KI-Vertriebs-Chatbots verändern, wie Unternehmen arbeiten

KI-Vertriebs-Chatbots verändern die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Sie können den Verkaufsprozess automatisieren, die Kundenzufriedenheit steigern und letztlich mehr Umsatz generieren.

Diese Chatbots sind wie ein intelligenter Verkäufer, der rund um die Uhr mit Kunden chatten und sie zum Kauf führen kann. Das ist nicht nur eine futuristische Idee; es passiert jetzt, und es kann Ihrem Unternehmen einen ernsthaften Wettbewerbsvorteil verschaffen.

In diesem Beitrag werden wir verstehen, wie KI-Chatbots den Verkaufsprozess optimieren und die Kunden zufriedener machen. Wir helfen Ihnen auch dabei, einen maßgeschneiderten KI-Vertriebs-Chatbot für Ihr Unternehmen zu erstellen.

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Was ist ein KI-Vertriebs-Chatbot?

KI-Vertriebs-Chatbots sind von KI angetriebene Konversationsschnittstellen, die mit Ihren potenziellen Kunden interagieren und sie durch den Verkaufsprozess führen. Sie können sie auf Ihrer Website oder auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Instagram integrieren, um Ihre Käufer dort zu unterstützen, wo sie sich befinden.

Einige Chatbots basieren auf Regeln und folgen vordefinierten Gesprächsabläufen zur Unterstützung der Kunden. Andere sind fortschrittlicher und nutzen KI, um personalisierte Produktempfehlungen zu geben, komplexe Fragen zu beantworten und sogar Abschlüsse zu tätigen.

Technologien wie die natürliche Sprachverarbeitung (NLP) helfen diesen fortschrittlichen Chatbots, die Absicht und Emotionen hinter den Nachrichten der Kunden zu verstehen. Dies ermöglicht es ihnen, relevantere und personalisierte Antworten zu geben, wodurch die Interaktion natürlicher und menschenähnlicher wirkt.

Gleichzeitig lernen diese Chatbots kontinuierlich und verbessern ihre Konversationsfähigkeiten im Laufe der Zeit, wodurch sie effektiver im Umgang mit Verkaufsgesprächen werden.

Kein Wunder, dass 84% der Unternehmen glauben, dass KI-Chatbots eine wichtigere Rolle in der Kundenkommunikation spielen werden.

Sie können diese Vertriebs-Chatbots mit den Seiten Ihrer Website, Produktdokumenten usw. trainieren. So entwickeln sie ein Verständnis für Ihr Geschäft. Sie können auch Geschäftsziele und Gesprächsregeln festlegen, um die Leistung des Bots zu verbessern.

Wir werden später mehr darüber erfahren, wie man einen KI-Chatbot für den Vertrieb erstellt. Zuerst wollen wir erkunden, warum Sie diese Bots überhaupt nutzen sollten...

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Wie verbessert ein KI-Vertriebs-Chatbot den Vertrieb?

Hier sind 5 Möglichkeiten, wie KI-Vertriebs-Chatbots mehr Verkaufschancen schaffen und Ihr Geschäft wachsen lassen können:

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1. Lead-Identifikation und -Qualifizierung

KI-Vertriebs-Chatbots sind Experten darin, qualifizierte Leads zu generieren. Sie können Informationen von Website-Besuchern wie Name, Unternehmen, Rolle und spezifische Bedürfnisse oder Herausforderungen während der Gespräche erfassen. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen.

Mit diesen Informationen kann der Vertriebs-Chatbot auch Leads basierend auf den von Ihnen definierten Kriterien qualifizieren. Die Bots können feststellen, ob ein Besucher gut zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passt oder ob er das Budget und die Befugnis hat, einen Kauf zu tätigen. Und diese qualitativ hochwertigen Leads helfen Ihrem Vertriebsteam, mehr Abschlüsse zu erzielen.

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2. Personalisierte Interaktion

KI-Vertriebs-Chatbots beantworten Fragen nicht nur wie Roboter. Sie führen Gespräche, die überraschend menschlich wirken. Sie nutzen den Kontext früherer Interaktionen eines Kunden, um personalisierte Antworten zu geben.

