzeit mit der Live-Chat-Funktion übernehmen.
• Erkennt und spricht automatisch mehr als 175 Sprachen.
• Schlägt kontextuelle Fragen vor, um das Engagement zu steigern.

Der KI-Chatbot von Chatfuel hilft dabei, Kunden auf Messaging-Plattformen zu unterstützen, um ihre Erfahrung zu verbessern. Der Chatbot:

• Interagiert mit deinen Kunden über personalisierte Textnachrichten.
• Bietet natürliche und präzise Antworten, die Anfragen lösen.
• Verbindet den Kunden mit einem menschlichen Agenten durch die Live-Chat-Funktion.
• Bietet mehrsprachigen Support.
• Automatisiert alle Arten von Instagram-Konversationen, einschließlich Kommentare, Stories und Erwähnungen.

3. Lead-Generierung und Verkäufe

Der KI-Agent von Chatsimple automatisiert deinen Verkaufsfunnel. Der Agent:

• Versteht Bedürfnisse und empfiehlt personalisierte Produkte, um Cross-Selling und Upselling zu steigern.
• Stellt personalisierte Fragen zur Lead-Qualifikation, sammelt wertvolle Lead-Informationen und speichert sie direkt in CRM-Plattformen wie HubSpot, Pipedrive, Zoho oder Salesforce (siehe dieses Video).
• Erfasst Kontaktinformationen von Leads über ein anpassbares Lead-Capture-Formular.
• Verfasst personalisierte Follow-up-E-Mails, sobald ein Lead erfasst wird, um Geschäfte sofort abzuschließen.
• Ermöglicht es Besuchern, sofort über das Chat-Fenster mit der Calendly-Integration Meetings zu buchen.
• Leitet Besucher zu Webseiten, fordert sie auf, Videos anzusehen oder gibt Sonderangebote, um die Konversionen zu erhöhen.

Chatfuel bietet auch nützliche Funktionen zur Verbesserung der Lead-Generierung und des Verkaufs. Der KI-Chatbot:

• Erfasst Leads, indem er nach deren Kontaktinformationen fragt, während er mit ihnen interagiert.
• Speichert die gesammelten Lead-Daten in CRM-Plattformen wie HubSpot, Zendesk, Salesforce oder Kommo.
• Empfiehlt Produkte basierend auf den Vorlieben des Nutzers und früheren Interaktionen.
• Hilft dir, mit Kunden wieder in Kontakt zu treten, führt Klick-zu-Nachricht-Anzeigen aus und sendet Nachrichten an Kunden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben.

4. KI-Modelle

Der KI-Agent von Chatsimple wird von fortschrittlichen KI-Modellen wie GPT o1-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Llama 3.1 usw. unterstützt. Du kannst ein Modell basierend auf deinen Anforderungen an Genauigkeit oder Geschwindigkeit auswählen. Der Agent nutzt fortschrittliche natürliche Sprachverarbeitung, um Fragen unabhängig von ihrer Formulierung zu verstehen. So kann er auch komplexe Anfragen beantworten, ohne Halluzinationen zu erzeugen.

Chatfuel hingegen wird nur von ChatGPT unterstützt. Der Chatbot verfügt über eine Schlüsselworterkennung und grundlegende natürliche Sprachverarbeitungsfähigkeiten. Das bedeutet, dass er vordefinierte Schlüsselwörter in Anfragen erkennt und relevante, vordefinierte Antworten aus seiner Datenbank liefert.

5. Benutzerfreundlichkeit

Die Einrichtung des KI-Agenten von Chatsimple dauert nur fünf Minuten und ein paar Klicks. Du kannst ihn mit der URL deiner Website, einer Sitemap, Dateien oder Textbefehlen trainieren. Du kannst auch Fragen und Antworten hinzufügen, um einen reibungslosen FAQ-Support zu gewährleisten.

Außerdem kannst du deinen KI-Agenten testen und sein Training verfeinern, bevor du ihn live schaltest. Nach dem Training kannst du ihn einfach in deine Website einbinden, indem du den Code in die HTML-Datei deiner Website einfügst.

Chatsimple bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, um das Verhalten des Agenten zu steuern. Du kannst Eingabeaufforderungen erstellen, um ihm eine Persönlichkeit zu verleihen, Antworten zu analysieren und zu verbessern und den Agenten automatisch neu zu trainieren, um ihn auf dem neuesten Stand zu halten.

Im Gegensatz dazu bietet Chatfuel einen visuellen Flow-Builder mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche, um Chatbot-Workflows zu erstellen und zu verwalten. Obwohl er viele Anpassungsmöglichkeiten bietet, musst du etwas Zeit investieren, um ihn zu verstehen und die Konversationen zu planen.

Das Gute daran ist, dass es viele vorgefertigte Vorlagen gibt, mit denen du den Chatbot schnell trainieren kannst. Du musst jedoch auch deine Unternehmensdetails, Produktinformationen und grundlegende Anweisungen manuell hinzufügen, was etwa eine Stunde dauern kann.

6. Aussehen

Der KI-Agent von Chatsimple hat ein schlankes, modernes Design. Er erscheint nahtlos als Suchleiste am unteren Rand deiner Website und zieht die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich, was sie dazu ermutigt, zu interagieren. Mit nur einem Klick können Besucher ihre Anfragen eintippen oder sprechen und sofortige Antworten erhalten. Auf diese Weise sticht dein Unternehmen hervor und bietet eine außergewöhnliche Benutzererfahrung.

Chatfuel hingegen bietet ein Standard-Chatbot-Design – ein Chat-Symbol in der Ecke.

7. Preise

Chatsimple bietet die folgenden Preispläne:

• 50 monatliche Antwort-Credits kostenlos (unbegrenzte Zeit)
• 6.000 monatliche Antwort-Credits für alle Kanäle (Website, WhatsApp, Instagram, Messenger) für $79/Monat
• 50.000 monatliche Antwort-Credits für alle Kanäle mit erweiterten Funktionen für $479/Monat

Die Preise von Chatfuel beginnen mit den folgenden Plänen:

• 1.000 monatliche Konversationen auf Messenger und Instagram für $23,99/Monat
• 1.000 monatliche Konversationen auf WhatsApp für $35/Monat

Also, welches ist besser?

Wähle Chatfuel, wenn du einen Chatbot benötigst, der Kunden unterstützt und dein Unternehmen durch Textantworten auf WhatsApp, Messenger oder Instagram bewirbt. Er bietet Funktionen wie Live-Chat, einen visuellen Flow-Builder und die Erkennung von Schlüsselwörtern, was dir Kontrolle gibt, aber regelmäßige menschliche Intervention erfordert.

Wähle Chatsimple, wenn du einen intelligenten Verkaufsagenten möchtest, der auf deiner Website lebt, Besucher mit menschenähnlichen Sprachantworten unterstützt und sie 3x schneller in Kunden umwandelt. Du kannst ihn auch in WhatsApp, Messenger, Instagram und Gmail integrieren. Unterstützt von fortschrittlichen KI-Modellen erfasst der Agent von Chatsimple qualifizierte Leads, vereinbart Verkaufsmeetings und schließt Geschäfte automatisch mit minimalem menschlichen Input.

Der Verkaufsagent von Chatsimple hilft dir dabei, neue Kunden zu gewinnen, Akquisitionskosten zu senken und den Customer Lifetime Value zu steigern. Bereit, Chatsimple auszuprobieren? Melde dich noch heute für eine kostenlose Testversion an.