Im Verlauf des Gesprächs sammelt der KI-Chatbot nahtlos Informationen über die Schmerzpunkte, Herausforderungen und Ziele des Käufers. Dies hilft dem Bot, deren Bedürfnisse zu verstehen und personalisierte Empfehlungen zu geben. Dies steigert die Verkaufszahlen, da 80% der Käufer eher mit einem Unternehmen Geschäfte machen, das personalisierte Erlebnisse bietet.

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3. Beschleunigt den Verkaufszyklus

Käufer erwarten heute schnelle Unterstützung. Sie möchten nicht auf die Antwort eines Verkäufers warten. KI-Vertriebs-Chatbots können helfen, diese Erwartung zu erfüllen.

Vertriebsbots sind immer bereit, mit potenziellen Käufern zu interagieren. Sie können sofort auf Fragen antworten, detaillierte Produktinformationen bereitstellen und sogar personalisierte Empfehlungen geben.

Ein Beispiel ist der KI-Vertriebs-Chatbot von Chatsimple. Dieser auf GPT-4o basierende Vertriebsagent bietet blitzschnelle Antworten, die Ihre Käufer im Gespräch halten.

Aber das ist noch nicht alles. Der KI-Agent kann Meetings direkt über die Chat-Oberfläche mit Ihren Vertriebsmitarbeitern planen.

Außerdem, immer wenn ein Lead erfasst wird, benachrichtigt der Chatbot Sie mit einem personalisierten Follow-up-E-Mail-Entwurf und der Gesprächshistorie. Dies hilft Ihnen, jeden Lead besser zu verstehen und umgehend nachzuhaken.

Auf diese Weise beseitigen Vertriebsbots Reibungsverluste und beschleunigen den Verkaufsprozess.

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4. Vertrieb und Marketing ausrichten

KI-Vertriebs-Chatbots können in beliebte CRM-Plattformen wie HubSpot oder Salesforce integriert werden. Dies kann Ihnen helfen, Lead-Informationen an einem zentralen Ort zu sammeln und zu speichern und eine Brücke zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams zu schlagen.

Für das Marketing bietet der Chatbot Einblicke in Kundenpräferenzen, Schmerzpunkte und Kaufverhalten. Diese Informationen können verwendet werden, um Marketingkampagnen zu verfeinern, gezielteren Inhalt zu erstellen und die Kundenreise zu personalisieren.

Auf der Vertriebsseite liefert der Chatbot einen stetigen Strom qualifizierter Leads zusammen mit Details wie den Bedürfnissen und Interessen der Interessenten. Dies ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, jeden Käufer besser zu verstehen, bedeutungsvollere Gespräche zu führen und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Auf diese Weise können Vertrieb und Marketing synchron arbeiten, um Prozesse zu optimieren und letztendlich den Umsatz zu steigern.

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5. Verbessert die Kundenerfahrung und -bindung

KI-Vertriebs-Chatbots bieten rund um die Uhr Unterstützung. Dies beseitigt frustrierende Wartezeiten und löst die Probleme der Kunden schnell. Diese sofortige Unterstützung erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern baut auch Vertrauen und Loyalität gegenüber Ihrer Marke auf.

Außerdem sammeln KI-Vertriebs-Chatbots wertvolles Kundenfeedback und Einblicke durch Gespräche und Feedback-Anfragen. Sie können diese Informationen nutzen, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Schmerzpunkte Ihrer Kunden besser zu verstehen. Dies hilft Ihnen, Ihre Produkte zu verbessern und Ihre Marketingbotschaften besser auf Ihre Zielgruppe abzustimmen, wodurch die Kundenbindung letztlich verbessert wird.

Darüber hinaus können KI-Chatbots Upselling und Cross-Selling neuer Produkte durchführen. Dies hilft Ihnen, mehr Gewinne aus Ihren bestehenden Kunden zu erzielen, während Sie ihnen eine bessere Lösung anbieten.

Nachteile von AI-Chatbots für Vertrieb und Marketing

Jetzt wissen Sie, dass AI-Chatbots den Kunden rund um die Uhr unterstützen, Ihre menschlichen Agenten entlasten und Ihren Verkaufstrichter automatisieren können. Es gibt jedoch einige Nachteile bei der Nutzung von Chatbots, die Sie kennen sollten.

Zunächst einmal können die meisten Chatbots keine Emotionen verstehen. Sie sind in emotionalen Situationen, wie etwa beim Umgang mit einem frustrierten Kunden, weniger effektiv. Sie können einfache Fragen beantworten, aber die meisten AI-Vertriebsbots sind nicht besonders gut darin, komplexe Anfragen zu beantworten, die menschliches Nachdenken erfordern. Außerdem kann es vorkommen, dass Ihr Bot falsche oder veraltete Informationen liefert, was zu Fehlern führen und das Kundenerlebnis beeinträchtigen kann.

In einer Umfrage unter 1.554 Verbrauchern gaben 50 % der Teilnehmer an, dass sie häufig frustriert sind, wenn sie mit Chatbots interagieren, und etwa 40 % dieser Interaktionen als negativ empfunden wurden. Diese Art von Erfahrung kann Kunden vertreiben und Ihrem Geschäft schaden. Deshalb sollten Sie in fortschrittliche AI-Chatbot-Software investieren und deren Leistung kontinuierlich überwachen.

Hier sind 3 fortschrittliche AI-Vertriebs-Chatbot-Beispiele

Ein Chatbot, der wie ein erfahrener Verkäufer sprechen kann, ist eine wertvolle Bereicherung für Ihr Unternehmen. Er kann gleichzeitig mit Hunderten von Website-Besuchern sprechen und sie in Ihre Kunden verwandeln. Hier sind einige der besten AI-Chatbots, die Sie auf Ihrer Website einsetzen können, um Kunden zu unterstützen und Ihren Verkaufsprozess zu optimieren:

Chatsimple
Der GPT-4o-basierte AI-Vertriebsagent von Chatsimple lebt auf Ihrer Website und interagiert rund um die Uhr mit Ihren Besuchern, indem er präzise, hyper-personalisierte und menschenähnliche Antworten gibt.
Er hilft Ihren Käufern, das zu finden, was sie benötigen, und schnell Kaufentscheidungen zu treffen. Er kann Produkte empfehlen, Leads qualifizieren und sammeln, Meetings planen und nachverfolgen, um den Verkauf abzuschließen. Auf diese Weise automatisiert er den Verkaufstrichter und senkt die Kundenakquisitionskosten.
Sie können ihn mit Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger usw. integrieren, um sicherzustellen, dass Sie dort sind, wo Ihre Kunden sind. Der Verkaufsagent kann über 175 Sprachen sprechen, sodass Sie Ihre globale Zielgruppe auf die einfachste und kostengünstigste Weise unterstützen können.
Zum Beispiel verwendet Gallery Vision, eine globale digitale Musikvertriebsplattform, den AI-Vertriebsagenten von Chatsimple, um Website-Besucher zu unterstützen und Leads zu sammeln. Der AI-Agent half ihnen, die Gespräche auf 100+ pro Tag zu steigern und die monatlichen Leads um 1.000 zu erhöhen, im Vergleich zu den bestehenden Leads. Lesen Sie die vollständige Fallstudie hier.

Tidio
Der AI-Vertriebs-Chatbot von Tidio, Lyro, kann den Kundenservice automatisieren, indem er 70 % der Kundenanfragen bearbeitet. Auf diese Weise entlastet er Ihre Support-Agenten und hilft ihnen, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
Der Chatbot kann eine Vielzahl von Fragen in mehreren Kanälen und verschiedenen Sprachen wie Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch usw. beantworten. Da er den Kunden während Nachfragesteigerungen effektiv unterstützen und die durchschnittlichen Antwortzeiten verkürzen kann, sorgt er immer für zufriedene Kunden.
Sie können den Bot mit nur wenigen Klicks trainieren und starten. Er benachrichtigt die menschlichen Agenten, wenn ein Website-Besucher mit einer echten Person sprechen möchte, sodass Sie problemlos in ein laufendes Gespräch einsteigen und die Besucher durch den Verkaufstrichter führen können.

HubSpot
Der AI-Vertriebs-Chatbot von HubSpot ist ein intelligentes AI-Tool, das Kundenanfragen leicht beantworten und Ihre Website-Besucher unterstützen kann. Er kann Ihnen auch dabei helfen, Leads zu qualifizieren und mehr Meetings zu buchen.
Der Chatbot beantwortet häufige Fragen effektiv. Wenn Sie eine komplexe Frage stellen und die Antwort nicht kennt, leitet er das Gespräch an Ihre menschlichen Agenten weiter. Auf diese Weise haben Sie mehr Kontrolle über dieses AI-Tool und können ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.
Mit den Vorlagen von HubSpot können Sie diesen Chatbot ohne Programmierung ganz einfach erstellen. Sie können auch sein Erscheinungsbild und seine Gesprächsweise anpassen, um ihn mit Ihrer Marke in Einklang zu bringen. Sie können ihn innerhalb von Minuten mit Ihrer Website-URL trainieren, und er ist bereit, alle diese wiederholenden Kundenanfragen zu bearbeiten.4o mini

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Beispiel für einen KI-Vertriebs-Chatbot

Ein Chatbot, der wie ein erfahrener Verkäufer sprechen kann, ist ein wertvolles Asset für Ihr Unternehmen. Er kann mit Hunderten von Website-Besuchern gleichzeitig sprechen und sie in Ihre Kunden verwandeln. Wenn Sie einen wirklich intelligenten KI-Vertriebs-Chatbot benötigen, können Sie den KI-Vertriebsagenten von Chatsimple in Betracht ziehen.

Dieser auf GPT-4o basierende KI-Vertriebsagent lebt auf Ihrer Website und interagiert rund um die Uhr mit Ihren Besuchern. Er gibt personalisierte Antworten, empfiehlt Produkte, qualifiziert Leads, plant Meetings und folgt ihnen nach, um Verkäufe abzuschließen. Auf diese Weise automatisiert er den Verkaufsprozess und senkt die Kundenakquisekosten.

Zum Beispiel verwendet Gallery Vision, eine globale Plattform für digitale Musikdistribution, den KI-Vertriebsagenten von Chatsimple, um Website-Besucher zu unterstützen und Leads zu sammeln. Der KI-Agent half ihnen, die Gespräche auf über 100 pro Tag zu steigern und die monatlichen Leads um 1.000 im Vergleich zu bestehenden Leads zu erhöhen.

Intelligente KI-Vertriebs-Chatbots können Ihren Käufern helfen, das zu finden, was sie brauchen, und schnelle Kaufentscheidungen zu treffen. Sie können die vollständige Fallstudie hier lesen.

Gallery Vision nutzt den KI-Vertriebsagenten von Chatsimple, um Website-Besucher zu unterstützen und Leads zu sammeln.

Wie erstellt man einen KI-Vertriebs-Chatbot?

Sie können ganz einfach einen Chatbot für Ihr Unternehmen erstellen. Es erfordert nur ein paar Klicks und weniger als 10 Minuten. Lassen Sie uns das Beispiel des KI-Vertriebs-Chatbots von Chatsimple verwenden, um die Schritte besser zu verstehen:

1. Trainieren Sie Ihren Chatbot

Melden Sie sich bei Chatsimple an und gehen Sie zur Registerkarte Trainingsmaterialien. Hier müssen Sie einfach die URL Ihrer Website einfügen und auf „URL abrufen“ klicken. Wählen Sie dann die Website-Seiten aus, die Sie für Schulungszwecke verwenden möchten, und klicken Sie auf „Ausgewählte URLs trainieren“. Sie können den Bot auch trainieren, indem Sie Dateien, Sitemaps oder einfachen Text hinzufügen. Dies hilft dem Vertriebs-Chatbot, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen umfassend zu verstehen.

2. Geschäftsziele festlegen

Nun müssen Sie dem Vertriebsbot mitteilen, was er tun soll. Es ist wie das Setzen von Zielen für Ihren Star-Verkäufer. Möchten Sie mehr Meetings buchen? Mehr Leads erfassen? Mehr Besuche bei einer Fallstudie? Was auch immer es ist, setzen Sie klare Ziele.

Sie können dies tun, indem Sie zur Registerkarte Geschäftsziele gehen und Ihre Ziele in Form eines Call-to-Action (CTA) hinzufügen. Wenn Sie möchten, dass der Vertriebsagent Ihren Website-Besuchern ein spezielles Angebot macht, können Sie einen Befehl wie diesen schreiben:

„Wenn Benutzer ein Produkt/Dienstleistung kaufen möchten, geben Sie ihnen einen Gutschein: X, um Y% Rabatt zu erhalten!“

3. Passen Sie es an Ihre Marke an

Jetzt ist es an der Zeit, Ihrem KI-Vertriebs-Chatbot eine persönliche Note zu verleihen. Gehen Sie zur Registerkarte „Erscheinungsbild“ und geben Sie einen Agentennamen ein, laden Sie ein Profilbild hoch und passen Sie die Chatbot-Farbe an, um zum Stil Ihrer Marke zu passen.

Sie können dem Bot auch eine einzigartige Persönlichkeit verleihen. Zum Beispiel können Sie ihn lustig, professionell oder originell machen, um die Stimme Ihrer Marke widerzuspiegeln.

Dazu können Sie zur Registerkarte „Erweitert“ gehen und Ihrem Agenten einen Namen und Charakter geben. Nehmen wir an, Sie möchten, dass der Agent Bob heißt, der ein lustiger Verkäufer ist.

Dann wird Chatsimple einen Vorschlag für ein Prompt machen, den Sie bearbeiten und speichern können.

Jetzt wird Bob auf humorvolle und unterhaltsame Weise verkaufen, Ihre Käufer zum Lachen bringen und sie dazu bringen, das zu kaufen, was Sie verkaufen.

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4. Testen Sie Ihren KI-Vertriebs-Chatbot

Lassen Sie uns den Bot testen. Gehen Sie zur Registerkarte „Mein KI-Agent testen“ und stellen Sie ihm einige schwierige Fragen. Dies wird Ihnen helfen, Bereiche zu erkennen, in denen er noch etwas mehr Training benötigt. Wenn Sie spezifische Änderungen vornehmen möchten, geben Sie ihm Anweisungen in der Registerkarte „Erweitert“.

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5. Starten Sie den Bot auf Ihrer Website

Um Ihren Bot auf Ihrer Website zu starten, müssen Sie den bereitgestellten Code-Schnipsel in die HTML-Datei Ihrer Website direkt vor dem schließenden Body-Tag einfügen. Sie können ihn auch mit WhatsApp, Instagram, Gmail und Facebook Messenger verbinden.

Sehen Sie sich dieses Video für eine detaillierte Anleitung an, wie Sie Ihren KI-Vertriebsagenten erstellen und den Online-Vertrieb steigern können:

Das war's. Dein Chatbot ist bereit! Im Tab "Konversationen" kannst du auf alle Gespräche des Verkaufsagents zugreifen und die Antworten verbessern. Dort siehst du auch die Länderflaggen der Besucher, die dir Einblicke in die geografische Lage deiner Website-Besucher geben. Cool, oder?

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Zusammenfassung

KI-Vertriebs-Chatbots sind ein echter Game-Changer für Unternehmen. Sie können personalisierte Antworten geben, qualifizierte Leads sammeln und den Verkaufsprozess beschleunigen. Außerdem sind sie immer verfügbar, was zu zufriedenen Kunden führt, die Ihrer Marke treu bleiben. Wenn Sie Ihren Umsatz steigern und Ihre Kunden zufriedener machen möchten, können Sie den KI-Vertriebs-Chatbot von Chatsimple nutzen. Er wird Ihnen einen ernsthaften Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern verschaffen.